جستجوی این وبلاگ

دوشنبه، اردیبهشت ۱۰، ۱۳۸۶

سرقت مستقیم اطلاعات محرمانه هدف اصلی تهدیدهای رایانه‌ای است

در گزارشی درباره وضعیت امنیت IT در سه ماهه نخست سال ،۲۰۰۷ هدف اصلی تهدیدهای رایانه ای در این دوره، سرقت مستقیم اطلاعات محرمانه و حساس اعلام شد. در گزارش شركت نرم افزاری پاندا عنوان شده است كه تروژان ها با ایجاد ۳۱ درصد از كل آلودگی های رایانه ای در سرتاسر جهان، بزرگ ترین تهدید علیه كاربران اینترنت و امنیت اطلاعات آن ها محسوب می شوند. بر اساس این گزارش تروژان نوعی از كدهای مخرب است كه به طور خاص برای نفوذ به رایانه ها و سرقت اطلاعات ذخیره شده و یا در حال تبادل طراحی و منتشر می گردد. در گزارش مشابهی كه در سال گذشته میلادی منتشر شد، Spywareها (جاسوس افزاها)، رتبه نخست حملات مخرب را به خود اختصاص داده بودند اما در پی جهت گیری جدید طراحان كدهای مخرب و خرابكاران اینترنتی، تعداد تروژان ها به طرز چشمگیری افزایش یافته و از روزهای پایانی سال ۲۰۰۶ تا كنون، به عنوان مهم ترین بدافزار رایانه ای شناخته می شوند. بنا بر اعلام پس از تروژان ها، adwareها (آگهی افزارها)، عنوان بعدی مهم ترین تهدید رایانه ای جهان را با ۲۸ درصد حملات كشف شده به خود اختصاص داده اند، این نوع از بدافزارها موجب نمایش آگهی و تصاویر ناخواسته ای می شوند كه با وجود ریسك پایین امنیتی خود، بسیار دردسرساز و آزارنده محسوب می شوند. اغلب كارشناسان امنیتی بر این عقیده اند كه این نوع بدافزار، سریع ترین راه رسیدن به پول و درآمدهای هنگفت برای مجرمان اینترنتی به حساب می آیند. بنا بر این گزارش، گذشته از نقش قابل توجه تروژان ها در آلودگی و تخریب رایانه ها، كرم رایانه ای Sdbot.ftp با اختصاص دو درصد از كل حمله های مخرب جهان در سه ماهه نخست سال ۲۰۰۷ در صدر فهرست مهم ترین بدافزارهای رایانه ای قرار گرفت. این كد با انتشار بسیار سریع خود در رایانه های متصل به اینترنت، سبب اختلال در عملكرد بسیاری از شبكه های محلی، كند شدن بیش از حد سیستم ها و روش و خاموش شدن پی در پی آن ها شده و از بدافزارهای فوق العاد فعال محسوب می شود. مهم ترین ویروس ها و كدهای مخرب رایانه ای در هفته گذشته در جدیدترین گزارش هفتگی شركت پاندا از كرم رایانه ای Ridnu.C، تروژان جدید Evilx.A و نیز تروژان Clagge.G به عنوان مهم ترین تهدیدهای رایانه ای هفته گذشته نام برده شده است. كرم رایانه ای Ridnu.C، یكی از عاشقانه ترین كدهای مخربی است كه در طول حیات ویروس های رایانه ای توسط PandaLabs كشف شده و از موضوعات رمانتیك، برای فریب كاربران استفاده می كند و نخستین علامت آلودگی سیستم به این كرم، باز شدن برنامه نودپت و نمایش جملات محبت آمیز است. بر اساس این گزارش نامه های حاوی این كد، غالبا موضوعات بسیار عاشقانه ای را شامل می شوند و از نشانه های دیگر آلودگی به این كد، ایجاد فایلی با نام «Messageformy princess» در دسك تاپ رایانه است كه با كلیك بر روی آن، علاوه بر ایجاد اختلال در عملكرد عادی سیستم عامل، جمله های عاشقانه بسیاری به طور پی در پی توسط برنامه notepad برای كاربر نمایش داده می شود. تعویض عنوان های برخی از گزینه های اجرایی در منوی start و ایجاد اختلالات سخت افزاری ساده و در عین حال آزاردهنده، از عملكردهای تخریبی این كرم رایانه ای محسوب می شوند و بهتر است كلیه كاربران رایانه بدانند كه فایل های ضمیمه نامه های حاوی این كرم رایانه ای دارای عنوان هایی نظیرSahang dan Timah.scr،Bangka Island.scr و یا Pantai Pasir Padi.scr است.بر اساس این گزارش تروژان Evilx.A، ورودی های رجیستری ویندوز مربوط به عملكرد فایروال ها را تغییر داده و سپس با متصل كردن رایانه به یك وب سایت خاص، انواع مختلف فایل ها را كه ممكن است حاوی بدافزارهای خطرناكی باشند، در سیستم مورد نفوذ خود دانلود می كند و برای دشوار كردن عملكرد ردیابی برنامه های امنیتی، از فناوری rootkit استفاده كرده و نیز فایل اولیه آلوده شده توسط خود را حذف می كند. یكی از ویروس های مهم دیگر در هفته گذشته، با عنوان Clagge.G، به نحوی طراحی شده است كه در صورت نفوذ به سیستم های رایانه ای، فایل های مخرب خطرناك را در آن ها داونلود كند؛ یكی از این بدافزارها، تروژان مشهور Cimuz.BE است كه به نوبه خود قادر به سرقت اطلاعات محرمانه و حساس كاربران اینترنت می باشد.تروژان Clagge.G با ایجاد یك كپی از خود در سیستم و ایجاد تغییر در رجیستری ویندوز با هر بار راه اندازی سیستم فعال شده و عملكردهای تخریبی خود را از سر می گیرد.
منبع: افتاب
محقق:مهدی صادقی کارشناس فناوری اطلاعات
11/2/1386
استفاده از مطالب با ذکر نام منبع بلامانع است

بررسی چالش‌های ناشی از كاهش بودجه‌ی فن‌آوری اطلاعات در كشور(۲)

مسوولان باید پاسخگوی فاصله‌ی موجود IT بین ایران و سایر كشورها باشند محمد عشقی - عضو هیات علمی ‌دانشكده‌ی مهندسی برق و كامپیوتر دانشگاه شهید بهشتی - با اشاره به اهمیت نوع برنامه‌ریزی برای مصرف بودجه، نسبت به میزان رقمی‌ آن به خبرنگار ایسنا اظهار كرد: تاكنون خرج كلانی از سال‌های ابتدای ورود IT به كشور انجام شده است، اما هنوز اطلاعات كوچك وزارت‌خانه‌ها هم قابل شناسایی نیست. مساله، كم یا زیاد بودن بودجه نیست؛ البته زیاد شدن بودجه احتمالا باعث بیشتر شدن محصولاتIT می‌شود ولی لزوما باعث بهتر شدن آن‌ها نمی‌شود؛ معیارهای ارزیابی برای هزینه كردن بودجه از نكاتی است كه نتیجه‌ی كمی‌ و كیفی بودجه را در پایان هر سال نشان می‌دهد. عضو هیات علمی‌ دانشگاه شهید بهشتی افزود: تاكنون نحوه‌ی توزیع مناقصه‌ها سالم و طبق روال شایسته سالاری نبوده است؛ با افزایش بودجه نیز مشكلات این پروژه‌ها، قابل حل نخواهد بود؛ با هدف‌گذاری عددی برای IT در كشور، می‌توان انتظار بودجه‌ی بیشتر را داشت و در هر صورت مسوولان باید به مردم پاسخگو باشند. عشقی با تاكید بر این كه مسوولان باید پاسخگوی فاصله‌ی ایجاد شده بین ایران و سایر كشورها در صنعت IT باشند، تصریح كرد: بودجه‌ی این صنعت در سال ۸۵ تقریبا دو برابر نسبت به به سال ۸۴ شد و مسوولان دولت باید پاسخگوی برنامه‌های سال گذشته‌ی خود باشند؛ اگر نسبت بودجه به بازدهی، خطی باشد، می‌توان از چند برابر شدن بودجه و بخشی شدن IT صحبت كرد اما معیار عددی برای ارزیابی عملكردها وجود ندارد و لزوما افزایش بودجه نمی‌تواند بهبود و افزایش بازدهی IT را به همراه داشته باشد. ● اولویت‌بندی پروژه‌ها مناسب‌ترین راه‌كار جبران كاهش بودجه‌ی IT است حمید بقایی - یك كارشناس فن‌آوری اطلاعات - اولویت‌بندی پروژه‌های IT را اولین و مناسب‌ترین راهكار برای جبران كاهش بودجه‌ی IT در كشور دانست و با اشاره به بودجه‌ی كم اختصاص داده شده به حوزه‌ی IT در سال ۸۶ و چالش‌هایی كه این كار می‌تواند به دنبال داشته باشد‌ به خبرنگار ایسنا گفت: اولین مشكل و اتفاقی كه در پی كاهش بودجه‌ی IT شاهد آن خواهیم بود بحث عقب ماندن پروژه‌ها است كه خود این امر باعث افزایش هزینه‌ها و صرف هزینه‌های اضافی خواهد شد. وی چالش‌های دیگر به وجود آمده در پی این كاهش بودجه را نگرانی اجتماعی و روانی در بدنه‌ی سازمان یا وزارتخانه‌ی مربوطه علیه پروژه‌های مربوطه دانست و گفت: تاخیر در انجام پروژه‌ها و یا متوقف شدن آن به دلیل كمبود یا نبود بودجه طبیعتا پیامدها و نگرانی‌هایی را در سازمان مربوطه ایجاد خواهد كرد. به اعتقاد او، اولین راهكار برای برطرف كردن این مشكل اولویت‌بندی پروژه‌ها است و‌ متاسفانه در كشورمان شاهدیم كه بسیاری از پروژه‌های فن‌آوری اطلاعات چند بار اجرا شده‌اند و خود این موضوع زمان و هزینه‌ی بسیاری را به خود اختصاص داده است در حالی كه اگر در ابتدا مطالعات لازم انجام شده و اولویت‌بندی‌ها مشخص می‌شدند شاهد بروز چنین اتفاقاتی نبودیم. ● دولت باعث سكون فن‌آوری اطلاعات شد سیامك عدالت‌خواه - یك كارشناس IT - با اشاره به سوال برانگیز بودن انجام تمام سیاست‌های اجرایی وزارت ارتباطات و فن‌آوری اطلاعات بر طبق بودجه‌ی تصویب شده تصریح كرد: دولت با سیاست‌هایی برای مقابله با شتابزدگی، باعث سكون IT شد، در حالی كه این راه‌حل مواجه شدن با شتابزدگی نبود؛ فن‌آوری اطلاعات برای كشور ما مانند هواست و اگر نباشد نمی‌توان به اهداف مورد نظر رسید. بودجه‌نویسان در حال تدوین با دانستن چشم‌انداز ۲۰ ساله‌ی كشور و این ‌كه توسعه به چه سمتی حركت می‌كند اختیار داشتند تا دقت بیشتری در تدوین به خرج دهند، اما در نهایت بدون توجه به چشم‌انداز كشور، بودجه‌ی مربوطه را این‌گونه تدوین كردند و دلیل را باید از خود آن‌ها جویا شد. وی ادامه داد: نبود متولی مشخص در صنعت IT باعث شده حق ضایع شود؛ ما نیازمند چارچوبی هستیم تا از برداشت حق مردم در جهت رسیدن به اهداف فن‌آوری اطلاعات گام برداریم و سوال بزرگ كشور در مسیر توسعه این است كه آیا توسعه بدون فن‌آوری امكان‌پذیر است؟ او با بیان این كه دولت IT را به حالت سكون قرار داد خاطر نشان كرد:IT به دلیل هزینه‌بر بودن در لیست مواردی قرار گرفت كه دولت آن را به دلیل صرفه‌جویی در هزینه‌های ملی حذف كرد و این در حالی بود كه فعالان این صنعت به اهمیت حضور IT در پیشرفت رسیدند و آماده شدند تا اهداف تحقیقاتی را در راه توسعه و پیشرفت قرار دهند اما به سكون دچار شدند. به اعتقاد او بسیاری از افراد گمان می‌كنند به دلیل ارقام بزرگ، نتیجه باید سود فوق‌العاده‌ای داشته باشد، در حالی كه این طور نیست؛ اشكالاتی كه ما با آن مواجه هستیم بحث ممیزی شركت‌ها در دارایی است، نگاه از بیرون فكر می‌كند چه پول‌هایی رد و بدل می‌شود اما باید در نظر داشت كه تكنولوژی گران است. ● زیرساخت‌های مخابراتی و فرهنگ‌سازی بخش مهم تخصیص بودجه‌ی ICT كشور است محمدرضا تقوا - یك كارشناس فن‌آوری اطلاعات - با اشاره به طرح تكفا كه با صرف هزینه‌ی بالا،‌ نتایج اندكی در پی داشت اظهار كرد:‌ اعتبارات اختصاص یافته به IT به شرطی می‌تواند كافی باشد كه مدیریت به نحو مناسب‌تری از آن استفاده كند چرا كه مدیریت اعتبارات بسیار مهم‌تر از خود آن‌ها است. به عقیده‌ی وی صرفا با تخصیص بودجه،‌ كار زیادی انجام نمی‌گیرد و باید به نحوه‌ی استفاده از این بودجه توجه داشت؛‌ حركت‌هایی مانند صدور كارت هوشمند سوخت كه خود یكی از آثار تكفا است، به نظر كافی نیست و به توسعه‌ی IT در كشور كمكی نمی‌كند زیرا به نظر نمی‌رسد این كارت هوشمند سوخت با ساختار مخابراتی حال حاضر كشور كارآیی لازم را داشته باشد. وی زیرساخت‌ها به خصوص زیرساخت‌های مخابراتی و فرهنگ‌سازی را دو بخش مهم برای تخصیص بودجه عنوان كرد و گفت:‌ در زمینه‌ی زیرساختی هنوز نقایص زیادی وجود دارد،‌ چه در زمینه‌ی سخت افزاری یعنی مخابرات و چه در زمینه‌ی نرم‌افزاری یعنی دولت الكترونیك كه دولت باید با یك سیستم راهبردی قوی بودجه را به این سمت هدایت كند. او در مورد مبنای سیاست‌ها و برنامه‌های دولت در توزیع بودجه‌ی امسال IT كشور با توجه به انتقادات وارده به نحوه‌ی توزیع و استفاده از آن در سال گذشته گفت: دولت باید به گونه‌ای عمل كند كه تنها چند شركت مطرح از بودجه استفاده نكند، بلكه همه شركت‌ها بتوانند در مناقصه‌ها شركت كنند و از سوی دولت حمایت شوند.● دجه‌ی فن آوری اطلاعات دقیق تنظیم نشده است یك كارشناس فن‌آوری اطلاعات گفت: بودجه‌ی پیشنهادی به مقوله‌ی IT در كشور، به صورت دقیق از ریزمنابع مالی كه باید ثبت شود، تنظیم نشده و برحسب فرآیندی با ورودی و خروجی مشخص دارد، اعلام نشده است. امید میربهاء اظهار كرد: باید دید IT مقوله‌ای است كه به آن بودجه اختصاص یابد؟ و آیا برای IT سازمان و تشكیلات سازمان یافته و مستدلی وجود دارد كه بر اساس تجربه‌ی كسب شده، بودجه اختصاص پیدا كند؟ وی گفت: فن‌آوری اطلاعات قطعا نیاز به بودجه‌ی اختصاصی دارد كه برایش هزینه شود تا بتوان شكاف دیجیتالی موجود بین كشورما و دیگر كشورها را به تدریج پر كرد. میربهاء ضرورت اختصاص بودجه برای IT را در توسعه‌ی كاربری آن دانست و خاطر نشان كرد: توسعه‌ی كاربری در سال‌های گذشته مورد بی توجهی كامل قرار گرفته است و باید برای توسعه‌ی كاربری و تقویت به لحاظ كیفی بودجه‌ی كافی اختصاص یابد. او تصریح كرد: تاكنون تشكیلات و سازمان با تجربه و سامان یافته‌ای بعد از این همه مدت صرف هزینه برای IT به جمع بندی نقاط ضعف ایجاد نشده است. به گفته‌ی وی مجلس باید برای بودجه‌ی فناوری اطلاعات ارزش قائل شود و باید خواهان نظارت و ارزیابی‌ نظام بازرسی باشد، مدیریت را تقویت كند، نه این كه بودجه را حذف كند بلكه راهكار معرفی كند و مجلس در صدد تقویت این تشكیلات بر آید.
محقق : مهدی صادقی کارشناس فناوری اطلاعات
منبع:افتاب
11/2/1386

