نویسنده محسن بلیغی
انجام دادن كارها به شكل الكترونيكي جديد ترين وشايد نويد بخش ترين راهبردي است كه بيشتر شركت ها مي توانند دنبال كنند (رجوع شود به توربان وديگران ،سال 2004). چندين نمونه كاري كه بيشتر معرفي شده است در حقيقت اقتصاد الكترونيك مي باشد.
براي نشان دادن اهميت اقتصاد الكترونيكي ، ابتدا نگاهي مي اندازيم به اينكه يك معلم مديريت –پيتر دراكر –چه چيزي در اینباره می گويد.تأثير انقلاب اينترنت كاملا احساس مي شود اين هوش مصنوعي یا تأثير كامپيوتر ها و روند داده ها بر تصميم گيري ،سياست واستراتژي نیست .اين چيزی است كه هيچ كس پيش بيني نمي كردويا در واقع درباره آن 10 يا50سال پيش صحبت نمي شد ،اقتصاد الكترونيكي –با پيدايش گسترده اينترنت به عنوان يك كانال كمكي وسيع واصلي براي كالا ها ، خدمات وبه طرز عجيبي براي شغل هاي مديريتي و حرفه اي مي باشد. اقتصاد ،بازار ها ، ساختار صنعت،توليدات وخدمات و جريانات آنها مانند تقسيم مشتري ،ارزش واعتبار مشتريان و رفتار مشتريان ،امور بازار ها ی كار ،شديداً در حال تغيير است .اما اين كار ممكن است حتي بيشتر به جوامع و سياست ها و همه چيز ها يي كه دربالا گفته شد وبه روش نگریستن به جهاني كه در آنيم تأثير بگذرد (دراكر ،سال DD3-4.2002)كار الكترونيكي نه تنها كاري متحول كننده است ،بلكه برطبق گفته ارل وخان در سال 2001در حال تغيير دادن چهره ITاست كه شركت ها را مجبور مي كند تا نقش تكنولوژي را در نمونه هاي شغلي جديد ، مجدداً تعريف كنيم . به عنوان مثال ،بيشتر سيستم هاي نياز دارند تابه سرعت وبه گونه ارزان در يك مدت كوتاه ساخته شوند . بعضي شركت ها چندين پروژه ECرا معرفي مي كنند كه آنها را قادر مي سازدتا به طور جهاني رقابت كنند.
زماني كه بعضي فعاليتها ي پاسخي بحراني مي توانند به صورت دستي انجام شوند ،اكثريت بسيار زيادي ،نياز به حمايت سيستم اطلاعات دارند.سيستم هاي اطلاعاتي:تعريف ها ومثالها-يك سيستم اطلاعات چيست؟يك سيستم اطلاعاتي(IS)،اطلاعات را براي هدف خاص جمع آوري ،پردازش ،ذخيره آناليز و منتشر ميكند هر سيستم ديگر يك سيستم اطلاعات شامل ورودي (داده ها ،ساختار ها) و خروجي ها (گزارشات محاسبات )مي باشند اين سيستم ،ورودي ها را با استفاده از تكنولوژي اي مانندPc ها پردازش ميكند و خروجي هايي را كه از طريق شبكه الكترونيك به مصرف كنندگان و سيستم هاي ديگر مي فرستد ،توليد مي كند .يك ماشين باز خورد كه عملكرد را كنترل ميكند ،ممكن از شامل آن شود (رجوع به شكل 4 1.مانند هر سيستم ديگر ، يك سيستم اطلاعاتي شامل مردم ،برنامه ها و امكانات فيزيكي مي شود ودر حد يك محيط عمل مي كند .يك سيستم اطلاعاتي رسمي ،لازماًكامپيوتري نيست ،اگر چه بيشتر آنها هستند . ( براي اطلاعات بيشتر درمورد سيستم ها ،رجوع كنيدFilew.1.6 به آن لاين كه دروب سايت كتاب مشخص شده است )..سيستم هاي اطلاعاتي رسمي وغير رسمي .