کتاب آبی یک کتابفروشی در سیدنی است و در بهترین محل خیابان HIGH STREET واقع شده است و دارای طبقات متعددی نیز می باشد ، علاوه بر فروش کتابها همچنین CD & DVD و نوارهای ویدئو نیز به فروش میرساندودارای یک کافی شاپ در طبقه چهارم نیز هست .کتاب آبی تاریخچه ای در نو آوری دارد:کتاب ابی اولین کتاب فروشی در سیدنی با سیستم فروش الکترونیکی است واولین تامین کننده مشتریان بوسیله بروشورهای مرورگر بر پایه PC است.
افزایش رقابتی و کاهش سود باعث حرکت به سوی CD & DVD شد و اخیرا بیشتر فروش لوازم التحریر بود.
حجم زیادی از تجارت کتاب ابی از طرف بازدید کنندگان خارجی در سیدنی بوده است اما در واقع کتاب ابی بر پایه همشهریان محلی است و این تجارت ازطرف بازدید کنندگان استرالیایی تکرار می شود.
در انجا 16 قسمت برای پرداخت مشتریان وجود دارد و بیشتر انها دارای دو پرداخت الکترونیکی که متصل به یک data base مرکزی می باشد. پرداخت کنندگان عضو دارای قدرت پردازش محدودی بوده و نمی توانند سیستم پرداخت کالا را مستقیما برای جواب به مشکلات مشتریان اخذ نمایند. این سیستم در طول شش سال گذشته به نحوبسیار خوبی کار نمود اما سخت افزار شروع به نشان دادن مشکلاتی نمودند نرم افزاربسیار موثر است ولی محدود می باشد.
کتاب ابی یک تجارت پر سود است اما برای تداوم نیاز به خرید و فروش و کالای تجاری تاثیر بیشتری دارد واین بدان معناست که سخت افزارها و نرم افزارهای موجود عوض کردنشان برای طرحهای شرکت بهتر است.در نتیجه یک سیستم جایگزین بکار گرفته شد.
اریک کریگر کلیه خدمات حمایتی فروشگاه سیدنی را بر عهده داشت.او در توسعه سیستم واکنون درحال تغییر است بسیار موثر بوده است و دو سال قبل به مدیریت IT ارتقا یافت. او 9سال در کتاب ابی شروع به کار نمود بعد از ان در رشته رایانه با نمره عالی فارغ التحصیل شد و پس از انکه دیپلمش را در تجارت گرفت در نظر داشت تا مدرک MBA را بگیرد مدیر کل اریک او را برای پروژه تعویض سخت افزار و نرم افزار قدیمی در نظر گرفت و انتظار داشت تا انجایی که امکان دارد هزینه ها را کاهش دهد.
اریک رویکرد توسعه سیستم سنی را دنبال می نمود و برای تایید نیازهای کاربران جهت یک سیستم نرم افزاری یکپارچه در زمینه فروش ،سفارش ،پردازش ،نقل و انتقالات و تجارت دچار مشکل بود.
نرم افزار از یک سرور تعدادی PC با بارکد خوان جهت عملکردها استفاده می نمود .کمپانی پیشنهاد کرد که از یک کلید تغییر سیستم (خواندن جهت) استفاده نماید که برای نرم افزار های بالغ بر 360000 $ و اجازه نامه شبکه 80000$در سال می شود.اریک برای براورد هزینه تمامی اجزای مورد نیاز برای ساختن سیستم دچار مشکل بود و متوجه شد میتواند بیشتر از 60000$ بوسیله منبع نمودن تمامی تجهیزات محلی صرفه جویی نماید.لیستی که او بادقت تنظیم کرده بود شامل: یک شبکه جدید،PC ها و جهت کمک به مشتریان و 12 رایانه در قسمت فروش که مشتریان بتولانند به صورت ان لاین بروشورها را مرور کنند و سفارش بدهند. سرور پایگاه داده یک نمونه ازپردازشگر دوبل است.اریک کاملا مطمئن شد که تطابق خاصی بین شبکه و استانداردهای سخت افزار بوسیله صاحبان نرم افزار در فرم خرید وجود دارد. سیستم تا اخر هفته نصب گردید.
در حالیکه به روز نمودن سیم کشی شبکه دو سال قبل انجام شده بود ولی کاملا برای سیستم جدید مناسب بود و نیازی به تعویض نداشت ولی سیستم جدید نیازمند به روز نمودن نرم افزار شبکه بود.
کار با پیاده کردن ماشین الات سیستم قدیمی اغاز شد و فروشگاه در اواخر روز شنبه تعطیل شد و تا نیمه شب این قسمت از پروژه کامل شد و تا 9 صبح روز یکشنبه سخت افزارها و نرم افزار ها نصب گردید. بدین ترتیب پروژه از زمان برنامه ریزی شده جلوتر بود .
اریک سیستم را ازمایش نمودتا با استفاده از ان کتابها رو جستجو وبررسی نماید و متوجه شد که در عملکرددچار مشکل است. او زمان کمی برای حل این مشکل داشت او باشرکت نرم افزاری فروشنده سرور و رایانه ها و نرم افزارهای شبکه تماس گرفت. مسئولان شبکه سرورشرکت را عامل مشکل دانستند و شرکت صاحب سرور مشکل را از طرف PC ها و شبکه می دانست . شرکت PC اظهار داشت که دارای استاندارد جهانی است و قبلا هرگز چنین مشکلی نداشته اند شرکت نرم افزارشبکه نیز معتقد بود که تولیداتش در کل جهان در تجهیزات گوناگون استفاده می شود.
اریک می دانست که کمتر از 24 ساعت برای حل این مشکل وقت دارد وگرنه آینده شرکت با خطر مواجه می شودوبه این فکر افتاد................
1- اریک چگونه به این موقعیت دشوار دچار شد؟
2- آیا......... وضعیت مناسبی است؟
3- اریک باید چه کاری را فورا انجام می داد؟
4- چه کاری باید در زمان کوتاهی انجام می شد؟
5- چه کاری برای حل مشکل در ابتدا باید انجام می شد؟
6- چه دیدگاهی برای امنیت جهت جلو گیری از پیش آمدن دوباره این اشتباه باید اتخاذ نمود؟
7- ایا اریک باید کارش را ادامه می داد؟ چرا ؟
ترجمه :blue book store
مترجم مهدی صادقی کارشناس فناوری اطلاعات
هیچ نظری موجود نیست:
ارسال یک نظر