بررسی چالش‌های ناشی از كاهش بودجه‌ی فن‌آوری اطلاعات در كشور(۱)

جزییات بودجه‌ی وزارت ارتباطات و فن‌آوری اطلاعات در لایحه‌ی بودجه‌ی سال ۸۶ در بخش‌هایی از جمله مخابرات، توسعه و برنامه‌های نرم‌افزاری كه اعلام شد، حرف و حدیث‌های زیادی مبنی بر اینكه چرا بودجه‌ای به IT تخصیص نیافته مطرح و پاسخ‌های مختلفی از سوی نمایندگان مجلس، کارشناسان و فعالان ارایه شد و بعضا علت را پیگیری نكردن و نبود جدیت لازم و در نظر نگرفتن ردیف مستقلی برای بودجه IT آن هم در فصل بودجه‌نویسی دانستند. از این پرسش مهم كه اصولا چرا بودجه‌ی IT رای منفی گرفت كه بگذریم، كارشناسان درباره‌ی چالش‌هایی كه ممكن است از این مساله ناشی شود، نبود رشد در بودجه‌ی مربوط به فعالیت‌های وزرات ICT و همچنین عدم تصویب بودجه‌یی مختص فن‌آوری اطلاعات باعث سكون IT در كشور دانسته و بر این عقیده‌اند كه این حوزه در سال ۸۶ با چالش‌هایی مواجه خواهد شد. به عقیده‌ی تحلیل‌گران توجه به این نكته حایز اهمیت است كه در سال ۸۵، IT با بودجه‌ی جهش یافته‌یی نسبت به سال‌های گذشته همراه بود اما هیچ گونه ارزیابی در خصوص نحوه‌ی توزیع این بودجه انجام نشد تا نتایج تزریق این میزان سرمایه قابل مشاهده باشد. ● كاهش سرمایه‌گذاری‌ها در حوزه‌ی IT كشور گامی ‌به عقب است احمد معتمدی - وزیر پیشین ارتباطات و فن‌آوری اطلاعات- معتقد است كه مجموعه‌ی سرمایه‌گذاری‌ها در بخش IT به خصوص برای كاربردهای آن باید چندین برابر برنامه‌ی سوم باشد و در غیر این صورت با بحران جدی مواجه می‌شویم. او افت مجموعه‌ی سرمایه‌گذاری‌ها در حوزه‌ی IT كشور را گامی ‌به عقب دانست و به خبرنگار ایسنا گفت: تغییر مكانیزم توزیع بودجه به صورت متمركز یا غیر متمركز رخ داده، اما كاهش مجموعه‌ی سرمایه‌گذاری‌ها گامی ‌به عقب به شمار می‌رود. او افزود: در گذشته خیلی كم هزینه می‌شد اما مخابرات هزینه‌های سنگینی در خصوص زیرساخت انجام داد؛ به عنوان نمونه در سال ۸۴ پروژه‌ی گام اول IT مطرح شد و از سوی مخابرات تا ۶۰ میلیارد تومان برای دستگاه‌هایی كه فاقد پول برای انجام برنامه‌های IT خود بودند از سوی داده می‌شد همچنین زیرساخت‌ها تا حدودی فراهم آمد اما كاربردهایی وجود نداشت تا بر روی این بستر قرار گیرد؛ كمك به طرح‌ها و كاربردی كردن آن‌ها انجام شد كه ظاهرا متوقف شده است. او افزود: در برنامه‌های دولت قبل قرار بود كه این كمك ۶۰ میلیارد تومانی به ۲۰۰ میلیارد تومان افزایش یابد، این مبلغ علاوه بر پول‌هایی بود كه در تكفا قرار داشت تا در طول برنامه‌ی سوم هزینه شود. عضو هیات علمی‌ دانشگاه امیركبیر، ادامه داد: توزیع بودجه سلیقه‌یی است اما اگر مجموعه‌ی سرمایه‌گذاری از این مبلغ كمتر شود لطمات زیادی خواهیم خورد. ● اعتبارات ارتباطات و IT مورد بی‌مهری دولت قرار گرفت رضا باقری اصل - مدیر گروه فن‌آوری‌های نوین پژوهشكده‌ی مجلس - با اشاره به مغایرت تدوین نشدن نظام جامع IT كشور با وعده‌های دولت گفت: در بودجه‌ی سال ۸۶ هیچ ردیفی برای توسعه‌ی كاربری فن‌آوری اطلاعات اختصاص نیافته و برنامه‌های اختصاص یافته به دستگاه‌ها برای تحقق اهداف برنامه‌ی چهارم و دولت الكترونیكی راهبرد مشخصی ندارند. به گفته‌ی او تدوین نشدن نظام جامع IT كشور برخلاف وعده‌های دولت، تخصیص زیر۶۰ درصدی پروژه‌های ICT در سال ۸۴، حذف ردیف‌های خاص توسعه‌ی IT، شواهدی بر این ادعا هستند در حالی كه با توسعه‌ی دولت الكترونیكی از یك سو و توسعه‌ی كاربری فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات می‌توان برای بسیاری از چالش‌های پیش روی دولت مانند بحران مصرف سوخت، اشتغال، آموزش،‌ توزیع یارانه و بهداشت امید به ارایه‌ی راه‌حل‌های فن‌آوری داشت. او افزود: مشكل دیگر بودجه كه در قانون بودجه‌ی ۸۵ هم سابقه دارد،‌ تعداد زیادی ردیف‌های برنامه‌ای مرتبط با فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات و فن‌آوری‌های نوین است كه بعضا فقط جهت تخصیص اعتبار به یك دستگاه خاص اختصاص یافته‌اند و جالب این‌ كه حتی ردیف‌های خاص IT هم بدون نظارت و مدیریت شورای عالی فن‌آوری اطلاعات تخصیص می‌یابد. وی خاطر نشان كرد: اعتبارات ناچیز فصل ارتباطات و IT با ۶۰ درصد تحقق مورد بی‌مهری دولت قرار گرفت كه می‌تواند از قرار نداشتن این فن‌آوری در راهبردها و سیاست‌های دولت ناشی باشد، معمولا در فصل بودجه تمایل برای تغییر ارقام اعتباری ارایه شده‌ی دولت، هم از جانب دستگاه‌های اجرایی و هم از سوی نمایندگان محترم زیاد است،‌ این تغییرات می‌تواند در اعتبارات هزینه‌یی و تملكی لحاظ شود. باقری با اشاره به این ‌كه رویكرد دولت در لایحه‌ی بودجه‌ی ۸۶ انقباضی است، گفت: اصل كوچك‌سازی دولت حكم می‌كند تا هزینه‌ها افزایش نیابد، هر چند در عمل ۸۰ درصد این اعتبارات برای فصل جبران خدمات كاركنان دولت هزینه می‌شود و در عمل جایی برای كاهش و توجیهی برای افزایش ندارد. به گفته‌ی او ذكر این نكته لازم است كه دولت برای خاتمه‌ی كلیه‌ی طرح‌های ملی در دست اجرا به اعتباری نزدیك به ۶۳ هزار میلیارد تومان كه هفت برابر برآورد طرح‌های تملك دارایی‌های سرمایه‌یی ملی سال ۸۶ است، نیاز دارد؛ با توجه به هزینه‌های دولت و منابع موجود، اتمام طرح‌ها ظرف مدت یك یا دو یا حتی سه سال غیر ممكن است، بنابراین اولویت‌بندی تخصیص اعتبارات، بهترین شیوه‌یی است كه می‌تواند در دستور كار دولت قرار بگیرد. ● بودجه‌ی IT باید از تعریف مشخصی در فعالیت‌های كشور برخوردار شود سعید باقری - عضو هیات علمی ‌دانشگاه صنعتی شریف - با اشاره به فراهم نبودن مقدمات برای رسیدن به دغدغه‌های IT برای تسهیل و گسترش اطلاعات و دانش گفت: مدیریت منابع در كشور در جهت اهداف مشخص شكل نگرفته است و از طرفی جهت گیری سیستمی ‌نیز انجام نشده است و اساسا در گسترش IT كشور عوارض منفی زیادی داشتیم كه نوع تاثیر خود را بر روی شرایط داخلی و احساس عدم آرامش و امنیت گذاشته است. او ادامه داد: اولویت بودجه‌ی IT باید از حد و حدود تعیین شده و تعاریف مشخصی در ارتباطات یا مسیر فعالیت‌های كشور برخوردار باشد؛ دو نگرش برای میزان بودجه‌ی IT سال ۸۶ وجود دارد كه نگرش اول بر این اساس است كه مجموعه فعالیت‌هایی تعریف شده كه طبق آن پول كافی نخواهد بود اما در نگرش دوم، تفكر در خصوص IT برای كشور ما خیلی زود است و باید اقرار كرد كه جهان سومی ‌هستیم اما برخورد در قبال این اقرار توجیهی است كه به مقایسه كشور ما با كشورهای پیشرفته منجر می‌شود. باقری، تصریح كرد: سیستم قانون گذار اجرایی داخل كشور در زنجیره معیوبی افتاده است به گونه‌ای كه در اجرا به برخی از اولویت‌ها می‌رسند، در حالی كه قانون رسیدگی به آن وجود ندارد. به گفته‌ی او برای داشتن IT بدون اولویت‌بندی در كشور این اتفاقات رخ خواهد داد، این كه برخی ارگان‌ها كه قطب IT كشور هستند از عدم رشد بودجه متضرر خواهند شد. اما ضرری متوجه بخش خصوصی نخواهد بود. به اعتقاد وی افراد درگیر این موج‌ها بیشتر دنبال تضمین منافع گروهی هستند تا كشوری و مجموعه‌هایی كه از موجIT نفع می‌برند ، .
عمدتا بخش‌های خصوصی هستند كه جایگاه جدی در توسعه‌ی كلان كشور ندارند
محقق : مهدی صادقی کارشناس فناوری اطلاعات
منبع: افتاب

IT in organization

نویسنده محسن بلیغی
۰۱ ارديبهشت ۱۳۸۶
قسمت چهارم

مدلهای بازرگانی دراقتصاددیجیتالی
اینترنت دررونداقتصادی ،اجتماعی واصول فنآوری اقتصادقدیم تغییرات فراوانی می دهد.درحقیقت یک تحول درحال حرکت است ومانندتمام تحولات دیگروقتی که این تحول به پایان برسد همه چشم اندازهاباقبل متفاوت خواهدبود.بنیانگذاران درحال توسعه مدلهائی جدید برای اموربازرگانی ، اقتصاد و نحوه اداره کردن موسسات می باشند.

یک مدل تجاری عبارتست ازانجام امورتجاری یک شرکت به طوریکه باتولیدمحصولات بتواندخودش راتامین کندودرآمدزا باشد.این مدل توجیه می کندکه چطوریک شرکت می تواندتوسط کسانیکه بابت خدمات یا محصول به وی پول پرداخت می کنندارزش افزوده رابالاببرد.بعضی ازمدلهاخیلی ساده هستند. به عنوان مثال ،شرکت نوکیاتولیدکننده نوعی ازگوشی های تلفن خانگی است و بافروش آنها برای خودسودکسب می کند.ازطرف دیگریک ایستگاه تلویزیونی برنامه هایی رابرای پخش بصورت آزادتولیدمی کند.ادامه حیات این موسسات به پیچیدگی مدل آن است که عوامل درگیر درآن مانندتبلیغ کنندگان که باانجام کارهای تبلیغاتی برای تهیه کنندگان ایجاددرآمدکرده وایشان راخشنودمی سازند.موتورهای جستجودراینترنت ،مانندیاهو،اغلب ازاین مدلهای پیچیده برای کسب درآمداستفاده می کنند.
اطلاعات بیشتردرزمینه این مدلها را در درسایتdigitalenterprise.org پیداخواهیدکرد. مدلهای بازرگانی جدید عمدتا ازپاسخ وعکس العملهای موسسات بازرگانی به محدودیتهای تجاری سرچشمه گرفته اند ..
فشار هاي واكنشی سازماني و حمايت IT
عوامل محيطي سازماني و تكنولوژيكي ، محيط شغلي بسيار رقابتي ايجاد مي كنند كه مشتريان در نقطه اصلي آن هستند . اين عوامل مي توانند گاهي اوقاقت در يك روش غير قابل پيش بيني به سرعت تغيير كنند (رجوع شود به تابسكات و ديگران در 2000) بنابراين شركت نياز دارند كه مكرراً و به سرعت هم به مشكلاتي واكنش نشان دهد كه اين از محيط شغلي ناشي مي شود (رجوع شود به فريمن ولوكا 2001 ودراكر 2001 ) به خاطر اينكه انتظار ميرود سرعت تغيير و درجه عدم اطمينان بيشتر شود سازمان ها قصد دارند تا تحت فشارهاي افزايش يافته كار كنند تا توليد بيشتري داشته باشند و از منابع كمتري استفاده كنند .
بويت در سال 1995 به اين تغيير چشمگير تاكيد كرد و آن را با يك سري چيزي هايي كه فشارهاي كاري مي ناميد توضيح داد اين فشارهاي كاري نيروهاي در محيط سازماني هستند كه باعث ايجاد فشارهايي در عملكرد سازمان (كه فشار هم هست ) مي شوند بويت معتقد بود كه به منظور موفق شدن ( يا حتي براي ادامه زندگي ) در اين دنياي پويا شركتها نباید تنها عملكردهاي قديمي مانند كم كردن قيمت ها را به كار گيرند بلكه بايد از فعاليت هاي ابتكاري مانند تغيير ساختار يا پروسه ها استفاده نمود. ما به اين عكس العمل ها رجوع مي كنيم بعضي از آنهايي كه مربوط به هم هستند و مي توانند در همه يا بعضي از روندهاي سازمان انجام شوند از كارهاي روزمره آماده سازي ليست حقوقي و صورت حقوق بگيران تا فعاليتهاي استراتژيك مانند دست آورد يك شركت .يك پاسخ مي تواند واكنشي براي فشار موجود باشد يك ابتكار قصد دارد تا در مقابل فشار هاي آينده از سازمان دفاع كند يا يك فعاليت قصد دارد تا فرصت هائی را كه از شرايط تغيير يافته ايجاد مي شوند را مورد استفاده قرار دهد. بيشتر فعايتهاي پاسخي مي توانند با تكنولوژي اطلاعاتي بسيار آسان شوند و در بعضي موارد IT تنها راه حل براي کاهش فشارهاي كاري مي باشد (رجوع شود به ديكسون ودي سانتيز سال 2001و فريمن ولوكادر سال 2001 )
محيط كاری شامل فشارهايي در سازمان ها مي شود و سازمان ها با فعاليتهايي كه توسط IT حمايت مي شوند عكس العمل نشان مي دهند فشارهاي كاري و واكنش سازماني محيط كاري شامل گوناگوني عواملي از قبيل اجتماعي، تكنولوژيكي ،قانوني ،اقتصادي ،فيزيكي و سياسي مي شود. تعبيرات چشمگير در هر كدام ازاين عوامل احتمالا براي ايجاد فشارهاي كاري در سازمان ها مي باشد .فشار هاي بازار .فشار هاي بازار كه سازمانها احساس مي كنند از اقتصاد جهاني و رقابت شديد،طبيعت متغير نيروي كار و مشتريان قدرتمند ناشي مي شود.اقتصاد جهاني ورقابت شديد در طول 20سال گذشته ويا بيشتر بر پايه اقتصاد جهاني شكل گرفته است، اين انتقال به جهاني سازي با شبكه هاي ارتباطي پيشرفته و مخصوصاً با اينترنت آسان شده است توافقات منطقه اي مانند توافق تجاري آزاد آمريكاي شمالي (ايلات متحده ،كاندا ،مكزيك) وايجاد يك بازار يابي متحد با واحد پول يورو در اروپا در افزايش تجارت جهاني شركت داشته اند .علاوه براين ،كاهش موانع تجاري به توليدات وسرويس ها اجازه داده تا با آزادي بيشتر در اطراف دنيا در جريان باشند.