يك سيستم اطلاعات مي تواند رسمي يا غير رسمي باشد . سيستم هاي رسمي شامل برنامه هاي توافقي ،ورودي ها و خروجي هاي استاندارد وتعاريف ثابت شده مي باشد .سيستم حسابداري يك شركت مي تواند يك سيستم اطلاعات رسمي باشد كه فعاليت هاي مالي را پردازش مي كندسيستم هاي غير رسمي ،شكل هاي زيادي دارند،ازيك شبكه شايعات اداري تاردو –نامه هاي گروي ازدوستان به طور الكترونيك دانستن اينكه سيستم هاي غير رسمي وجود دارد براي مديريت اهميت دارد .اين سيستم ممكن است در منابع اطلاعات استفاده كنندگان و گاهي اوقات به سيستم هاي رسمي مرتبط شوند.آنها همچنين نقش مهمي درمقاومت كارمندان براي تغيير دارند.از طرف ديگر،بعضي ازآنها براي تأثيرگذاشتن بر مردم وروند ها يا حتي تشويق بر تغيير استفاده مي شوند..سيستم اطلاعاتي كامپيوتر چيست؟يك سيستم اطلاعاتي كامپيوتري (CBIS)،سيستم اطلاعاتي است كه براي اجراي بعضي يا همه كار هاي برنامه ريزي شده اند،ازتكنولوژي كامپيوتر استفاده مي كند.چنين سيستمي ميتواند شامل كامپيوتري به كوچكي يك كامپيوتر شخصي ونرم افراز شود.يا ممكن است شامل چندين هزار كامپيوتر ،در اندازه گوناگون وياصدها چابگر ،دستگاه رسام ووسايل ديگر به خوبي شبكه هاي ارتباطي(خطوط سيمي وبي سيم)وپايگاه داده هاباشد .در بيشترموارد سيستم اطلاعاتي شامل مردم هم مي شود .اجزاي اصلي سيستم هاي اطلاعاتي درزير آمده است .دقت كنيد كه هر سيستم شامل همه اين اجزاءمي شود.سخت افزار ،يكسري وسايل مانندپردازشگر ،مانيتور،صحفه كليد،و چابگر مي باشد .همه آنها داده ها وطلاعات را مي پذيرند.آنهارا پردازش مي كنند ونشان مي دهند..نرم افزار :گروهي ازبرنامه هاست كه سخت افزار را قادر مي سازد تا داده هارا پردازش كنند..يك پايگاه داده ،مجموعه اي ازفايل ها،ميزها،روابط مرتبط وغيره مي باشد كه داده وروابط بين آنها ذخيره مي كند..يك شبكه سيستم ارتباطي است كه اجازه مي دهدتامنابع به كامپيوترهاي مختلف تقسيم شود.اين شبكه مي تواند بي سيم باشد..برنامه ها ،گروهي از دستور العمل ها هستند ،در مورد چگونگي تركيب اجزاي بالا به منظور پردازش اطلاعات وايجاد خروجي مطلوب .مردم ،افرادي هستند كه با سيستم كار ميكنند،باآن در ارتباط برقرار مي كنند يا ازخروجي هاي آن استفاده ميكنند.
به علاوه، همه سيستم هاي اطلاعاتي يك هدف ويك بافت اجتماعي دارند .يك هدف معمولي ، ايجاد راه حلي براي مسائل شغلي است.به عنوان مثال در مورد زيمنس ،هدف سيستم ،هماهنگ كردن واحد هاي دروني بود تا با تهيه كنندگان و مشتريان زيادي همكاري كند وقيمت ها وسرويس مشتري را بهبود بخشد.بافت اجتماعي سيستم شامل ارزش هاوعقايدي است كه تعيين مي كند چه چيزي در فرهنگ مردم وگروههاي مربوطه قابل قبول وممكن است .كامپيوتر ها راههاي مناسب وموثري براي پردازش داده ها ايجاد مي كنندويك بخش لازم در يك سيستم اطلاعاتي محسوب مي شوند .هر چند يك ISخيلي بيشتر از يك كامپيوتر را شامل مي شود.استفادة موفق از يكIS نياز به شناختن شغل ومحيطش دارد كه توسط IS پشتيباني مي شود .