منبع:edi.ir

یکشنبه، اردیبهشت ۰۹، ۱۳۸۶

IT in organization

نویسنده محسن بلیغی
۰۱ ارديبهشت ۱۳۸۶
قسمت سوم

فرصتهایی برای بنیان گذاران
اقتصاددیجیتالی جدیدفرصتهای زیادی رابرای هزاران بنیان گذارشرکت های تجاری بوجود آورده است .هرکدام ازاین ابداعات ابتدابه وسیله یک یادونفر از افراد صورت گرفته است ودیگرابداعات توسط بعضی ازشرکتهای بزرگ انجام شده است .این شروع شرکتهانه تنها فقط دربحث فروش محصولات بوده است بلکه بعضی ازآنهااغلب بحث حمایت ازخدمات را درشکلهای خدماتی چون زیرساختارهای کامپیوتری برای پرداختهای الکترونیکی پیموده اند...که به عنوان dot.come معروف شده اند .این شرکتهابرای انجام تجارت الکترونیکی جهانی فرصتهای فراوانی خلق کرده اند.

نشان دادن عملکردهای جدید وقدیم درمثالها
تغییراتی که اقتصاددیجیتالی بوجودآورده است واقعامهم می باشند.کامپیوترکه سیستم هایاطلاعاتی برآن پایه گذاری شده اند انوع رقابتهای تجاری راافزایش می دهدوامتیازات استراتژیکی رادر رابطه باعملکردتجارت الکترونیکی بوجود آورده است.در مطالعه ای که توسط لی درر.ات .ال درسال 1998صورت گرفته است شرکتهاازنظرسود دهی ازطریق سیستمهای پایه گذاری شده دروب به عنوان افزایش دهنده رقابت یاساخت امتیازات استراتژیک رتبه بندی شده اند.اجازه بدهیددر چندمثال کوچک اختلاف عملکردوتجارت دراقتصادجدیدواقتصادقدیم رابررسی کنیم :
مثال 1 : عکاسی
مثالها راازفعالیتی که میلیونهانفرازمردم دوست دارندآنراانجام دهند شروع می کنیم یعنی برداشتن عکس .
روش انجام کاردراقتصادقدیم .شمابایدیک فیلم ازفروشگاه بخرید،آنرادرداخل یک دوربین قرار دهیدوسپس عکس بگیرید.شمابایدفیلم راکامل کنید،بعضی اوقات هفته هایاماههاطول می کشدتافیلم شماتمام شود.شماآنرابه فروشگاه می بریدیاآنراپست می کنیدتا عکسهایتان راچاپ کنند.شماعکسهاراازفروشگاه دریافت می کنیدوبه تماشای عکسها می پردازیدوعکسهایی راکه موردنظرتان است انتخاب می کنیدوبرای سفارش چاپ مجدد آنهافیلم رامجددابه فروشگاه تحویل می دهیدوسپس عکسهاراتوسط پاکت وازطریق پست به خانواده ودوستانتان ارسال می کنید.البته اگرشمابخواهیدعکسهای متحرک بگیریدبه یک دوربین دیگرباشکلی متفاوت (دوربین فیلمبرداری )نیازدارید.
روش انجام کاردراقتصادجدید.درابتدای تولیدعکس دیجیتالی شماهمان فرآیندی راکه دراقتصادقدیم داشتیددنبال می کنید.امااینباروقتی که عکسهای خودراازلابراتورعکاسی دریافت نمودید،عکسهایی راکه شماموردنظرتان می باشدپویش (اسکن )می کنیدوتوسط چاپگرآنهاراچاپ می کنیدویادرکامپیوترخودآنهاذخیره کرده وتوسط پست الکترونیکی (ایمیل )آن عکسهارابرای دوستان وخانواده تان ارسال می کنید.درتولیدعکس ازطریق عکاسی دیجیتالی ،شماازیک دوربین دیجیتالی که اغلب فیلم هم برمی دارداستفاده می کنید، هیچ فیلم وهیچ فرآیندخاصی لازم نیست ،شمانتیجه کارتان رامی توانیدفوراببینید،شما می توانیدعکسهایتان رابزرگ کنیدوانهاراباکیفیتهای مختلف چاپ کنیدودرهمان لحظه می توانیدآنهارابرای خانواده ودوستانتان بفرستید،آنهاقادرهستندکه عکسهارادر کامپیوترهای شخصی خودیاابزارهای الکترونیکی دیگری که قادربه نمایش عکس یافیلم می باشدمشاهده کنند،شمانیزقادرهستیدکه عکسهاراچاپ کنیدویاتوسط نرم افزارهای چندرسانه ای که درکامپیوترهانصب می شوندآنهارابه نمایش بگذارید.در روش تولیدعکس دیجیتالی ،دوربین دیجیتالی شمامی تواندآنقدرکوچک باشدکه برروی ابزارهایی چون تلفن خانگی ،کامپیوترهای کیفی کوچک ویادوربینهای چشمی نصب گردد.شمامی توانیددرحال انجام مسافرت ازچشم اندازهای زیباویاوقایع ورزشی مورد علاقه خودبادوربین کوچک خودعکسهاوفیلمهایی راتهیه نمائیدوظرف مدت چندثانیه بااستفاده ازامکانات اینترنت آنهارابرای مشاهده وچاپ مجددوارسال به مقصدموردنظر ذخیره نمائید.دوربین هایی ازاین نوع همیشه مورداستفاده می باشند.
مثال 2:عبورازمرزهای بین المللی
فرض کنیم که شمادرحال مسافرت به کشورهای دیگری هستید مانند استرالیا، هواپیمای شماپس ازیک مدت طولانی به زمین می نشیند،اماشماقبل ازاینکه به محل سکونت خودبرویدبایدابتدادرقسمت مهاجرت پذیرش شوید.
روش انجام کاردراقتصادقدیم ، شمابایددرصف بایستیدتاتوسط کارکنان اداره مهاجرت پذیرش شوید.بازرسان کارشان رابه کندی انجام می دهندوبعضی هاکه تاکنون به کشورهای دیگرمسافرت نکرده اند باید لحظه به لحظه موردکمک قرارگیرند.واین فرآیندچندین دقیقه بطول می انجامد.شماخسته ، آشفته ونگران هستید.شماممکن است ده تابیست دقیقه وگاهی نزدیک به یک ساعت منتظربمانید.
روش انجام کاردراقتصادجدید.شماگذرنامه خودراتحویل می دهید تا پویش (اسکن ) شود،درهمین زمان یک عکس ازچهره شمانیزبرداشته می شود.درهمان زمان عکس گرفته شده ازشماباتصویری که ازگذرنامه شمادربانک اطلاعاتی قرارگرفته توسط کامپیوترمقایسه می شود.ظرف مدت 10ثانیه کارشمادرقسمت مهاجرت به اتمام رسیده وازفرودگاه خارج می شوید.برای نخستین باراین نوع سیستم پذیرش درسال 2003 دراسترالیابکارگرفته شد.دربعضی ازکشورهایک اثرانگشت ازشماگرفته می شودوتوسط کامپیوترباتصویری که ازاثرانگشت شمادرگذرنامه تان گرفته شده مقایسه میگرددواینبارهم شمادرعرض چندثانیه می توانیدفرودگاه راترک نمائید.به این نوع سیستم که قابلیت انجام این کار را دارد بیومتریک ((زیست سنجی ))گویند. این عملکردنه تنها درانجام فرآیندتسریع به عمل می آوردبلکه باعث ایجادامنیت بالامی شودبطوریکه کسانیکه دارای گذرنامه جعلی می باشنداز ورودشان جلوگیری شود.
مثال 3:تهیه عکس های تجاری
هزاران شرکت دراطراف جهان مشغول تهیه عکسهایی ازمحصولات خودهستند.تااین عکسهارادراختیارمشتریان خودقراردهندویااینکه آنهارادرمجلات تبلیغاتی ،روزنامه هاویادر شبکه های اینترنتی قراردهند.اقتصادجدیدبرای تهیه این عکسهافرآیندجدیدی دارد.
روش اجرای کاردراقتصادقدیم
دراقتصادقدیم .فروشنده برای اینکه تبلیغی درزمینه کارتولیدی خودانجام دهدیک عکس ازمحصول تولیدی خودبرای موسسه تبلیغاتی ارسال می کردبه عنوان مثال برای مجموعه تلویزیون سونی .شرکت سونی یک تصویرازمحصول طراحی شده خود را ازطریق یک پیک به یک موسسه تبلیغاتی می فرستاد.این عکسها طوری انتخاب می شدکه بتواندمورد استغاده موسسه تبلیغاتی قرارگیرد.موسسه یک عکس راانتخاب می کرد.طرح انتخابی را ازطریق یک پیک به یک چاپگرارسال می کرد.آنوقت عکس انتخاب شده برای چاپ دریک مجله تبلیغاتی آماده می شد.یک پیشرفت ابتدایی درچندین سال پیش امکان استفاده از تکنولوژی رابه یک اتاق اسکن می دادوعکس توسط موسسه به اتاق اسکن ارسال می شد،ازآن یک تصویردیجیتالی تهیه می شدوتصویربه چاپگرارسال می شد.هم فروشنده وهم موسسه دربحث کیفیت درزمان های مختلف درگیرهستندوفرآیندبه آهستگی صورت می گیرد.این چرخه زمانی تهیه تصویرممکن است بین چهارتاشش هفته بطول انجامد.درمجموع هزینه تهیه تصویردرحدود80دلاربود.
روش اجرای کاردراقتصادجدید
آربیس که یک شرکت استرالیایی کوچک است ،خط ارتباطی با روش قدیمی رابه یک خط ارتباطی تهیه زنجیره ای تغییر داده است .دریک فرآیندجدید،شرکت سونی بعضی ازتصاویر را برای شرکت آربیس ارسال می کند و شرکت آربیس عکسهارادریک بانک اطلاعاتی قرارداده وقتی که فروشنده به یک تصویرنیازداشت شرکت آربیس به بانک اطلاعاتی مراجعه وآنرا انتخاب می کند .عکسها یا نامهای منحصربه فردبه موسسه تبلیغاتی ارسال شده وموسسه آنهارادربانک اطلاعاتی خودذخیره می نماید سپس عکسهای دیجیتالی رامشاهده وبرروی آنهاکارمی گرددو سرانجام عکسهای دیجیتالی ازطریق پست الکترونیکی به یک چاپگرارسال می شود.این فرآیندکمترازیک هفته زمان می بردوهزینه تهیه تصویردرحدود50دلار است.
مثال 4:نحوه پرداخت هزینه حمل ونقل درشهرنیویورک
تعدادزیادی ازمردم جهان ازوسایل حمل ونقل عمومی استفاده می کنند.Metal tokens بعنوان راه حل پیشنهادی برای این موضوع درشهرهای بزرگ ترجیح داده می شد.
روش اجرای کاردراقتصادقدیم
برای بیشتراز50سال است که نیویورک برای پرداخت هزینه های وسایل حمل ونقل دراتوبوسهاوراههای ارتباطی خودازبرگه های پرداخت (بلیط )استفاده می کند.بهرحال سالانه 6میلیون دلارهزینه این برگه هاوجمع آوری آنهااز گذرگاههاومراکزعبورمی شود.شهرنیویورک این پول راکه به نحوخیلی بدی مورداستفاده قرارمیگیردبرای انجام خدمات دیگرنیازدارد.
روش اجرای کاردراقتصادجدید
اقتصادجدید راه حلی رابرای اجرای فرآیندفوق ارائه دادکه فقط بااستفاده از9درصدبلیطهابتوانداین فرآیندرااجراکند.باوجوداین حقیقت که گاهی اوقات خواندن کارتهابرای چندین بارمشکلاتی راپدید می آورد (یک نوع کارت خوان های جدیدکه تولیدشده انداین مشکل راندارند)کارتهای متروبرای تخفیف نیزپیشنهادشده ا ند ،دیگرشهرهامشکل پرداخت هزینه های حمل ونقل خودرااز طریق کارتهای الکترونیکی حل کرده اند.شهرشیکاگودرسال 1999کارتهای الکترونیکی راجهت حمل ونقل جایگزین بلیطهای قدیم کرده است واشنگتن دی سی ،پاریس ولندن اغلب ازترانزیت کارت استفاده می کنند.درهنگ کنگ میلیونهانفرازکارتهای مخصوص استفاده می کنند که نه تنهابرای عبور و مروربلکه برای پرداخت هزینه های خدماتی مانند:هزینه تلفن ، دسترسی به اینترنت ،پرداخت هزینه غذاتوسط ماشینهای مخصوص دریافت پول وبسیاری موارددیگر مورد استفاده قرار می گیرد.
مثال 5:خریدازمنزل
همچنان که زمان می گذرد،مردم مشغول تر ومشغول ترمی شوند،وکارهای بیشتری برای انجام دادن بوجود می آیند.کارهایی چون آموزش وتفریح .خریدیکی ازمواردی است که وقت افراد را می گیرد.اگرچه برای بعضی ازافرادخریدیک سرگرمی به شمارمی آید.ولی برای گروهی دیگر ازافرادکاری ناخوشایندو وظیفه ای کسل کننده می باشد.
اجرای کاردراقتصادقدیم
وقتی که فروشگاههابازهستندشمابه آنهامراجعه کرده وکالاهایی راجهت خریدانتخاب می کنید.شماکالاهای موردنظرخودراخریده وسپس آنهارابه منزل برده وذخیره می کنید.در بعضی ازفروشگاههاشمامی توانیدتلفنی سفارش کالا بدهیدولی عمومااین کارمقرون به صرفه نمی باشد.مگراینکه شما وقت وانرژی بگذاریدوفروشگاه به فروشگاه رفته و قیمتهارابا هم مقایسه کنید.

روش اجرای کاردراقتصادجدید#1
دراین روش شما به فروشگاه می رویدامافرآیندانجام خریدراتسریع می کنید.بعنوان مثال ،در فروشگاه (کی مارت) و دیگرفروشگاهها،شما فورا تسویه حساب می کنیدواین باعث می شودکه دروقت شماصرفه جویی شودوزمانی رابرای ایستادن درصف تلف نکنید. اغلب درفروشگاه وال – مارت ودیگرفروشگاههاشمانیازبه نوشتن چک برای هرخریدندارید کافی است درهنگام خریدشمایک چک سفید امضاء به فروشنده بدهیدوهربارکه خرید می کنید،خریدشماازحساب شماکسرخواهدشد.ولی شماهنوزمشکل حمل کالا به منزل رادارید.
روش اجرای کاردراقتصادجدید#2
درخرید الکترونیکی ازطریق اینترنت نیازی نیست که شما ازمنزل خارج شوید شماهزاران فروشگاه راباهزاران محصول متنوع برای انتخاب دردسترس دارید.شمامی توانیدقیمتهاراباهم مقایسه کنیدونظرتان رادرباره اینکه به کدام فروشگاه اعتمادداریدمشخص نمائید.دربعضی مواردشماممکن است فروشندگانی راپیداکنیدکه مقدارکمی تخفیف نیزمی دهند.هرکالایی راکه شماازاین طریق خریداری نمائید درب منزلتان یامحل کارتان حمل می شود.

درهریک ازمثالهای بالا،مامی توانیم مزایای اقتصادجدیدرادرمقابل اقتصادقدیم حداقل دریکی ازموارد:قیمت ،کیفیت ،سرعت وخدمات دهی به مشتریان مشاهده نمائیم .چیزی که شگفت انگیزاست گسترش این مزایا می باشد.درگذشته پیشرفت های بازرگانی بین 10تا25درصدبودولی امروزه پیشرفت هامی تواندصدحتی هزاربارسریعتروارزانترباشد.برای مثال عملکرددربحث مهاجرت که ذکرشدامروزه حدود250 بار سریعتراز گذشته می باشدومیزان خطاهم خیلی کمتراست .اقتصادجدیدنه تنهاازامکانات دیجیتالی استفاده می کندبلکه فرصتی برای مدلهای تجاری جدیدمی باشد.