به عنوان مثال ،براي ساختن يك IS كه فعاليتهاي را كه تبادل موجودي نيويورك انجام مي شود را پشتيباني مي كند،شناختن روند ها ي كه باخريد وفروش موجودي ،اوراق قرضه ،حق خريد يا فروش راوغيره مرتبط است ،لازم مي باشد كه شامل در خواستهاي نامنظمي است كه درسيستم ساخته شده ،مانند همه قوانين دولت هاي مربوطه.بنا برين ، در يادگيري سيستم هاي اطلاعاتي ،فقط يادگيري كامپيوترها كافي نيست .كامپيوتر ها تنها بخشي از يك سيستم پيچيده هستند كه بايد طراحي مي شوند ،به كار انداخته شوند و نگهداري شوند .يك سيستم حمل ونقل عمومي در شهر ،ايجاد يك شباهت مي كند .اتوبوس ، جزءلازم يك سيستم هستند ،اما بيشتر مورد نياز است. طراحي خطوط اتوبوس ،ايستگاه ها ي اتوبوس،برنامه هاي متفاوت وغيره نياز به شناختن قابل توجه در خواست مشتري،طرحهاي ترافيك ،قوانين شهري ، تجهيزات امنيتي وامثال آن دارد.كامپيوتر ها ماننداتوبوسها ، تنها جزء دريك سيستم پيچيده هستند.تكنولوژي اطلاعات چيست؟در ابتداي فصل ،به اختصار تكنولوژي اطلاعات را به عنوان مجموعه از سيستم هاي كامپيوتري كه در يك سازمان استفاده مي شود تعريف كرديم،تكنولوژي اطلاعاتي ،در تعريف دقيق آن ،به جنبه تكنولوژي يك سيستم اطلاعاتي برمي گردد.اين تكنولوژي شامل سخت افزار ،پايگاه داده ها،نرم افزار ،شبكه ها ووسايل الكترونيكي ديگر مي شود.همچنين اين تكنولوژي مي تواندبه عنوان يك زير گروه ازسيستم اطلاعاتي درنظر گرفته شود.در اين كتاب ،مااز عبارت در گسترده ترين معناي آن استفاده مي كنيم،تا مجموعه سيستم هاي اطلاعات يك سازمان ،مصرف كنندگان آنها و مديريتي را كه برآنها نظارت دارد تعريف كنيم .هدف از اين كتاب ،آشنا شدن شما با همة جنبه هاي سيستم هاي اطلاعاتي تكنولوژي اطلاعاتي ميباشد.نمونه هاي سيستم هاي اطلاعاتيميليون ها سيستم هاي اطلاعاتي متفاوت در سراسر جهان استفاده مي شوند.نمونه هاي زير قصد دارندتا گوناگوني كاربرد ها وفوايد ايجاد شده رانشان دهند.در پايان هر مثال ،فعاليتها ي پاسخ بحراني را كه توسط سيستم حمايت مي شود،فهرست مي كنيم.(مثال هاي بيشتر در CnlineFilewlf دروب سايت كتاب نشان داده شده است)همان طور كه مثال هاي اين قسمت نشان مي دهند.سيستم ها ي اطلاعاتي به طور موفقيت آميزي در همه مناطق كار بدي شغل ها استفاده مي شود .ما در اينجا 5مثال آوردهايم ،براي هر يك از مناطق كاربردي اصلي يك مثال :حساب كردن،مديريت توليديا عملكرد،بازاريابي ،مديريت منابع انساني وسرمايه.
به علاوه همه سيستم هاي اطلاعاتي يك هدف و يك بافت اجتماعي دارند. يك هدف معمولي، ايجاد راه حلي براي مسائل شغلي است. به عنوان مثال در مورد زيمنس، هدف سيستم، هماهنگ كردن واحدهاي دروني بود تا با تهيه كنندگان و مشتريان زيادي همكاري كند و قيمت ها و سرويس مشتري را بهبود بخشد. بافت اجتماعي سيستم شامل ارزش ها و عقايدي است كه تعيين مي كند چه چيزي در فرهنگ مردم و گروههاي مربوطه قابل قبول و ممكن است.
تفاوت بين كامپيوترها و سيستم هاي اطلاعاتيكامپيوترها راههاي مناسب و موثري براي پردازش داده ايجاد مي كنند و يك بخش لازم در يك سيستم اطلاعاتي محسوب مي شوند. هر چند يك IS خيلي بيشتر از يك كامپيوتر را شامل مي شود. استفاده موفق از يك IS نياز به شناختن شغل در محيطش دارد كه توسط IS پشتيباني مي شود. به عنوان مثال ، براي ساختن يك IS كه فعاليتهايي را كه در تبادل موجودي نيويورك انجام مي شود را پشتيباني مي كند، شناختن روندهايي كه با خريد و فروش موجودي، اوراق قرضه، حق خريد يا فروش و غيره مرتبط است لازم مي باشد كه شامل درخواستهاي نامنظمي است كه درسيستم ساخته شده، مانند همه قوانين دولت هاي مربوطه.بنابراين، در يادگيري سيستم هاي اطلاعاتي، فقط يادگيري كامپيوترها كافي نيست. كامپيوتر ها تنها بخشي از يك سيستم پيچيده هستند كه بايد طراحي شوند، به كار انداخته شوند و نگهداري شوند. يك سيستم حمل و نقل عمومي در شهر ايجاد يك شباهت مي كند. اتوبوس ها جزء لازم يك سيستم هستند، اما بيشتر مورد نياز است. طراحي خطوط اتوبوس، ايستگاههاي اتوبوس، برنامه هاي متفاوت و غيره نياز به شناختن قابل توجه درخواست مشتري، طرح هاي ترافيك، قوانين شهري، تجهيزات امنيتي و امثال آن دارد. كامپيوترها مانند اتوبوس ها، تنها جزء در يك سيستم پيچيده هستند.
تكنولوژي اطلاعاتي چيست؟ در ابتداي فصل، به اختصار تكنولوژي اطلاعاتي را به عنوان مجموعه اي از سيستم هاي كامپيوتري كه در يك سازمان استفاده مي شود، تعريف كرديم. تكنولوژي اطلاعاتي، در تعريف دقيق آن به جنبه تكنولوژي يك سيستم اطلاعاتي بر مي گردد. اين تكنولوژي شامل سخت افزار، پايگاه داده ها، نرم افزار، شبكه ها و وسايل الكترونيكي ديگر مي شود. همچنين اين تكنولوژي مي تواند به عنوان يك زيرگروه از سيستم اطلاعاتي در نظر گرفته شود. اگرچه، گاهي اوقات عبارت تكنولوژي اطلاعات در معناي مترادف با سيستم اطلاعاتي استفاده مي شود در اين كتاب ما از عبارت IT در گسترده ترين معناي آن استفاده مي كنيم تا مجموعه سيستم هاي اطلاعاتي يك سازمان، مصرف كنندگان آنها و مديريتي را كه بر آنها نظارت دارد تعريف كنيم. هدف از اين كتاب آشنا شدن شما با همه جنبه هاي سيستم اطلاعاتي / تكنولوژي اطلاعاتي مي باشد.حال براي آن عبارت اصلي كه تعيين شده اند، چند نمونه از كاربردهاي IS را نشان مي دهيم.
نمونه هاي سيستم اطلاعاتي ميليون ها سيستم هاي اطلاعاتي متفاوت در سرتاسر جهان استفاده مي شوند. نمونه هاي زير قصد دارند تا گوناگوني كاربردها و فوايد ايجاد شده را نشان دهند. در پايان هر مثال، فعاليت هاي پاسخ بحراني را كه توسط سيستم حمايت مي شود، فهرست مي كنيم. «مثال هاي بيشتر در cm line Filw w1.7 در وب سايت كتاب نشان داده شده است.»همانطور كه مثالهاي اين قسمت نشان مي دهند، سيستم هاي اطلاعاتي به طور موفقيت آميزي در همه مناطق كاربردي شغل ها استفاده مي شود. ما در اينجا 5 مثال آورده ايم، براي هر يك از مناطق كاربردي اصلي يك مثال: حساب كردن ، مديريت توليد يا عملكرد ، بازاريابي، مديريت منابع انساني و سرمايه.
علاوه بر، تمامي سيبستم اطلاعات، هدف و محتوي اجتماعي مي باشد. هدف معمولي تهيه يك راه حلي براي مشكلات كاري است. در نمونه Siemens بري مثال ، هدف سيستم هماهنگي بخش داخلي به همكاري با تعداد زياد تهيه كننده و مشتري ها و پيشرفت ارزشي و سرويس مشتري مي باشد. محتوي اجتماعي از سيستم مركب از ارزش و اعتقاد تعيين آنچه كه چيزي قابل قبول و ممكن در چهار چوب فرهنگ مردم و گروههايي كه شامل مي‌شوند.