منبع:
www.edi.ir

IT in organization

نویسنده محسن بلیغی
۰۵ ارديبهشت ۱۳۸۶
فشارخاصي كه در بازار جهاني براي شغل ها وجود دارد ،نرخ كاري ميباشد .قيمت هاي كار از يك كشور تا كشور ديگر متفاوت است. در بعضي كشور ها توسعه يافته ،ميزان دستمزد صنعتي در ساعت (به استثناي سود ها)چيزي بيشتر از 15دلار است در حالي كه بيشتر كشور هاي توسعه يافته معمولاًمزاياي شغلي زيادي براي كارمندان مي پردازند كه ارزش كارهاي انجام داده آنها راهر چه بيشتر مي سازد بنابراين اكثر شركت ها در صنعت كار هاي فشرده ،انتقال امكانات كارخانه اي را به كشور ها يي با نرخ كارگري پايين ،لازم وضروري می دانند.

يك چنين سياست جهاني نياز به ارتباط وهمكاري گسترده در چندين زبان وتحت چندين شرايط فرهنگي واخلاقي وقانوني دارد که اين كار شديداًبا ITآسان مي شود.
استفاده از ITدر محيط چند كشوري /چند فرهنگه که ممكن است باعث بروز مسائل اخلاقي مانند تجاوز به امور خصوصي افرادشود. رقابت جهانی نيز زماني افزايش پيدا مي كند كه دولت هادرگير استفاده از سوبسيدها (يارانه )روش هاي مالياتي،قوانين واردات وصادرات ومحركهاي ديگر باشند.روش هاي ارتباطي وانتقالي سريع وارزان اهميت (گستردگي)هر چه بيشتر تجارت بين المللي را افزايش مي دهد اكنون رقابت كاملاًدر حال جهاني شدن است .
تصميم گيري ها بايد بسیار سريع انجام شوند وسرعت رقابتي باقي بماند(گتيز در سال 1999 وداويز در سال 2001 ووثرب در سال 1996 )با كمك سيستم هاي كيسكو،در تلاش می شود تا دفاتر حسابرسي را در يك روز ببندند-كاري كه تقريباً ده روز طول مي كشد(مك كلينهن2002)
طبيعت متغييرنيروي كار ،به خصوص در كشور هاي در حال توسعه ، به سرعت در حال تغيير است اين نيروي كار بسيار در حال گسترش يافتن مي باشد.مانند افزايش تعداد زنان ،والدين تنها ،اقليتها واشخاص با ناتواني هاي كاري در همه موقعيت ها به علاوه كارمندان زيادي وجود دارند كه ترجيح مي دهندبازنشستگي به تاخير بيفتد . بلاخره ،كارمندان بيشتر وبيشتري آگاه مي شوند(دراكر2002).تكنولوژي اطلاعاتي ،تلفيق اين تنوع وسيع كارمندان رادر نيروي قديمي كار آسان مي كند وافراد خانه نشين را قادر مي سازد كه از خانه خود به كار بپردازند(كار از راه دور )
همان طور كه آگاهي مشتريان از در دسترس بودن وكيفيت توليد ات وخدمات بيشتر مي شود ،باريك بيني وتجربيات مشتري نيز افزايش مي يابد (مشتريان قدرتمند)در وب امروزه مشتريان مي توانند به آساني اطلاعات جزئي را در مورد محصولات و خدمات بيابند ،قيمت ها را مقايسه كنند واز حراجي الكترونيكي خريد كنند همان طوركه پيشتر گفتيم در بعضي موارد حتي مشتريان مي توانند قيمتي را كه مي خواهند خريد كنند پیشنهاد نمایند. بنابراين مشتريان قدرت قابل توجه اي دارند (بيت وديكران در سال 2002)شركت ها بايد براي جلب رضايت اين مشتريان قادر باشند كه اطلاعات را به سرعت انتقال دهند. امروزه مشتريان محصولات وخدمات سفارشي را با كيفيت بالا و قيمت پايين مي خواهند فروشندگان بايد پاسخگو باشند ويا شغلشان را از دست بدهند به عنوان مثال يك غرفه در يك فروشگاه بزرگ در ژاپن يخچال ها رادر 24رنگ مختلف با چند روز زمان براي تحويل عرضه مي كند كامپيوتر 'دل‹سفارش يك كامپيوتر را از طريق اينترنت خواهد داشت كه جزئيات انتخاب شما را به همراه دارد و كامپيوتر را ظرف مدت 72ساعت به منزل شما مي رساندوشركت Nike، به شما اجازه مي دهد كه كفشهاي ورزشي خود را طراحي كنيد سپس آن راخواهد ساخت وآنها درمدت 2هفته بدست شما مي رساند (Nike.com)
سرانجام سازندگان خودكارماشين هاي سفارشي را مي فرو شند كه شكل آنها در اينترنت آمده است رجوع شودgAGUAR.COM) به گفته قديميان كه مشتريان پادشاهند هرگز اينقدر درست نبوده است .
نياز براي مديريت روابط مشتري(Crm)و اهميت مشتري ،رقابت شدیدی را براي مشتريان ايجاد كرده است که سازمان ها را مجبور مي كند تا براي جلب و حفظ مشتريان كارها وتلاشها را افزايش دهند كاري گسترده براي انجام دادن وجودداردكه مديريت رابطه مشتري(Crm )ناميده مي شود (رجوع شود به گرين برگ در سال 2002)


فشار ها ي تكنولوژي گروه دوم فشار هاي شغلي شامل آنهايي مي شوند كه با تكنولوژي در ارتباطندو فشار اصلي در اين گروه ابتكار تكنولوژيكي وبار اضافه اطلاعاتي مي با شند.
. ابتكار تكنولوژي وكهنه شدگي. تكنولوژي نقش افزايش يافته اي راهم در توليد وهم در خدمات بازي مي كندتكنولوژي جديد و بهبود يافته ، براي توليدات عملكرد ها ي خدماتي جانشين و كيفيت فوق العاده جانشين هايي را ايجاد ويا از آنها حمايت مي كند
به علاوه بعضي از توليدات محلي هنري امروزی ،ممكن است فردا قديمي مي شود .بنابراين ،تكنولوژي به نيروهاي رقابتي سرعت مي بخشد بيشتر تكنولوژي ها برشغل هايي از مهندسي ژنتيك تاروند تغذيه گرفته اثر مي گذرد. به هر حال احتمالاً تكنولوژي با بيشترين تأثير ش،تكنولوژي اطلاعات شبكه اي است(رجوع شود اوانز وارستردرسال 1999وكادر سال 2001)
يك مثال از كهنه شدگي تكنولوژيكي در ميني كيس ، تكنولوژي واكنش صداي متقابل(Ivr) است كه هنوز براي پيشرفت شركت ها جديد است که با وسايل سيار جايگزين شده است كه باز آنها با ابزاري بي سيم جايگزين شده اند.
.باراضافه اطلاعات .(اينترنت و شبكه ها ی ديگر ارتباط از راه دور)ميزان اطلاعات در دسترس در اينترنت درهرسال بيشتراز2برابر مي شود وبيشتر آن رايگان مي با شد اطلاعات و دانشي كه در داخل سازمانها توليد وذخيره مي شود به طور تصاعدي افزايش مي يابد. جهان باسيلي از اطلاعات روبروست .بنابراين قابليت دسترسي ،جهت يابي و مديريت داده ها ،اطلاعات و دانش كه براي تصميم گيري مديريتي لازم وضروري است ،بحراني مي شود راه حل هاي موثر تنها با تكنولوژي اطلاعات ايجاد مي شود (مثال ،ابزار تحقيقي،پايگاه داده هاي هوشمند)
فشار هاي اجتماعي .دسته سوم فشار هاي شغلي شامل آن دسته اي مي شود كه با اجتماع در ارتباط است .'جامعه بعدي' همان طور كه "دراكر "آن را چنين توصیف می کند: جامعه آینده جامعه گاهي خواهدشد و همچنين يك جامعه با جمعيت رو به پيري .هر دوي اینها معاني اجتماعي مهمي دارند كه با آموزش ومراقبت سلامتي ارتباط داردودرمان چنين موضوعاتي شامل مسئوليت پاسخگويي اجتماعي ،قوانين رفع محدوديت دولتي تخصیص بودجه برای برنامه هاي اجتماعي و اصول اخلاقي مي باشد.
.مسئوليت پاسخگويي اجتماعي ،اختلالات بين سازمان هاو جامعه به سرعت در حال افزايش وتغيير است موضوعات اجتماعي بر وضعيت محيط فيزيكي تا همكاري هاي شركت ها وآموزش تأثير مي گذارد (مثال :با اجازه دادن به انترن ها براي كار كردن در شركت ها ماهرتر مي شوند )
قوانين دولتي ومحدوديت چندين موضوع پاسخ گويي اجتماعي با قوانين دولتي درباره سلامتي ،امنيت ، كنترل محيطي و فرصت مساوي رابطه دارد.به عنوان مثال،شركت هايي كه به توليدات رنگ مي زنند بايد براي جذب اسپري بيشتر از كاغذاستفاده كنند .سپس برای كاغذ بايد به يك شركت مجوز داده شود كه معمولاًقيمت بالايي دارد چنين قوانيني پول مي خواهد و براي رقابت باكشور هايي كه فاقد چنين قوانيني هستند کار را مشكل تر مي سازد . همچنين ممكن است باعث ايجاد نياز براي تغييرات در ساختار سازماني وروند ها شوند . از طرف ديگر رفع محدوديت دولتي مي تواندبراي يك شركت ،نعمتي محسوب شود ،اما براي ديگران كه توسط قوانين دولتي حمايت مي شوند ،مصيبتي محسوب ميشود .در كل رفع محدوديت دولتي،رقابت را افزايش مي دهد
.حملات تروريستي در 11سپتامبر2001، سازمانها براي حفاظت خودشان درمقابل حملات ترورستي تحت فشارافزايش يافته اي بوده اند .به علاوه ،كارمندان در مناطق حفاظت شده نظامي ممكن است براي وظيفه ای به خدمت گرفته شوند كه باعث ايجاد مشكلات پرسنلي مي شود .تكنولوژي اطلاعات ومخصوصاً سيستم هاي هوشمند ،ممكن است همكاري ارزشمندي در منطقه حفاظت شده داشته باشند .
.موضوعات اخلاقي اصولا با استاندارد درست و غلطي ارتباط دارد ،و اصول اخلاقي اطلاعات،با استاندارد هاي درست وغلط دركارهای پروسه اي اطلاعات ارتباط دارد .سازمانها بايد با موضوعات اخلاقي مرتبط با كارمندان ،مشتريان وتهيه كنندگان نشان رابطه برقرار كنند.موضوعات اخلاقي،مقوله دشواري است زيرا موضوعات اخلاقي بريده وخشك نيستند.چيزي كه ازنظريك نفر اخلاقي درنظر گرفته مي شود ،درنظر ديگري اخلاقي به نظرنميرسد .همچنين ،چيزي كه در يك كشور اخلاقي فرض مي شوددركشور ديگر غير اخلاقي به نظر برسد.
استفاده از تكنولوژيك اطلاعات ،موضوعات اخلاقي زيادي راپديد مي آورد .اين دامنه ،ازكنترل آدرس الكترونيكي تا تجاوز پنهاني به امور شخصي ميليونها مشتري كه اطلاعات آنها درپايگاه داده خصوصي وعمومي ذخيره شده است مي باشد.ما آنقدر موضوعات اخلاقي رامهم در نظر مي گيريم كه يك چار چوب كلي ازاصول اخلاقي رادر كار وجامعه بایستی در نظر گرفت .
محيطي كه سازمان ها را محاصره كرده به طور فزاينده اي پيچيده و آشفته تر مي شود .پيشرفت ها در جوامع و نقل وانتقال تكنولوژي تغييرات زيادي را ايجاد مي كند.تغييرات ديگر نتيجه فعاليت هاي سياسي و اقتصاد ي مي باشند . بنابراين ،فشار هايي كه حاكم برسازمانهاهستند ، افزايش مي يابندوسازمانها بايد براي انجام فعاليت هایي به عنوان عکس العمل آماده باشند، البته اگرمي خواهند موفق باشند باتوجه به اینکه سازمان هاممكن است با فرصتهايي در اين فشار ها روبرو شوند.
منبع:
www.edi.ir

بانکداری الکترونیکی

به نام خالق هستی

بانکداری الکترونیکی
E - BANKING
فهرست مطالب :
• مقدمه
• تاريخچه پيدايش بانكداري الكترونيكي
• تاريخچه بانكداري در ايران
• بانکداری الکترونیکی
• مقایسه بین بانکداری الکترونیکی و بانکداری سنتی
• مزایای بانکداری الکترونیکی
• تأثیرات گسترش بانکداری الکترونیکی
• زيرساخت‌ها و بسترهاي موردنياز براي توسعه بانکداری
• ابزارهای مورد نياز براي پياده‌سازي بانكداري الكترونيكي
• دلايل پيشرفت نكردن شبكه بانكي در بانكداري الكترونيكي
• نتیجه
نویسنده: مهدی صادقی کارشناس فناوری اطلاعات