براي نشان دادن اهميت اقتصاد الكترونيكي ، ابتدا نگاهي مي اندازيم به اينكه يك معلم مديريت –پيتر دراكر –چه چيزي در اینباره می گويد.تأثير انقلاب اينترنت كاملا احساس مي شود اين هوش مصنوعي یا تأثير كامپيوتر ها و روند داده ها بر تصميم گيري ،سياست واستراتژي نیست .اين چيزی است كه هيچ كس پيش بيني نمي كردويا در واقع درباره آن 10 يا50سال پيش صحبت نمي شد ،اقتصاد الكترونيكي –با پيدايش گسترده اينترنت به عنوان يك كانال كمكي وسيع واصلي براي كالا ها ، خدمات وبه طرز عجيبي براي شغل هاي مديريتي و حرفه اي مي باشد. اقتصاد ،بازار ها ، ساختار صنعت،توليدات وخدمات و جريانات آنها مانند تقسيم مشتري ،ارزش واعتبار مشتريان و رفتار مشتريان ،امور بازار ها ی كار ،شديداً در حال تغيير است .اما اين كار ممكن است حتي بيشتر به جوامع و سياست ها و همه چيز ها يي كه دربالا گفته شد وبه روش نگریستن به جهاني كه در آنيم تأثير بگذرد (دراكر ،سال DD3-4.2002)كار الكترونيكي نه تنها كاري متحول كننده است ،بلكه برطبق گفته ارل وخان در سال 2001در حال تغيير دادن چهره ITاست كه شركت ها را مجبور مي كند تا نقش تكنولوژي را در نمونه هاي شغلي جديد ، مجدداً تعريف كنيم . به عنوان مثال ،بيشتر سيستم هاي نياز دارند تابه سرعت وبه گونه ارزان در يك مدت كوتاه ساخته شوند . بعضي شركت ها چندين پروژه ECرا معرفي مي كنند كه آنها را قادر مي سازدتا به طور جهاني رقابت كنند.
زماني كه بعضي فعاليتها ي پاسخي بحراني مي توانند به صورت دستي انجام شوند ،اكثريت بسيار زيادي ،نياز به حمايت سيستم اطلاعات دارند.سيستم هاي اطلاعاتي:تعريف ها ومثالها-يك سيستم اطلاعات چيست؟يك سيستم اطلاعاتي(IS)،اطلاعات را براي هدف خاص جمع آوري ،پردازش ،ذخيره آناليز و منتشر ميكند هر سيستم ديگر يك سيستم اطلاعات شامل ورودي (داده ها ،ساختار ها) و خروجي ها (گزارشات محاسبات )مي باشند اين سيستم ،ورودي ها را با استفاده از تكنولوژي اي مانندPc ها پردازش ميكند و خروجي هايي را كه از طريق شبكه الكترونيك به مصرف كنندگان و سيستم هاي ديگر مي فرستد ،توليد مي كند .يك ماشين باز خورد كه عملكرد را كنترل ميكند ،ممكن از شامل آن شود (رجوع به شكل 4 1.مانند هر سيستم ديگر ، يك سيستم اطلاعاتي شامل مردم ،برنامه ها و امكانات فيزيكي مي شود ودر حد يك محيط عمل مي كند .يك سيستم اطلاعاتي رسمي ،لازماًكامپيوتري نيست ،اگر چه بيشتر آنها هستند . ( براي اطلاعات بيشتر درمورد سيستم ها ،رجوع كنيدFilew.1.6 به آن لاين كه دروب سايت كتاب مشخص شده است )..سيستم هاي اطلاعاتي رسمي وغير رسمي .يك سيستم اطلاعات مي تواند رسمي يا غير رسمي باشد . سيستم هاي رسمي شامل برنامه هاي توافقي ،ورودي ها و خروجي هاي استاندارد وتعاريف ثابت شده مي باشد .سيستم حسابداري يك شركت مي تواند يك سيستم اطلاعات رسمي باشد كه فعاليت هاي مالي را پردازش مي كندسيستم هاي غير رسمي ،شكل هاي زيادي دارند،ازيك شبكه شايعات اداري تاردو –نامه هاي گروي ازدوستان به طور الكترونيك دانستن اينكه سيستم هاي غير رسمي وجود دارد براي مديريت اهميت دارد .اين سيستم ممكن است در منابع اطلاعات استفاده كنندگان و گاهي اوقات به سيستم هاي رسمي مرتبط شوند.آنها همچنين نقش مهمي درمقاومت كارمندان براي تغيير دارند.از طرف ديگر،بعضي ازآنها براي تأثيرگذاشتن بر مردم وروند ها يا حتي تشويق بر تغيير استفاده مي شوند..سيستم اطلاعاتي كامپيوتر چيست؟يك سيستم اطلاعاتي كامپيوتري (CBIS)،سيستم اطلاعاتي است كه براي اجراي بعضي يا همه كار هاي برنامه ريزي شده اند،ازتكنولوژي كامپيوتر استفاده مي كند.چنين سيستمي ميتواند شامل كامپيوتري به كوچكي يك كامپيوتر شخصي ونرم افراز شود.يا ممكن است شامل چندين هزار كامپيوتر ،در اندازه گوناگون وياصدها چابگر ،دستگاه رسام ووسايل ديگر به خوبي شبكه هاي ارتباطي(خطوط سيمي وبي سيم)وپايگاه داده هاباشد .در بيشترموارد سيستم اطلاعاتي شامل مردم هم مي شود .اجزاي اصلي سيستم هاي اطلاعاتي درزير آمده است .دقت كنيد كه هر سيستم شامل همه اين اجزاءمي شود.سخت افزار ،يكسري وسايل مانندپردازشگر ،مانيتور،صحفه كليد،و چابگر مي باشد .همه آنها داده ها وطلاعات را مي پذيرند.آنهارا پردازش مي كنند ونشان مي دهند..نرم افزار :گروهي ازبرنامه هاست كه سخت افزار را قادر مي سازد تا داده هارا پردازش كنند..يك پايگاه داده ،مجموعه اي ازفايل ها،ميزها،روابط مرتبط وغيره مي باشد كه داده وروابط بين آنها ذخيره مي كند..يك شبكه سيستم ارتباطي است كه اجازه مي دهدتامنابع به كامپيوترهاي مختلف تقسيم شود.اين شبكه مي تواند بي سيم باشد..برنامه ها ،گروهي از دستور العمل ها هستند ،در مورد چگونگي تركيب اجزاي بالا به منظور پردازش اطلاعات وايجاد خروجي مطلوب .مردم ،افرادي هستند كه با سيستم كار ميكنند،باآن در ارتباط برقرار مي كنند يا ازخروجي هاي آن استفاده ميكنند.
به علاوه، همه سيستم هاي اطلاعاتي يك هدف ويك بافت اجتماعي دارند .يك هدف معمولي ، ايجاد راه حلي براي مسائل شغلي است.به عنوان مثال در مورد زيمنس ،هدف سيستم ،هماهنگ كردن واحد هاي دروني بود تا با تهيه كنندگان و مشتريان زيادي همكاري كند وقيمت ها وسرويس مشتري را بهبود بخشد.بافت اجتماعي سيستم شامل ارزش هاوعقايدي است كه تعيين مي كند چه چيزي در فرهنگ مردم وگروههاي مربوطه قابل قبول وممكن است .كامپيوتر ها راههاي مناسب وموثري براي پردازش داده ها ايجاد مي كنندويك بخش لازم در يك سيستم اطلاعاتي محسوب مي شوند .هر چند يك ISخيلي بيشتر از يك كامپيوتر را شامل مي شود.استفادة موفق از يكIS نياز به شناختن شغل ومحيطش دارد كه توسط IS پشتيباني مي شود .