مقدمه
نقش و جايگاه پول در اقتصاد و تجارت بر همگان آشكار است و هيچ گونه ابهامي در اين زمينه وجود ندارد. از اعصار قديم، بشر متناسب با پيشرفت‌هاي اقتصادي و بازرگاني خود، وسيله‌اي را جهت معامله و پرداخت ابداع كرده است. در ابتدا براي معامله از مكانيزم كالا به كالا استفاده مي‌كرد, پس از آن پول (سكه) را ابداع كرد، در دورانهاي مختلف، انواع سكه‌ها و پس از آن اسكناس را ابداع كرده و سيستم بانكداري را به وجود آورده است و از آن موقع تا به حال نيز سيستم‌هاي پرداخت مختلفي را متناسب با فناوري روز، مورد استفاده قرار داده است. پيشرفتهاي جديدي كه در فناوري اطلاعات و ارتباطات به وجود آمده، موجب تحول در اقتصاد و تجارت گرديد، مفهوم تجارت الكترونيكي پديدار گشته و با سرعت باورنكردني در حال گسترش است. تحول جديد در تجارت باعث شد، كه مفاهيم جديدي در بانكداري الكترونيكي مطرح گردد. اين مفاهيم شامل انتقال الكترونيكي وجوه (EFT)،كارت‌هاي بانكي, پول الكترونيكي، پرداخت الكترونيكي صورت حسابها، اتاق پاياپاي خودكار (ACH) و... مي‌باشند كه براي تجارت امروز ضروري، مي‌باشند.
سرعت تحولات در عرصه بانكداري الكترونيكي آن قدر بالا است كه واقعاً تشخيص ميزان عقب‌افتادگي بانكهاي كشور مشكل است. با توجه به اين پيشرفتها،نظام بانكداري در ايران به برنامه‌ريزي دقيق، حساب شده و جامع‌نگر نياز دارد تا بر آن اساس به اصلاح خود بپردازد. زيرا با توجه به تحولات جهاني , و به خصوص جهاني شدن اقتصاد و تجارت، در آينده رقباي بانكهاي كشور، تنها بانكهاي داخلي نخواهند بود، بلكه بانكهاي سراسر دنيا مي‌باشند كه مي‌توانند با بهره‌گيري از مزيت‌هاي رقابتي (هزينه‌ها و تنوع خدمات)، بانكهاي داخلي را به چالش بكشانند و حتي براي آنها مشكلات جدي در عرصه رقابت ايجاد كنند.
تاريخچه پيدايش بانكداري الكترونيكي
پيدايش بانكداري به قرنها پيش باز مي‌گردد. در آن موقع، اهداف بانكداري با زمان حال متفاوت بوده است, قرن‌ها پيش دريافت بهرة قرض و كارمزد حفظ امانت, سود قابل توجهي به همراه داشت. اين موضوع به تدريج حس رقابت برخي افراد را برانگيخت و با وجود مشكلات عديده‌اي كه براي جلب اعتماد عمومي داشتند اولين مؤسسات خصوصي, جذب سپرده‌هاي مردم را راه انداختند. در اندك زماني اين مؤسسات توانستند فعاليت‌هاي خود را از محدوده جذب سپرده و قرض دادن اموال خود و ديگران, به خدمات بيشتري چون نقل و انتقال وجوه در داخل, خريد و فروش انواع پولهاي خارجي و در مواردي ايجاد اسناد اعتباري، گسترش دهند. در نتيجه، اولين بانكهاي خصوصي تشكيل گرديد. اين بانكها نه تنها براي حفظ و نگهداري سپرده‌ها چيزي نمي‌گرفتند، بلكه حاضر بودند در مقابل سپرده‌گذاري، چند درصدي به عنوان پاداش بپردازند و اين امر موجب روي آوردن مردم به سمت بانكهاي خصوصي گرديد. اين روند به اين صورت ادامه داشت و تحول اساسي، زماني رخ داد كه صرافان پي بردند مي‌توانند, به جاي پول نقد براي قرض‌گيرنده نيز رسيد بپردازند و اينجا بود كه مهمترين تحول در عرصه بانكداري يعني خلق پول اعتباري صورت پذيرفت و بدين ترتيب صرافان توانستند متناسب با اعتبارشان، چند برابر اندوخته‌هاي مردم رسيد بين آنان پخش كنند و پولهاي واقعي را به عنوان پشتوانه براي مراجعات احتمالي نگه داشته و با اين ابداع، حرفه صرافي و بانكداري به يكي از پر درآمدترين مشاغل تبديل گرديد. بعد از تسلط كليسا بر امور مردم به دليل سخت‌گيري‌هاي شديد مقامات كليسا در مقابل قرضهاي با بهره, اين حرفه با مشكل جدي مواجه گشته و تا حدود زيادي از رونق افتاد در اين دوران،گردانندگان عمدة چنين مراكزي، يهوديان بودند چرا كه طبق تفسيرشان از آيين يهود گرفتن ربا و بهره از غيريهودي را مجاز مي‌دانستند. پايان جنگهاي صليبي و آشنايي اروپاييان با كشورهاي مسلمان و فرهنگ و تمدن اسلامي, دور جديدي از تجارت و بازرگاني بين‌الملل بين شرق و غرب شكل گرفت و در قرن‌هاي چهارده و پانزده ميلادي، اهميت فوق‌العاده‌اي يافت. گسترش بازرگاني، تنوع پولهاي رايج، مشكلات نقل و انتقال مسكوكات، نياز تجار و پيشه‌وران به سرمايه هاي مالي و... عوامل مختلفي بودند كه ضرورت تجديد حيات مؤسسات پولي و بانكي را طلب مي‌كرد. در همان حال تحولات سياسي، اجتماعي جوامع غربي، زمينه را براي اين مؤسسات آماده مي‌كرد. از يك طرف با پيدايش تفكرات جديد سياسي از نفوذ كليسا در ادارة كشورهاي اروپايي كاسته شد و قوانين كليسايي تضعيف شدند، از طرف ديگر تحت تأثير نيازهاي اجتماعي برخي از رهبران مسيحي معتقد بودند نرخ بهره‌هاي عادلانه (كم) ربا نمي‌باشد و يا ربا تنها در قرض‌هاي مصرفي، مطرح است و شامل قرض‌هاي توليدي و تجاري نمي‌شود، اين تغيير نگرش در رهبران مسيحي همراه با توجيهات ربا و بهره كه از طرف حقوقدانان و اقتصاددانان آن روز ارائه مي‌شد، عرصه را براي پديدار شدن بانكها در مقياسي وسيع‌تر از سابق آماده كرد و بدين ترتيب نسل جديد بانكداري پا به عرصه وجود نهاد. بعد از آن تاريخ، افراد و مؤسسات با ابداع شيوه‌هاي نوين فعاليت‌هاي بانكي موجب تكامل صنعت بانكداري شدند. امروزه نظام بانكي از اجزاء لاينفك اقتصادها خصوصاً اقتصاد سرمايه‌داري به حساب مي‌آيد. البته بايد توجه داشت كه فعاليت‌هاي متنوع بانكي عصر حاضر، همه با هم و در يك مؤسسه خاص به وجود نيامده بلكه پيدايش آنها به تدريج در كشورهاي مختلف و در شرايط گوناگون صورت گرفته است.
زماني كه ميان كامپيوتر و ارتباطات، هماهنگي ايجاد گرديد و اين دو فناوري پروتكل‌هاي يكديگر را پذيرفته، در يك راه قرار گرفتند، ارتباطات كامپيوتري شكل گرفت و به‌دنبال آن تحولي بزرگ در بخش IT و نيز تاريخ زندگي بشر رخ داد، تحولي كه دوره‌اي به‌نام موج چهارم را، به روند تكاملي دوره‌هاي زندگي بشري افزود.
در اين عصر نوين كه به عصر مجازي‌ها هم مشهور است، نوع فعاليت‌ها، نگرش‌ها، نوآوري‌ها و سيستم‌ها دگرگون شده، سرعت چرخش زمان نيز تند و شتابان گشته است. تغيير در ماهيت كار (E-Work)، تغيير در ماهيت بازرگاني (E-Commerce)، تغيير در ماهيت ارتباط (E-Mile) و تغيير در ماهيت آموزش (E-Learning) گوشه‌هايي از اين دگرگوني‌ها هستند.
بانكداري الكترونيكي نيز دست‌آورد اين پيشرفت‌ها است، بدين منظور كه هر مشتري بتواند از راه دور، خدمات بانكي دلخواه خود، مانند نقل و انتقال وجه و بررسي حساب، را انجام دهد. از اين‌رو خدمات الكترونيكي نوين بانكي مطرح گرديده و امكانات و قابليت‌هايي براي مشتريان فراهم شده كه در چارچوب آن‌ها، بهره‌گيري از خدمات بانكي از دور، امكان‌پذير باشد.
توسعه شگفت‌انگيز فناوري اطلاعات و ارتباطات و گسترش آن به بازارهاي پولي و بانكي جهان، علاوه بر تسهيل امور براي مشتريان بانك‌ها، روش‌هاي جاري بانكداري را متحول و دگرگون كرده است.
فناوري بانكها، فناوري پردازش، ثبت، نگهداري، تغذيه و تبادل اطلاعات مشتريان است. اين فناوري به تدريج تكامل يافت، و همراه با پيشرفت فناوري اطلاعات و ارتباطات (ICT) متحول گرديد. چند دهه اخير تحولات شگرفي در نظام بانكداري به وجود آمده است. اين تحولات را به چهار دوره مي‌توان تقسيم نمود. در هر دوره تا حدي رايانه و نرم‌افزار جايگزين انسانها و كاغذ شده‌اند. هر دوره از تكامل، براي مديران نظام بانكي اين امكان را فراهم نموده است كه اوقات تلف شده را در شرايط كار رقابتي به حداقل برسانند و در گستره بالاتري به ارائه خدمت بپردازند. به عبارت ديگر فناوري جديد و الكترونيكي شدن بانكداري به آنها اين امكان را مي‌دهد كه سرعت، كيفيت، دقت، هزينه و تنوع خدمات خود را افزايش دهند.
تاريخچه بانكداري در ايران
بررسي تاريخي نشان مي‌دهد كه كشور ما خيلي دير پا به عرصه عمليات جديد بانكي گذاشته است. در گذشته عمليات نقل و انتقال پول و ضرب سكه و تغيير و تبديل پول به وسيلة صرافها صورت مي‌گرفت و در واقع سيستم قديم بانكداري ايران را سيستم صرافي تشكيل مي‌داده است. عمليات بانكي در ايران از سال 1888 ميلادي با تأسيس شعبه‌هايي در تهران و چند شهر بزرگ از طرف دو بانك جديد شرق كه مركز آن در هندوستان بود شروع گرديد. سپس در سال 1889 كه مطابق با 1306 هجري قمري است با امتياز «بارون ژوليوي روتر» بانك شاهنشاهي (شاهي) ايران تأسيس شد. و پس از آن بانكهاي ديگري به نام بانك ايران و روس و بانك عثماني در ايران به وجود آمد. ولي كليه اين بانكها از طرف اتباع خارجي و زير نفوذ سياست خارجي و استعماري كشورهاي انگلستان و روسيه تزاري اداره مي‌شد. تا اينكه سال 1306 هجري شمسي بانك ملي ايران تأسيس گرديد و از آن تاريخ، فعاليت بانكي به معناي واقعي در ايران به وجود آمد و عمليات بانكي رسماً از طرف خود ايرانيان تعقيب شد. عمليات بانكي و انتشار اسكناس ابتدا توسط بانك صورت مي‌گرفت. و اين بدان سبب بود كه امتياز انحصار اسكناس به بارون ژوليوي روتر به مدت 20 سال در تمام خاك ايران واگذار شده بود (1377ـ1306 هجري قمري) پس از آن در سال 1309 هجري شمسي امتياز انتشار اسكناس از بانك به مبلغ دويست هزار ليره خريداري و به بانك ملي واگذار گرديد. عمليات بانك ملي تا قبل از تأسيس بانك مركزي به دو قسمت نشر اسكناس و عمليات بانكي تقسيم مي‌شد. و براي هر قسمت ترازنامة جداگانه تنظيم مي‌شد, بعد از واگذاري حق انتشار اسكناس از بانك ملي به بانك مركزي، بانك ملي فقط به عمليات بانكي پرداخت. بانك مركزي ايران به موجب قانون، هفتم/ خردادماه / 1339 هجري شمسي، تأسيس گرديد. تأسيس اين بانك به منظور حفظ ارزش پول و تنظيم اعتبارات و انتشار پول بود. اين وظايف تا سال 1339 هجري شمسي به عهدة بانك ملي بود. ولي بانك ملي به علت وظايف متنوع اغلب موفق به انجام وظايف اصلي خود كه حفظ ارزش پول و تنظيم اعتبارات است نمي‌گرديد. از اين نظر در سال 1339 وظايف بانك ملي محدود به عمليات بانكي شد و انحصار انتشار اسكناس و نظارت در گردش پول به بانك مركزي واگذار گرديد.
بانکداری الکترونیکی
استفاده از کانالهای الکترونیکی، خدمات و تولیدات بانکداری که زیر گروه تامین مالی الکترونیکی است و یا استفاده از تمامی خدمات بانکی اعم از پرداخت قبوض آب، برق و... صدور چک الکترونیکی و وصول آن، سفته، وکالت نامه، امضای دیجیتالی و... که طی فرایند الکترونیکی و از راه دور انجام پذیرد را گویند.
مهمترین کانالهای تحویل الکترونیکی عبارتند از:
 اینترنت (Internet)
 شبکه‌های ارتباطی PC (Personal Computer)
 ماشین‌های خود پرداز الکترونیکی (ATM)
 تلفن بانك (Telephon bank)
خدمات بانکداری الکترونیکی به دو روش انجام می شود:
بانکداری به صورت سیستم دوگانه (brick & cliche): اين شيوه تركيبي از دو كانال تحويل الكترونيكي و بانكداري سنتي مي‌باشد.
بانكداري مجازي : در اين شيوه، خدمات از طريق كانال الكترونيكي بدون وجود شعبه انجام مي‌گیرد، برداشت وسرمایه گذاری وجوه می تواند از طریق دستگاههای خود پرداز (ATM) يا ساير كانال‌هاي خاص تحت مالكيت اين بانك‌ها با ساير موسسات انجام گيرد.
مقایسه بین بانکداری الکترونیکی و بانکداری سنتی
بانكداري نوين (الكترونيكي) بانكداري سنتي