به عنوان مثال ،براي ساختن يك IS كه فعاليتهاي را كه تبادل موجودي نيويورك انجام مي شود را پشتيباني مي كند،شناختن روند ها ي كه باخريد وفروش موجودي ،اوراق قرضه ،حق خريد يا فروش راوغيره مرتبط است ،لازم مي باشد كه شامل در خواستهاي نامنظمي است كه درسيستم ساخته شده ،مانند همه قوانين دولت هاي مربوطه.بنا برين ، در يادگيري سيستم هاي اطلاعاتي ،فقط يادگيري كامپيوترها كافي نيست .كامپيوتر ها تنها بخشي از يك سيستم پيچيده هستند كه بايد طراحي مي شوند ،به كار انداخته شوند و نگهداري شوند .يك سيستم حمل ونقل عمومي در شهر ،ايجاد يك شباهت مي كند .اتوبوس ، جزءلازم يك سيستم هستند ،اما بيشتر مورد نياز است. طراحي خطوط اتوبوس ،ايستگاه ها ي اتوبوس،برنامه هاي متفاوت وغيره نياز به شناختن قابل توجه در خواست مشتري،طرحهاي ترافيك ،قوانين شهري ، تجهيزات امنيتي وامثال آن دارد.كامپيوتر ها ماننداتوبوسها ، تنها جزء دريك سيستم پيچيده هستند.تكنولوژي اطلاعات چيست؟در ابتداي فصل ،به اختصار تكنولوژي اطلاعات را به عنوان مجموعه از سيستم هاي كامپيوتري كه در يك سازمان استفاده مي شود تعريف كرديم،تكنولوژي اطلاعاتي ،در تعريف دقيق آن ،به جنبه تكنولوژي يك سيستم اطلاعاتي برمي گردد.اين تكنولوژي شامل سخت افزار ،پايگاه داده ها،نرم افزار ،شبكه ها ووسايل الكترونيكي ديگر مي شود.همچنين اين تكنولوژي مي تواندبه عنوان يك زير گروه ازسيستم اطلاعاتي درنظر گرفته شود.در اين كتاب ،مااز عبارت در گسترده ترين معناي آن استفاده مي كنيم،تا مجموعه سيستم هاي اطلاعات يك سازمان ،مصرف كنندگان آنها و مديريتي را كه برآنها نظارت دارد تعريف كنيم .هدف از اين كتاب ،آشنا شدن شما با همة جنبه هاي سيستم هاي اطلاعاتي تكنولوژي اطلاعاتي ميباشد.نمونه هاي سيستم هاي اطلاعاتيميليون ها سيستم هاي اطلاعاتي متفاوت در سراسر جهان استفاده مي شوند.نمونه هاي زير قصد دارندتا گوناگوني كاربرد ها وفوايد ايجاد شده رانشان دهند.در پايان هر مثال ،فعاليتها ي پاسخ بحراني را كه توسط سيستم حمايت مي شود،فهرست مي كنيم.(مثال هاي بيشتر در CnlineFilewlf دروب سايت كتاب نشان داده شده است)همان طور كه مثال هاي اين قسمت نشان مي دهند.سيستم ها ي اطلاعاتي به طور موفقيت آميزي در همه مناطق كار بدي شغل ها استفاده مي شود .ما در اينجا 5مثال آوردهايم ،براي هر يك از مناطق كاربردي اصلي يك مثال :حساب كردن،مديريت توليديا عملكرد،بازاريابي ،مديريت منابع انساني وسرمايه.
به علاوه همه سيستم هاي اطلاعاتي يك هدف و يك بافت اجتماعي دارند. يك هدف معمولي، ايجاد راه حلي براي مسائل شغلي است. به عنوان مثال در مورد زيمنس، هدف سيستم، هماهنگ كردن واحدهاي دروني بود تا با تهيه كنندگان و مشتريان زيادي همكاري كند و قيمت ها و سرويس مشتري را بهبود بخشد. بافت اجتماعي سيستم شامل ارزش ها و عقايدي است كه تعيين مي كند چه چيزي در فرهنگ مردم و گروههاي مربوطه قابل قبول و ممكن است.