ـ بازار نامحدود از لحاظ مكاني
ـ رقابت نامهاي تجاري
ـ ارائه خدمات گسترده
ـ ارائه خدمات متنوع بر اساس نياز و سفارش مشتري و نوآوري
ـ بانكهاي چند منظوره مجهز به امكانات الكترونيكي
ـ تمركز بر هزينه و رشد درآمد
ـ كسب درآمد از طريق كارمزد
ـ از نظر زماني نامحدود و 24 ساعته
ـ وجود رابطه نزديك و تنگاتنگ بين بانكي
ـ به علت استفاده از رايانه, حجم كاغذ و نيروي انساني به شدت كاهش مي‌يابد ـ بازار محدود
ـ رقابت بين بانكها
ـ ارائه خدمات محدود
ـ ارائه خدمات به يك شكل خاص
ـ متكي بر شعب
ـ تمركز بر هزينه
ـ كسب درآمد از طريق حاشيه سود
ـ در قيد ساعات اداري
ـ نبود رابطه نزديك و مرتبط (بين بانكي)
ـ به علت وجود ساختار مبتني بر كاغذ, به تعداد زيادي نيروي انساني نياز دارد
مزایای بانکداری الکترونیکی
بانكداري الكترونيك به بانكها اجازه توسعه فعاليت‌هايشان را (جهت ايجاد وخدمات جديد) مي‌دهد و سبب ايجاد موقعيت رقابتي قوي جهت ارائه خدمات بانكي ميگردد.
توسعه مستمر بانكداري الكترونيك به بهبود كارايي بانكداري و سيستم پرداخت كمك مي كند و سبب كاهش هزينه هاي مربوط به تعاملات در سطح ملي و بين‌المللي مي‌گردد، كه نتيجه آن رسيدن به بهره وري و بهبود در اقتصاد است.
بانكداري الكترونيك بر خلاف پرداختهاي سنتي و سيستمهاي پردازش اطلاعات، از كانالهاي متفاوتي براي ارائه خدمات استفاده مينمايد و كارايي و قدرت رقابت را بهبود مي بخشد.
تاثيرات مستقيم و سريع بانكداري الكترونيك برروي روابط مشتري با بانك، سبب افزايش سرعت و كارايي و كاهش هزينه هاي بانكداري مي‌گردد. تاثير بلند مدت آن، ايجاد اعتماد درمشتري وهمچنين تعهد و رضايتمندي مي باشد. رضايت، هم برروي اعتماد و هم برروي تعهد، تاثير گذار است كه هر دو اينها بر روي استفاد از بانكداري الكترونيك تاثير ميگذارند.
بانكداري الكترونيك، قابل دسترس تر از بانكداري سنتي است و اين امكان را براي مشتريان فراهم مي كند تاخدمات مورد نيازشان را سريعتر و كاراتر دريافت نمايند.
موسسات مالي، از طريق استفاده از بانكداري الكترونيك قادر به صرفه جويي در هزينه هاي عملياتي و بازاريابي ميباشند.(Rexha Nexhmi،2001)
بسترهاي بانكداري الكترونيك ، مشتريان جديدي را جذب خواهد كرد و شعب بانكها آسانتر با مراكز ارتباط برقرار مي‌كنند. اغلب بانكدارها به بانكداري الكترونيك به عنوان يك كانال جديدي كه جايگزين شعبه‌ها خواهد شد، مي‌نگرند.
- حق انتخاب با مشتری، نرخ تبدیل، کاهش هزینه ها، ارایه ی خدمات بدون توجه به وابستگی جغرافیایی مشتریان در همه اوقات شبانه روز، احساس آرامش در مشتریان،کاهش مبادلات نقدی و نقل وانتقال پول و حفظ یکپارچگی اطلاعات بانک، رشد تجارت الکترونیک به دلیل و ارتباط تنگاتنگ، بین بانکها و معاملات تجاری و خدمات دریافتی از آن جمله یکپارچگی مزایای، این شیوه از بانکداری می باشد.
براساس تحقيقات ديتامانيتور ، مهمترين مزاياي بانكداري الكترونيك عبارتند از:
تمركز بركانالهاي توزيع جديد.
ارائه خدمات جديد به مشتريان.
استفاده از راهبردهاي تجارت الكترونيك.
يكپارچه سازي كانالهاي مختلف.
مديريت موثرتر اطلاعات.
هدايت مشتريان به سوي كانالهاي مناسب باويژگيهاي مطلوب.
كاهش هزينه‌ها.
بانكداري الكترونيك يك ابزار ضروري براي بقا است و بطور بنيادين در حال تغيير صنعت بانكداري در كل جهان مي باشد..(دكتركهزادي،1382). امروزه، با كليك بر روي موس، خدمات بانكداري در كمترين هزينه به مشتريان پيشنهاد مي‌شود و همچنين مشتريان قادر به انتخاب فروشندگان مختلف براي رفع نيازهاي مالي مي باشند.
با رشد سريع در سيستمهاي از راه دور و تكنولوژي ديجيتالي، بانكداري الكترونيك به يك سلاح استراتژيك براي بانكها تبديل شده است، ضمن اينكه بايد توجه داشت كه اگر چه محيط الكترونيكي قادر به ارائه سريعتر خدمات مي باشد و با حذف واسطه ها هزينه ارائه خدمات را كاهش داده است ولي نميتوان يك فنآوري جديد مثل بانكداري الكترونيك را به يكباره جانشين صنعت بانكداري سنتي نمود. اطمينان از عملكرد اين تكنولوژي جديد نيازمند صرف زمان و هزينه بيشتري ميباشد، كه شايد اين هزينه حتي بيشتر از هزينه هاي مربوط به استفاده از تكنولوژي سنتي باشد.
تأثیرات گسترش بانکداری الکترونیکی
گسترش بانکداري الکترونيکي، زمينه‌هاي لازم را در جهت حذف روش ها و شيوه هاي مبتني بر نظام هاي بروکراتيک فراهم مي کند. نگرش شعار گونه مشتري مداري که اکثر با نکها آن را بيان مي‌کنند به واقعيتي عملي تغيير پيدا خواهد کرد. در و اقع آنچه انتظار مشتري از يک بانک پيشرو و پوياست ارائه بهترين خدمات در کوتاهترين زمان است.
E-Banking ، به مشتري اين امکان را مي‌دهد تا در مقابل تنوع خدمات قادر، با گزينش باشد. بانکداري الکترونيکي همانطور که پيشتر اشاره شد يکي از بزرگترين ابزارهاي موثر در فرآيند E-Commerce است. از همين رو گسترش کمي و کيفي در بانکداري الکترونيکي نقش به سزايي در تجارت الکترونيک بر جاي خواهد گذاشت. بانکهايي که گرايش به سمت بانکداري الکترونيکي دارند هميشه در پي يافتن راهها و روش هاي گسترش کمي و کيفي خدمات خود هستند و در اين ميان از پيشرفتهاي ساير رقبا نيز غافل نخواهد ماند.E-Banking رقابت تجارتي ميان بانکهاي عامل را گسترش مي‌دهد و اين در نهايت موجب رونق اقتصادي بانک و بهره مندي بيش از پيش مشتري خواهد شد. در بانکداري الکترونيکي مديريت اين امکان را خواهد داشت که با نظارت دقيقي روند افت و يا افزايش جايگاه آن را در عرصه تجارت و رقابت به صورت دقيق و online-real time مورد بررسي و تحليل قرار دهد.
زيرساخت‌ها و بسترهاي موردنياز براي توسعه بانکداری الکترونیکی
هر فناوري جديدي براي جا افتادن و توسعه، پيش از مقبوليت عمومي، نيازمد مقبوليت قانوني است. تا کليه ظرفيت‌هاي آن مورد استفاده قرار گيرد. يعني اگر به دنبال اين هستيم که فرآيند بانکداری الکترونیکی با اقبال عمومي مواجه شود بايستي بسترهاي قانوني مورد نياز را فراهم کنيم و با شناخت تمامي احتمالات روند بانکداري الکترونيکي، درصد ريسک و استرس عامه را نسبت به سيستم‌هاي مبتني بر بانکداري الکترونيکي کاهش دهيم. براي اين کاربايد در تدوين نظام نامه‌ها و آيين‌نامه‌هاي اجرايي توجه زيادي را به اصل مشتري مداري معطوف کنيم. هميشه بايد توجه داشت که عامه مردم در مباحث اقتصادي، ريسک بالا را نمي‌پذيرند علي الخصوص اگر دريچه جديدي براي حرکت و فعاليت اقتصادي باز شده باشد که در اين صورت تا از پشتوانه هاي قانوني آن مطمئن نشوند نقشي در توسعه اين فرآيند به عهده نخواهند گرفت.
با توجه به تنوع و گستردگي ابزارهاي ارتباطي و اطلاعاتي همچنين ظرفيت‌ها و نيازهاي موجود در سيستم هاي بانکي و برنامه‌هاي توسعه سيستم هاي بانکي در بسترهاي الکترونيکي در ابتدا بايد با ساختارهاي مورد نياز در توسعه بانکداری الکترونیکی آشنا شويم.
مهمترين و اثرگذارترین ابزار در آغاز فرآيند بانکداری الکترونیکی دسترسي عمومي به بسترهاي زير ساختي ارتباطات الکترونيکي مي باشد. در مديريت بانکداری الکترونیکی بايد برحسب نوع خدمات و انتظاراتي که از سرويس هاي جديد مي رود از مناسب ترين ابزار ارتباطي بهره برد. مهمترين ويژگي و نکته اي که در گزينش اين ابزار الزامي است توجه به اصل اول بانکداری الکترونیکی يعني جايگاه مشتري مداري در استفاده از سيستم هاي بانکداري الکترونيکي است. اين ابزار شامل استفاده از شبکه جهاني اينترنت با پهناي باند متناسب، شبکه هاي داخلي مثل اينترانت LAN،WAN، سيستم هاي ماهواره، خطوط فيبر نوري، شبکه گسترده تلفن همراه و تلفن ثابت و.... مي باشد.
يکي از مهمترين اقدامات بانکها در راه تبديل شدن به يک بانک الکترونيکي ايجاد زير ساختهايي مثل کارت‌هاي اعتباري، کارت هاي هوشمند به توسعه سخت افزاري شبکه هاي بانکي، فراگير کردن ATM وگسترش DAM است همچنين ارتباط مناسب براي تطبيق پروتکل هاي داخلي شبکه هاي با نکي با يکديگر و پايانه هاي فروش کالاست(DOS) ، تا نقش کارتهاي هوشمند ارائه شده از جانب بانک در مبادلات روزمره نيز گسترش پيدا کند.

ابزارهای مورد نياز براي پياده‌سازي بانكداري الكترونيكي
براي پياده‌سازي بانكداري الكترونيكي، به چنين ابزارهايي نياز داريم:
1) ايجاد شاهراه ارتباطي مناسب و درست.
2) ايجاد بانك اطلاعاتي متناسب با نرم‌افزار.
3) بهره‌گيري از يك سيستم‌عامل با ضريب امنيتي بالا.
4) تعيين متدولوژي تمركز و يا عدم تمركز در شبكه اطلاعات.
5) ايجاد يك نسخه پشتوانه، در صورت گزينش متدلوژي تمركز در شبكه.
6) تجهيز سخت‌افزاري، نرم‌افزاري و ارتباطي شعبه‌ها براي كار در قالب يك شبكه.
7) به‌كارگيري، نيروهاي متخصص حرفه‌اي در بخش نرم‌افزار، سخت‌افزار و شبكه.
دلايل پيشرفت نكردن شبكه بانكي در بانكداري الكترونيكي
كشور ما به‌دليل نبود وسايل و امکانات زير، تاكنون در برپايي بانكداري الكترونيكي ناكام مانداه است:
1) بستر مخابراتي كارآمد
2) ساختار مناسب نيروي انساني در بخش فناوری اطلاعات.
3) مديران حرفه‌اي تصميم‌ساز در بخش فناوری اطلاعات.
4) متخصصان فناوری اطلاعات در تركيب اعضاي هيات مديره بانك‌ها
5) جذب، حفظ و نگهداري متخصصان كيفي و حرفه‌اي فناوری اطلاعات در بخش دولتي (به‌دليل پايين بودن دستمزدها)
همچنين ابزارها و روش‌هايي كه امروزه يك بانك براي برپايي بانكداري الكترونيكي نياز دارد، عبارت‌ند از: سوئيفت ، اينترانت، اينترنت، Mobil banking،‌ POS، Pinpad و ATM، بانكداري تلفني، كارت اعتباري و دبيت و كامپيوترهاي شخصي براي سرويس‌دهي به مشتري از دور.
نتیجه :
امید است با نظری دقیق واهتمام بر رویکردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات گامی مهم و ارزنده در رسیدن به آینده ای روشن و متعالی برای ساختن ایرانی آباد و آزاد و رسیدن به دنیای مملو از برابری و برادری وآرزوی دیرینه ی بشر زندگی در سایه ی آرامش ، دستیابی به مجهولات عالم کاینات و نظام هستی و رسیدن به ذات اقدس الهی ، گامهای استوار و عزمی راسخ برداریم. ان شاءالله

منبع : مهدی صادقی ، تجارت جهانی الکترونیک و فناوری اطلاعات ، انتشارات سخن گستر ، مهرماه 1385
استفاده از مطالب با ذکر نام منبع بلامانع است
10/2/1386

اندازه گیری تاثیرICTبر توسعه اجتماعی

سیاست گذاران، سیاست مداران، صاحبان صنایع و شهروندان دربسیاری از موارد به یک شکل متفق القول بوده و می پذیرند که اطلاعات و تکنولوژیهای ارتباطات (ICTها)، نه تنها در اقتصاد بلکه درتوسعه اجتماعی نیز نقشی مهم و حیاتی را ایفا می کنند. نمونه های فراوانی از وجود ICTها می توان برشمرد که اهداف توسعه اجتماعی شامل اهداف توسعه هزاره سوم (MDGها) را نشان دهند. مثالهای گوناگونی وجود دارند؛ همچون نظارت بر کیفیت غذا درآفریقا، استفاده از نقشه برداری Geo-Spatial یا نقشه برداری جغرافیایی به صورت سه بعدی، به منظور تعیین و تشخیص اجتماعات نامطمئن و ناایمن غذا در «کمبودیا»، فراهم آوردن آموزش غیررسمی در مکزیک، سهولت تربیت معلم در تانزانیا و تعیین احتمال وقوع طغیانها در خلال حوادث ناخوشایندی چون تسونامی. اجلاس جهانی سران برای جامعه اطلاعاتی WSIS، «اهمیت رشد روزافزونICT نه تنها به عنوان یک ارتباطات واسطه و درسطحی معمولی بلکه همچنان به عنوان عاملی مهم در پیشرفت و توسعه و دانشی توانا و قادر و نیز به مثابه ابزاری درراستای دستیابی به مباحث و اهداف توسعه توافق شده بین المللی که شامل اهداف توسعه هزاره سوم می باشد»؛ مشخص نمود. (سند تعهدنامه تونس برای جامعه اطلاعاتی، پاراگراف 12)

هرچندکه میزان درحال رشدی از آمار و ارقام برای پیگیری اشاعه ICTها گردآوری شده، اما بایستی اذعان داشت که به مراتب کار کمتری بر روی تاثیری که آنها بر زندگی مردم بویژه در کشورهای درحال توسعه داشته اند، صورت گرفته است. واقعیت آنست که داده های کمّیتی تقریبا موجود نیستند.
به هرحال یک راه مفید برای اندازه گیری شاخص های تاثیر ICTها در MDGها و در کشورهای درحال توسعه، می تواند ازطریق سیستمی باشد که برمبنای ورودیها، خروجیها و نتایج است. (شکل 1ـ5)

• منابع مالی و (دیگر منابع) که قبلا برای بهره برداری و استفاده از ICTها و به منظور نیل به سوی هدف اجتماعی خاصی سرمایه گذاری شده است می تواند تحت عنوان ورودیها تعریف گردد. مثلا هزینه اتصال به شبکه برای یک دانشکده تربیت معلم.

• یکی ازعواملی که می تواند سنجش و اندازه گیری خروجیها را میسر سازد، نتایج مستقیم ورودیها هستند. بعنوان مثال: دوره های آموزش Online که برای معلمان در دانشکده های تربیت معلم متصل به شبکه مقرر شده است. البته این نکته را هم نبایستی از نظر دور داشت که در بسیاری از اوقات صرفا محاسبه خروجیها چیز زیادی در مورد بهبودیهای کیفی نظیر این بیان نکرده و همیشه نمی تواند تمام سطح منافع ایجاد شده را منعکس نماید.

• در نهایت، نتایج، اثر خروجیها بوده و به اندازه گیری میزان تفاوتی که به سبب استفاده از ICT ایجاد شده کمک می کنند. نتایج می توانند از طریق اندازه گیری میزان عملکرد و کارایی که از طریق ترکیب دو عنصر سخت (شدید) و نرم (ملایم) مدنظر هستند، سنجیده شوند. یک سنجش سخت یا شدید، مقدار کمّی است که در همه جا وجود خارجی و طبیعی دارد؛ درحالیکه سنجش نرم یا ملایم تاحدّ کمتری ملموس بوده و از این رو برای سنجش مقاصد و اهداف آن شامل نماینده هایی است که بایستی به آنها توجه شود. برای مثال چنانچه هدف یک سازمان آگاهی رساندن به مردم دررابطه با بیماری مالاریا باشد، سطوح پوشش در رسانه های گروهی می تواند به عنوان یک شاخص نماینده تعریف گردد.

• بهره وری یا بازدهی؛ به میزان ارزش خروجیهای ارائه شده اشاره دارد. یکی از مباحث اصلی دراستفاده از ICT اینست که اگر آنها خوب کار کرده و موثر واقع شوند، توانایی ارائه خدمات اجتماعی را هم به طور موثرتر و هم با هزینه کمتری دارند. ازاین رو سنجش ارزش عناصر ارائه شده برحسب ورودی در هرواحد خروجی حائز اهمیت فراوانی است.
برای درک این نکته که به سبب استفاده از ICT ها چه پیشرفت و حرکتی واقعی به سوی MDG ها صورت پذیرفته، لازم است که این پیشرفت در دو سطح متفاوت سنجیده شود:

1) در سطح کشور و سیاست گذاران دولتی و با هدف مقایسات آنها
2) در سطح سازمانی و اعطا کنندگان به منظور قضاوت درمورد پیشرفت و اندازه گیری آن

شرح و توضیح راههای اندازه گیری تاثیر ICT ها بر MDG ها بر پایه استراتژی ورودی/خروجی/نتیجه و در سطح رویکردی دوگانه (کشور و سازمان) ممکن و میسر می گردد.
جدول 1ـ5 نشان میدهد که چگونه یک ICT ورودی (یک وسیله آموزشی ICT) خروجیهای مسلم و قطعی را بوجود خواهد آورد؛ (برای مثال آموزش جوانان)؛ و چگونه تاثیر خروجیهای این فرایند میتواند اندازه گیری شود، (برحسب کاهش جوانان بیکار). در سطح سازمانی مقصود مهیا نمودن یک شیوه ارائه به یک سازمان است. (برای مثال یک نمایندگی توسعه) یک هدف موردنظر برای تعهدی که نسبت به MDG ها دارد.



تصویر 1ـ5: چگونگی اندازه گیری تاثیرات ICT برتوسعه اجتماعی؛ ورودیها، خروجیها و نتایج

براساس اولویت سودمندی به منظور تشخیص مقاصد و اهداف ـ نظیر شناسایی Hotspot های موردنیازی که مرتبط با MDGها هستندـ بایستی شاخص ها در سطح کشور (کلان)، به سطح محلی (خرد) قابل شکستن و کوچک تر شدن باشند و حتی در صورت امکان در بعضی مناطق نیز به صورت سطح روستایی.
تفاوت میان شاخص ها در سطح سازمانی و در سطح ملی دراینست که "الگو و رفتار" می تواند بسیار سریعتر ایجاد شود. برای مثال ممکن است وزارت بهداشت و درمان درحال شناسایی انتشار یک بیماری که در ادامه وقوع یک حادثه یا سانحه پدیدآمده است، باشد و لازم گردد که آمار با سرعت عمل هرچه بیشتری به منظور واکنش سریع نشان دادن، به هم مرتبط شوند. برای جمع آوری شاخص های گسترده تر در سطح ملی، لازم است مدت زمان طولانی تری را به این امر اختصاص داده و یا ممکن است نیاز باشد که بوسیله کیس های مطالعاتی به عنوان مکمل واقع شوند؛ مثلا برای مشخص کردن موفقیت ICT ها در حوزه آموزش در بخش بهداشت و یا افزایش درآمدها و عایدات بوسیله آنهایی که به ICT ها دسترسی داشته اند. برخی نتایج (تاثیرات) ممکن است با کمک اطلاعات فراهم شده توسط برآوردها و مطالعات درسطح ملی مشاهده شوند؛ برای مثال درحوزه اشتغال و یا نرخ مرگ و میر کودکان.