تفاوت بين كامپيوترها و سيستم هاي اطلاعاتيكامپيوترها راههاي مناسب و موثري براي پردازش داده ايجاد مي كنند و يك بخش لازم در يك سيستم اطلاعاتي محسوب مي شوند. هر چند يك IS خيلي بيشتر از يك كامپيوتر را شامل مي شود. استفاده موفق از يك IS نياز به شناختن شغل در محيطش دارد كه توسط IS پشتيباني مي شود. به عنوان مثال ، براي ساختن يك IS كه فعاليتهايي را كه در تبادل موجودي نيويورك انجام مي شود را پشتيباني مي كند، شناختن روندهايي كه با خريد و فروش موجودي، اوراق قرضه، حق خريد يا فروش و غيره مرتبط است لازم مي باشد كه شامل درخواستهاي نامنظمي است كه درسيستم ساخته شده، مانند همه قوانين دولت هاي مربوطه.بنابراين، در يادگيري سيستم هاي اطلاعاتي، فقط يادگيري كامپيوترها كافي نيست. كامپيوتر ها تنها بخشي از يك سيستم پيچيده هستند كه بايد طراحي شوند، به كار انداخته شوند و نگهداري شوند. يك سيستم حمل و نقل عمومي در شهر ايجاد يك شباهت مي كند. اتوبوس ها جزء لازم يك سيستم هستند، اما بيشتر مورد نياز است. طراحي خطوط اتوبوس، ايستگاههاي اتوبوس، برنامه هاي متفاوت و غيره نياز به شناختن قابل توجه درخواست مشتري، طرح هاي ترافيك، قوانين شهري، تجهيزات امنيتي و امثال آن دارد. كامپيوترها مانند اتوبوس ها، تنها جزء در يك سيستم پيچيده هستند.
تكنولوژي اطلاعاتي چيست؟ در ابتداي فصل، به اختصار تكنولوژي اطلاعاتي را به عنوان مجموعه اي از سيستم هاي كامپيوتري كه در يك سازمان استفاده مي شود، تعريف كرديم. تكنولوژي اطلاعاتي، در تعريف دقيق آن به جنبه تكنولوژي يك سيستم اطلاعاتي بر مي گردد. اين تكنولوژي شامل سخت افزار، پايگاه داده ها، نرم افزار، شبكه ها و وسايل الكترونيكي ديگر مي شود. همچنين اين تكنولوژي مي تواند به عنوان يك زيرگروه از سيستم اطلاعاتي در نظر گرفته شود. اگرچه، گاهي اوقات عبارت تكنولوژي اطلاعات در معناي مترادف با سيستم اطلاعاتي استفاده مي شود در اين كتاب ما از عبارت IT در گسترده ترين معناي آن استفاده مي كنيم تا مجموعه سيستم هاي اطلاعاتي يك سازمان، مصرف كنندگان آنها و مديريتي را كه بر آنها نظارت دارد تعريف كنيم. هدف از اين كتاب آشنا شدن شما با همه جنبه هاي سيستم اطلاعاتي / تكنولوژي اطلاعاتي مي باشد.حال براي آن عبارت اصلي كه تعيين شده اند، چند نمونه از كاربردهاي IS را نشان مي دهيم.
نمونه هاي سيستم اطلاعاتي ميليون ها سيستم هاي اطلاعاتي متفاوت در سرتاسر جهان استفاده مي شوند. نمونه هاي زير قصد دارند تا گوناگوني كاربردها و فوايد ايجاد شده را نشان دهند. در پايان هر مثال، فعاليت هاي پاسخ بحراني را كه توسط سيستم حمايت مي شود، فهرست مي كنيم. «مثال هاي بيشتر در cm line Filw w1.7 در وب سايت كتاب نشان داده شده است.»همانطور كه مثالهاي اين قسمت نشان مي دهند، سيستم هاي اطلاعاتي به طور موفقيت آميزي در همه مناطق كاربردي شغل ها استفاده مي شود. ما در اينجا 5 مثال آورده ايم، براي هر يك از مناطق كاربردي اصلي يك مثال: حساب كردن ، مديريت توليد يا عملكرد ، بازاريابي، مديريت منابع انساني و سرمايه.
علاوه بر، تمامي سيبستم اطلاعات، هدف و محتوي اجتماعي مي باشد. هدف معمولي تهيه يك راه حلي براي مشكلات كاري است. در نمونه Siemens بري مثال ، هدف سيستم هماهنگي بخش داخلي به همكاري با تعداد زياد تهيه كننده و مشتري ها و پيشرفت ارزشي و سرويس مشتري مي باشد. محتوي اجتماعي از سيستم مركب از ارزش و اعتقاد تعيين آنچه كه چيزي قابل قبول و ممكن در چهار چوب فرهنگ مردم و گروههايي كه شامل مي‌شوند.
هیچ نظری موجود نیست:
ارسال یک نظر