بهرحال براساس قضاوتهای انجام شده درمورد اثربخشی ICTها، که می روند تا در نزد عموم مردم تبدیل به داستانهایی موفقیت آمیز از این حیث گردند؛ لازم است که یک پردازش اصولی و اساسی صورت پذیرد تا بتواند فرایندها را درجهت رهسپاری به سوی MDGها با هم مقایسه کند، حال خواه با استفاده از ICTها باشد و خواه بدون استفاده از آنها.
البته این بدان معناست که دولتها بایستی قادر باشند ورودیهایی که نشان داده می شود پیگیری کنند. به عنوان مثال هم اینک چند بیمارستان و کلینیک درحال انجام فعالیتهای وابسته به MDGها هستند. همچنین آنها لازم است که بتوانند خروجیها و درنهایت نتایج را پیگیری نمایند، و سرانجام ضروری است که شفافیت موضوع نیز مشخص گردد. مثلا آیا درمان بیماران تحت این شرایط، موثرتر یا کارآمدتر از شرایط مشابهی است که درآن خبری از پشتیبانی ICTها وجود ندارد؟ درراستای شاخصهای کارا، لازم است که به ارزش تحویل نیز توجه شود (برای مثال هر بیمار و یا هر دانش آموز) و مشاهده آنچه که استفاده از ICT ها درطول یک مدت زمان منطقی ممکن است هم بر روی اثربخشی و هم بر روی ارزش تحویل اثر گذار باشد. کاراییها می توانند نه تنها برحسب پس اندازهای فوری مدنظر باشند بلکه با همان مقدار هزینه قادرند نتیجه بهتری را بوجود آورند.
براساس توانایی «read cross» از ورودیها تا نتایج، حکومت های ملّی نیاز دارند که بتوانند ورودیها را شبیه آمار و ارقام اشاعه تکنولوژی جمع آوری کنند. هر وزارتخانه بایستی بتواند تعیین کند که در فاصله یک سال تا سال بعدی، چه تعداد کامپیوتر درحوزه های وابسته به MDG ها دارد. چه تعداد ازآنها به طور فعالانه کانکت هستند و یا در کجا واقع شده اند.
اینگونه آمارها برای ارزیابی تاثیر ICT ها حیاتی است، بدین جهت که دولتها بایستی قادر باشند هم دربخش محلی و هم دربخش ملی و هم درسطح سازمانی، عملکردهای مرتبط را قیاس نمایند. برای مثال پشتیبانی ضعیف و کم ICT درحوزه بهداشت درمقایسه با پشتیبانی زیاد از آنها.
عدم وجود توانایی برای قیاس انواع گوناگون این چنینی، سبب می شود که کار به میزان قابل توجهی سخت تر گردد؛ و اگر هم اینگونه نشود، پیگیری تاثیر ICT ها تقریبا غیر ممکن خواهد بود.
ترسیم حدومرزی شفاف و منصفانه میان آنچه که قصد داشت به عنوان دستاوردی واقع شود و آنچه که حقیقتا اتفاق افتاده؛ ممکن گشته است. عدم موفقیت در دستیابی به نتایج موردنظر به دولتها و نمایندگی ها این اجازه را خواهد داد که به دلایل این شکست توجه کرده و با آن درگیر شوند. چه این دلایل، عوامل خارجی و بیرونی باشند و چه اندک اشتباهی باشد که برحسب ارائه و تحویل روی داده است.
جدول 1ـ5 : سنجش تاثیر ICTها بر MDGها
MDG ورودیها خروجیها حاصل
1ـ ریشه کنی نهایی فقر و گرسنگی فراهم نمودن اطلاعات باارزش کشاورزی و زراعتی برمبنای ICT دستیابی به اطلاعات با ارزش برای کشاورزان و زارعین افزایش درآمدها و عایدات برای کشاورزان و زارعین
2ـ دستیابی به آموزش ابتدایی جهانی شبکه بندی نمودن مراکز تربیت معلم در کالج ها هزینه آموزشی کمتر برای معلمان، ارائه براساس ICT افزایش تعداد معلمین آموزش دیده
3ـ ترویج و افزایش برابری جنسی و قدرت دادن به زنان تاسیس مراکز و انجمنهای چندمنظوره (اجرا برای/ بوسیله زنان) که آموزش ICT را مهیا می سازد. تعدد زنان آموزش دیده در زمینه ICT افزایش تعداد و تنوع در شغلهای اتخاذ شده توسط زنان
4ـ کاهش مرگ و میر کودکان اتصال کلینیکهای روستایی به یک شبکه پزشکی از راه دور تعدد مراکز مشاوره و همفکری مبتنی بر وب کاهش مرگ و میر کودکان
5ـ بهبود سلامت مادر اطلاعات Online با اهداف مشخص برای کلینیکهای بهداشتی روستا بهبود آگاهی و تشخیص کاهش مرگ و میر مادران
6ـ مقابله با HIV/ایدز، مالاریا و سایر امراض معرفی مراکز فراخوان جهت دادن اطلاعات درمورد HIV/ایدز توصیه درمورد پتانسیل بیماری کاهش تعداد افراد جدید مبتلا به ایدز
7ـ مراقبت در استفاده بی رویه از منابع طبیعی و محیط زیست ایجاد شبکه گروههای الکترونیک E-Group، پیرامون موضوعات محیطی اطلاعات و مباحثات مبادله شده بالا رفتن سطح آگاهی و اطلاع
8ـ گسترش یک مشارکت بین المللی برای رشد و توسعه اقتصادی تاسیس محلهای آموزشی در دانشکده ها و دانشگاهها افزایش شمار فارغ التحصیلان IT کاهش یافتن بیکاری جوانان
MDG ورودیها خروجیها حاصل
موارد اصولی و اساسی تعداد فعالیتهای حمایت شده بوسیله ICT برای نیل به سوی MDG ها تعداد تراکنشهای MDG حمایت شده توسط ICT تغییرات و دگرگونیها در MDG ها به سبب استفاده از ICT در قیاس با عدم استفاده از آن
فقر انتشار نامحدود دسترسی به ICT افزایش درآمدهای بازرگانی (دادوستد) افزایش درآمد سالیانه
آموزش ابتدایی جهانی افزایش تعداد معلمان آموزش دیده، استفاده از ICT حمایت شده در خدمات آموزشی دسترسی به شمار بیشتری از معلمان دانش آموزان تعلیم دیده بیشتر درجائیکه آموزش بوسیله ICT حمایت می شود
تساوی جنسی تعداد فعالیتهای مستقیم ICT در زنان تعلیم دیده افزایش شمار زنان سهیم در آموزشها و فعالیتهای ICT تغییرات مثبت در وضعیت و مشاغل مبتنی برICT در زنان
مرگ و میر کودکان کلینیکهای روستایی بیشتر متصل به هم نصایح ارائه شده یا پشتیبانی شده توسط ICT برای پرستاران کاهش نرخ مرگ ومیر در کلینیکهای پشتیبانی شده توسط ICT
سلامت مــــــــادر همفکریها و آموزشهای بیشتر پشتیبانی شده بوسیله ICT به کارمندان و کارکنان بهداشت افزایش اظهارنظرها و تشخیص های ارائه شده مبتنی برICT کاهش نرخ مرگ و میر مادران در مناطقی که کارکنان آموزشهایی را به پشتیبانی ICT دریافت کرده اند
مقابله با HIV/ایدز فرصتهای جدید برای دستیابی به نصیحت بوسیله تلفن یا به صورت Online تعداد افراد نصیحت شده بوسیله تلفن یا Online کاهش موارد جدید مبتلا به HIV/ایدز و بهبود معالجه برای آنهایی که نصایح را بوسیله تلفن یا Online پیگیری کرده اند
مراقبت در استفاده بی رویه از منابع طبیعی و محیط زیست گزارشهای تصریح شده ملی پیامدهای ثابت استفاده از ICT مبادله اطلاعات و شبکه بندی استفاده از ICT فعالیتهای موثر بیشتر پرداخته شده برای جلوگیری از نمونه های سو استفاده محیطی

نویسنده :مهدی صادقی کارشناس فناوری اطلاعات
10/2/1386
استفاده از مطالب با ذکر نام منبع بلامانع است

گوگل دسك تاپ ۵ ، ۲۹ زبانه شد

با گذشت یك ماه و نیم پس از عرضه گوگل دسك تاپ پنج به زبان انگلیسی، گوگل ۲۹ زبان دیگر را به امكانات زبان نرم افزار خود افزود.
گوگل گام دیگری برای امكان پذیر كردن جست وجو برداشته و برنامه جست وجوی دسك تاپ خود را ۲۹ زبانه كرد.بر اساس این گزارش پس از عرضه نسخه انگلیسی گوگل دسكتاپ پنج، این شركت ۲۹ زبان دیگر شامل فرانسوی، اسپانیایی، آلمانی، ژاپنی، چینی و هندی به امكانات زبان نرم افزار خود اضافه كرده و این نخستین بار است كه نسخه ای از این برنامه به زبان هندی عرضه شده است.بر اساس این گزارش، گوگل دسك تاپ پنج برنامه ای برای ویندوز ویستا، اكس پی و ۲۰۰۰ است و با نصب شدن در رایانه، برای جست وجوی اسناد موجود در هارد رایانه كه از سطح كاربری مشابه موتور جست وجوی اینترنتی گوگل بهره می برند، مورد استفاده قرار می گیرد و مانند همتای اینترنتی خود برای مشاهده محتوای یك سند بدون نیاز به گشودن برنامه از آن استفاده می شود.این نسخه شامل برنامه های كوچكی است كه می توانند ایمیل جدید، پیش بینی های هواشناسی و ورودی های روزانه را به نمایش بگذارند.از زمان عرضه قابلیت جست وجوی دسك تاپ جدید در ویستا توسط مایكروسافت، گوگل با رقابت جدیدی در این زمینه مواجه شده است؛ مایكروسافت برنامه جست وجوی دسك تاپ را برای ویندوز اكس پی عرضه كرده است.گوگل تلاش كرده كه با عرضه یك سیستم هشداردهنده سریع برای حفاظت كاربران از حملات فیشینگ و وب سایت های پنهان كننده كدهای مخربی در نسخه ،۵ از هراس كاربران در مورد امنیت مرورگر و سیستم عامل مایكروسافت، استفاده كند، در حالی كه در ماه فوریه گذشته، برنامه دسك تاپ گوگل هدف دو اخطار كارشناسان امنیتی قرار گرفت اما یكی از مهندسان نرم افزار گوگل اعلام كرد كه نسخه جدید تمامی حفره های امنیتی گزارش شده را ترمیم می كند.

منبع: آفتاب
محقق:مهدی صادقی کارشناس فناوری اطلاعات
10/2/1386

شنبه، اردیبهشت ۰۸، ۱۳۸۶

بررسي موانع و مشكلات توسعه تجارت الكترونيك در ايران

نویسنده حسن ستاري ساربانقلي

نگا رندگان:
ـ حسن ستاري ساربانقلي: كارشناس ارشد معماري ـ دانشجوي دوره دكتراي شهرسازي علوم وتحقيقات تهران ـ عضو باشگاه پژوهشگران جوان
ـ توفيق تابش: كارشناس ارشد معماري ـ مدرس دانشگاه

مقدمه:
گروه اجتماع كوچك انساني شهر از توليد مازاد فرآوردهاي كشاورزي و تبادل آن با محيط خارج پديد آمده است. پس الگوهاي تجارت و مبادلات بازرگاني و پيدايش مدنيت شهرنشيني در جوامع انساني موجود بوده است. تجارت نه فقط رابطه اقتصادي بلكه پلي ارتباطي و آميزه و معجوني از تبادلات فرهنگي و اجتماعي و حتي سياسي و استعماري است. اگر سوداگران و بازرگانان پرتقالي،‌ انگليسي،‌ اسپانيولي نبوده اند،‌ هرگز استعماركهنه و تسخير قاره جديد (آمريكا)،‌ هندوستان و... شكل نمي‌گرفت.
درپس پرده سياست،‌ اقتصاد حرف اول وآخررا در مبادلات پيدا و پنهان جهان امروزخواهد زد.

اگر درسالهاي نخستين قرن بيستم سوداگران وبازرگانان محتاج همواركردن رنج سفري براي تجارت بوده اند، اكنون كلبه الكترونيكي درقرن بيست ويكم اين امكان را فراهم آورده است كه محيط خانه هرفرد در سراسر گيتي به رقابت با بزرگترين دفاترتجاري درقرن بيستم بپردازد. جهان قرن بيست ويك،‌ جهان غلبه تفكرشبكه‌اي وعصرCom. ……www:// درمناسبات تجارت بشري است. اكنون تجارت الكترونيك شمشير دوسويه ايست كه چهره ايي فرشته گون و چهره ايي ديوسيرت دارد حال ما در يكي از بزرگترين گزينشهاي تاريخي عصركشورمان ايستاده ايم، شايد در نظرنخست قبول يا رد امكان پيدايش وتحويل تجارت الكترونيكي درايران دراختيارخودمان بنظر آيد و ليكن موجهاي عظيم جهاني مارا در خواهند نورديد واگر ما انتخابگر نباشيم بناچار انتخاب خواهيم شد.
حال مطالعه وبررسي وتدوين سياستهاي استراتژيكي راهبردي درنتيجه تجارت الكترونيك پيش ازآنكه فرصتهاي طلايي كشورمان درعرصه‌هاي جهاني ازدست روند،‌ رسالتي بزرگ بردوش فرهيختگان،‌ روشنفكران، طبقه داهيه دار تفكر پيشرو دانشگاهي دركشور ما است.
اين رسالت تاريخي در اين مقطع زماني و فقط در اين مقطع زماني نه زودترو نه ديرتر ما را بر آن داشت تا با ره توشه ناچيزمان وبا تجربه چند سال تفكر آكادميك پيرامون انديشه‌هاي تجارت الكترونيك به سهم خود در پي بازگويي برخي نكات در اين زمينه برآييم. هر چند بر شماري موانع و مشكلات اساسي پيدايي و پيدايش و توسعه تجارت الكترونيك در ايران،‌ مي‌‌تواند دسته بنديهاي مختلفي رااز ديدگاههاي مختلف فكري،‌ فقهي،‌ جغرافيايي،‌ سياسي، طبيعي وحتي تكنولوژيكي دارا باشد،‌ ليكن نگارندگان بابررسيهايي عميق به دسته بندي اين موانع و مشكلات در پنج محور كلي زير پرداخته اند.
1. موانع ونارساييها و مشكلات ناشي ازاهداف و خواسته‌ها و تعريف محتوي ماهيتي تجارت الكترونيك.
2.موانع ومشكلات قانوني تجارت الكترونيك.
3. موانع ومشكلات سياستگذاري ومديريت نيروهاي انساني متخصص.
4.موانع ومشكلات برنامه ريزي فناوري و ناكارآمدي شبكه‌هاي الكترونيكي درايران.
5.موانع ومشكلات مالي واقتصادي تجارت الكترونيك درايران.
بررسي،‌ تجزيه وتحليل به صورت مختصرو خلاصه كه ماحصل يك پژوهش چندساله است، براي هريك از بندهاي پنجگانه فوق ارائه مي‌گردد.
1) موانع ومشكلات ونارساييهاي ناشي ازاهداف خواسته‌ها وتعريف ماهيتي تجارت الكترونيك
1ـ1) نارسايي طرحها دربرآورد صحيح جمعيت استفاده كننده از شبكه الكترونيك ونيازهاي واقعي تجاري كاربران تجارت الكترونيك:
درايران برآورد صحيحي از تعداد كاربران شبكه‌هاي ارتباطي وهمچنين علايق وسليقه‌هاي تجاري كاربران موجود نمي‌باشد.
1ـ2) وجود ضعف،‌ نقص وعدم دقت درتدوين ضوابط،‌ تعريف وباز تعريف وهمچنين خواسته‌هاي مطلوب ومشروع تجارت الكترونيك درايران:
درايران اطلاق نام تجارت الكترونيك طيفي بسياروسيع ازشبكه‌هاي كلاه برداري سكه‌هاي طلا (Gold quest ( والماس (Diamond ( كه باشبكه‌هاي وسيع فروش از طريق شبكه اينترنت، تخريب اقتصادايران وتضعيف نقش دولت و مردم؛ تا حتي تجارت بين بانكي رسمي دركشور را نيز دربر دارد وحتي انتقال سيستم تجارت الكترونيك از بانكي به بانك ديگر و شعبه‌اي به شعبه ايي ديگرداراي اختلافات گاه چشم گيرماهيتي و سيستمي است.
1ـ3) توجه به مناطق جديد و محروم جهت ارتباط وپيوستگي باشبكه تجارت الكترونيك:
بديهي است تجارتي مي‌تواند همه گيرگردد كه امكان دسترسي به صورت سهل وارزان براي تمامي اقشار و تمامي مناطبق شهري را در برداشته باشد. اكنون تجارت الكترونيكي نمي‌تواند اقشار عظيم جامعه و نيزحتي مناطق وسيع ازكشورمان ارتباط سهل،‌ آسان و ارزان برقراركند وحتي سخن گفتن از شبكه‌هاي الكترونيكي در برخي از شهرهاي كشورمان امري دور ازذهن به نظر مي‌رسد.
1ـ4) لحاظ ايده‌آلهاي بلندپروازانه وبي توجهي به توان بالفعل و بالقوه مناطق:
درتعريف بازنگري اهداف وخواسته‌ها وماهيت تجارت الكترونيك بايد ازتفكرات بلند پروازانه بي‌مورد كه خارج ازتوان بالفعل و حتي بالقوه ساختارهاي سازماني است، پرهيز شود. توجه به پتانسيلهاي بالفعل وتعريف پتانسيلهاي بالقوه با تفكر و پيشرفت قدم به قدم ونه پرواز يك شبه مي‌تواند راهكاري واقع بينانه دررسيدن به تعريف صحيح ماهيت تجارت الكترونيك باشد.
1-5) دوري ازتفكر ارسطويي دوارزشي غلط يا درست،‌ درتعريف محتوي تجارت الكترونيك و رسيدن به نگرش تفكر فازي (FUZZY THINKING):
سيستم دوارزشي در تعريف ماهيت تجارت الكترونيكي اكنون جاي خودرا به سيستمي چندارزشي داده است. A يا غير A جاي خود را به A وغير A،‌ همه يا هيچ تا به مقداري،‌ صفر يا يك جاي خود رابه مقادير پيوسته بين صفرويك ورايانه‌هاي ديجيتال يا رقمي جاي خود را به شبيه سازي سيستمهاي عصبي مغز انسان خواهند سپرد.
بديهي است درنخستين گام درتعريف ماهيت تجارت الكترونيك سيستم " فازي " به عنوان يك منطق رياضياتي نوين (كه افتخار ابداعش را نيز يك ايراني الاصل داراست) مي‌تواند سبب نه تنها بازترسيم سيماي شايسته تجارت الكترونيك درقرن بيست ويكم بدور ازتفكرات قرن بيستمي بلكه سبب بازجهش تجارت الكترونيكي درايران گردد.
1ـ6) توجه به نقش مردم و مشاركتهاي مردمي:
ماهيت جامعه الكترونيكي و در بطن آن تجارت الكترونيكي از ماهيت دروني جامعه مدني برخاسته است ومشاركت مردمي كليد دستيابي به جامعه‌اي مدني است. طبيعتاً تحقق آرمانها وحتي حداقلهاي تجارت الكترونيكي بي مشاركت مردمي، سرابي از ديگر طرحهاي فرا دستي ارائه شده توسط حاكمان جامعه است كه راهي جز نابودي نخواهد داشت.
2) موانع و مشكلات قانوني تجارت الكترونيك:
2ـ1) فقدان قانون مشخص و واضح در رفع ابهامهاي قانوني تجارت الكترونيكي:
قوانين كشور اكثراً مربوط به قبل از مطرح شدن مفاهيم الكترونيكي در جامعه ايراني است. قانون گذاران ما طبيعتاً درك درستي از ماهيت جامعه الكترونيكي در بستر زماني خود نداشته اند. مثال آشكار اين ابهام و خلإ قانوني را شايد بتوان،‌ باز و بسته كردنهاي گاه وبي گاه وفيلتر گذاريهاي سليقه‌اي سايتهاي مختلف دانست. اگر در بدو ورود موجهاي الكترونيك تمامي جامعه به نگرشي صددرصد مثبت به آنها پرداخت اندك زماني بعد به نفي صددرصد همگي پرداخت ( نقد نگرش تفكرات ارسطويي دوارزشي و لزوم پندارتفكرفازي) - عدم تدوين قوانين واضح،‌ سبب ابهام و عدم امنيت ذهني وفكري كاربران دراستفاده از شبكه‌هاي تجارت الكترونيك در ايران خواهدگشت.
2ـ2) عدم وجود قوانين بوم آورد وبومي در نگرشي به مقوله تجارت الكترونيك:
بدليل اينكه خود مقوله تجارت الكترونيك يك مقوله وارداتي از سيستم تكنولوژي فرهنگ غربي است لذا قوانين موجود نيز ريشه در ماهيت نگرش غربي به مسئله دارد. الزام تدوين قوانين با نگرشي شرقي واسلامي ايراني به مسئله تجارت الكترونيك در الويتهاي ضروري تدوين مقررات مربوطه به مسئله است.
2ـ3) وجود قوانين ومقررات و ضوابط متناقض ومتضاد:
بدليل جوان بودن مقوله تجارت الكترونيك گاه قوانيني ناسخ و منسوخ هم درزمينه تجارت الكترونيك صادر مي‌گردد كه درتضاد و تنشهاي ذهني و فكري بر مقوله مي‌افزايد.
2ـ4) عدم وجود شوراي تدوين گذاري قوانين تجارت الكترونيك درافق فكري ايران 1400وبرنامه‌هاي توسعه سازمان برنامه وبودجه كشور:
بوجود آمدن شوراي عالي تجارت الكترونيك دركشوركه ضمن تدوين قوانين ومقررات، يگانه كردن قوانين مربوطه ورفع مشكلات حقوقي لازم،‌ بتواند دورنما وسيمائي كلي ازآينه تجارت الكترونيك در ايران 1400 ونيز برنامه‌هاي توسعه سازمان برنامه وبودجه كشور (برنامه چهارم وپنجم و...) را ارائه دهد،‌ ضمن يگانگي وحدت رويه قضايي دربرخورد با تجارت الكترونيك به تدوين چالشهاي امروز و آينه تجارت الكترونيكي درايران خواهد پرداخت.
2ـ5) وجود مالكيتهاي خصوصي گسترده مدعي تجارت شبكه‌هاي الكترونيكي دركشور:
با امكان پيشرفت تجارت الكترونيك قطعاً بدليل آزادي شبكه‌هاي الكترونيكي، اين ماكيتهاي گسترده شبكه سايت وب و وب لاگها سبب نا هماهنگي طرحهاي قانوني با خورده صاحبان سايتها گشته وتدوين مقررات يگانه را با تاخير مواجه خواهد ساخت.
3) موانع و مشكلات سياستگذاري ومديريت نيروهاي انساني متخصص:
3ـ1) تربيت نيروهاي متخصص در زمينه تجارت الكترونيك: بدليل نو بودن مقوله تجارت الكترونيكي نيروي متخصص و ماهركه بصورت حرفه‌اي به بدين مقوله بپردازد،‌تربيت نشده است. افراد پراكنده موجود نيزكه بدين مقوله پرداخته اند بصورت تفنني ونه در قالب كار تخصصي حرفه‌اي بر مقوله نگرسته‌اند.
3ـ2) كمبود وضعف سازمانها درجنبه‌هاي مختلف استخدامي ونقص شيوه‌هاي استخدامي و سازماندهي ومديريتي ونظم دهي بدين مقوله:
علائم كمبود كادر متخصص در زمينه تجارت الكترونيك وكم تجربه بودن كادرهاي موجود ودر مواردي عدم امكان جذب نيروهاي نوين متخصص آشنا به مقوله تجارت الكترونيك بدليل ضعف روابط و ضوابط استخدامي نيروي انساني درنمودارهاي تشكيلاتي موجود است. در مواردي نيز كه بصورت پاره وقت بتوان از نيروهاي متخصص استفاده نمود بدليل هزينه اندك پرداختي،‌ رغبتي براي نيروهاي متخصص در جهت جذب قراردادي وجود ندارد وشايستگيهاي شخصيتي وبرخوردهاي مناسب انساني درخور شان اين افراد بعمل نمي‌آيد.
3ـ3) عدم وجود انگيزه‌هاي رواني ورغبت يادگيري دركادرنيروي انساني:
درسيستم فعلي بدليل وجود سيستمهاي غيرشايسته سالار،‌ انگيزه‌هاي رواني وروحي لازم بجهت يادگيري وياددهي مقوله‌هاي نوين نظير تجارت الكترونيك دركادرنيروي انساني متخصص وغير متخصص،‌ موجود نمي‌باشد،‌بديهي است پرداختن بدين مبحث نه فقط درحيطه تكنولوژي محض، بلكه به مديريت نيروهاي انساني و ايجاد انگيزش‌هاي بايسته وشايسته بازمي‌گردد.
3ـ4) عدم وجود تشكيلات اداري كادر تجارت الكترونيك در چارت نموداري سازمانها:
اكنون هرچند احتياج ملموس روزافزون به مقوله تجارت الكترونيك احساس ميگردد،‌ امادر چارت تشكيلاتي نيروي انساني سازمانها جايي براي برخورد يگانه وواحد براي اين مقوله موجودنيست.
3ـ5) عدم تربيت نيروي انساني دانشگاهي وآكادميك آشنا بامقوله تجارت الكترونيك:
اكنون درفضاي دانشگاهي كشور،‌ فعلاً بطور رسمي دروسي درارتباط با تجارت الكترونيك وجود ندارد، آشنايي قشر دانش پژوه بااين مقوله در قالب حتي يك درس دوواحدي اختياري مي‌تواند فرصتي كوتاه براي آشنايي قشر روشنفكرجامعه با اين مقوله باشد.درحالت ايده آل پيدايش دانشگاههاي تجارت الكترونيكي ورشته تجارت الكترونيك دردانشگاه پيشروئي چون دانشگاه آزاد اسلامي كه اين افتخار راداشته است كه اكثر انديشه‌هاي نو رابدون هياهوي سياسي بطور مستقل سازماندهي مي‌كند،‌ مي‌تواند جايگاهي شايسته براي محوريت دانشگاه آزاد اسلامي دركشورهاي اسلامي بدست آورد.
3ـ6 ) عدم آسيب شناسي شبكه‌هاي مديريت وسياستگذاري تحول نيروي انساني:
بدليل عدم استفاده شبكه مديريت وعدم كاربرد آن درمطالعه وارزيابي آن درفرآيند بهبود،‌ عدم بكارگيري الگوها بوسيله مديران ونقص دربرنامه‌هاو وجود متغيرها، ايجاد نوسانات دربهبود سيستم،‌ عدم ارتقاي مقياسها در شبكه مديريت سازماني،‌ عدم تعيين استراتژي‌هاي مناسب جهت تعيين نقاط آسيب پذير شبكه تجارت الكترونيك،‌ عدم انجام تعديلهاي لازم بطور مستمر، عدم انعطاف‌پذيري ساختارهاي مديريتي، هدايتي نيروي انساني جهت برخورد بامقوله منعطف وسيال تجارت الكترونيكي،‌همه وهمه مي‌تواند بعنوان مانعي جهت پيشرفت شبكه‌هاي الكترونيك درايران درمقياس كلان بشمارآيد.
4) موانع و مشكلات برنامه ريزي وفناوري و ناكارآمدي شبكه‌هاي الكترونيكي درايران:
4ـ1) كمبودبرنامه ريزان فن آوري ICT (Information Communication Technology) درتجارت الكترونيك:
براي برنامه ريزي فن آوري ICT نياز به برنامه ريزي در دومقوله IT (فن آوري اطلاعات= InformationTechnology)و مقوله CT (فن آوري ارتباطات=Technology Communication)مي‌باشد.
4ـ1ـ1) فن آوري برنامه ريزي IT (فن آوري اطلاعات):
مقوله فن آوري اطلاعات مجموعه‌اي ازدانش وفن مطالعه واستفاده ازدستگاههاي رايانه‌اي ودستيابي، بازيافت،‌ ذخيره سازي، سازماندهي وپردازش اطلاعات است كه رايانه وتجهيزات جنبي آن مثل اسكنرو چاپگرو نيزدستگاههاي ديجيتال مخابراتي شبكه‌هاي رايانه‌اي مخابراتي،‌پايگاههاي اطلاعاتي،‌ برنامه‌هاي چندرسانه‌اي (Multi Media) را در برمي‌گيرد.
4ـ1ـ2) فن آوري وبرنامه ريزي CT ( فن آوري ارتباطات):
مجموعه دانش وفن آوري مربوط به دستگاههاي مخابراتي( اعم ازمراكز تلفن سويجينگ شبكه‌ها ومحيطهاي انتقال و مودم) انواع دستگاههاي مسيريابي وانتقال صداوتصويرو داده‌هاست.
توجه به برنامه ريزي وفن آوري ICT در مقوله تجارت الكترونيك ازهردو جنبه فوق الذكر ضروري وبايسته است.
4ـ2) امنيت:
گسترش روزافزون وحيرت آورسيستمهاي رايانه‌اي و اشتراك گذاشتن اطلاعات وداده‌هاي تجارت الكترونيكي درمحيط انتقال شبكه‌هاي كامپيوتري امكان استفاده بالقوه رابراي همگي فراهم خواهد ساخت. چنين روندي درتجارت الكترونيكي از نظرنگرش سيستمي، امنيتي بدليل تغيير محتوي،‌ ازكار انداختن سرويسها،‌ تقلب وكلاهبرداري خطر بالقوه بزرگي است. البته تمهيدات درنظر گرفته شده چه روش رمزنگاري داده‌ها،‌ چه استفاده ازخطوط اختصاصي وچه احراز هويتهاي يگانه، مي‌تواند شيوه‌هائي دررفع اين موانع باشد.
4ـ3) عدم تهيه واستفاده وتوسعه استاندارهاي خاص تجارت الكترونيك:
درحال حاضريك استاندارد خاص جهت برخورد باتجارت الكترونيك موجود نيست؛هرچند درايران موسسه استاندارد تحقيقات صنعتي مسئوليت تعيين استاندارهاي ملي مخابرات رابرعهده مركزتحقيقات مخابرات ايران گذاشته است؛طرح تدوين استاندارها درچهار مرحله وچهاركمسيون صورت مي‌گيرد:كمسيون اوليه،‌ كمسيون فني، كمسيون نهايي، وكمسيون ملّي.
روندپردازشي بهينه سازي و الگوسازي استاندارهاي مناسب تجارت الكترونيك درهر مرحله از اين چهاركمسيون بايد مورد بررسي وتحقيق قرارگيرد.
استاندارد آرايش فركانس كانالها،‌ استاندارد مشخصات فيزيكي، الكتريكي،‌ واسطه‌هاي ديجيتال،‌ استاندارد سيستمهاي متحرك استاندارد سيستمهاي ثابت،‌استاندارد الگوهاي تشعشع،استاندارد كابلهاي نوري،‌استانداردهاي واسطه كاربرشبكه، استاندارد مخابرات داده ازطريق شبكه‌هاي تلفني ومودم واستاندارد خدمات مخابرات سيار، همگي مي‌بايست رويكردي درجهت بهينه سازي وبوم آوري فن آوري وبرنامه ريزي شبكه‌هاي الكترونيك درايران داشته باشند.
4ـ4) عدم توسعه فن آوري وبرنامه ريزي خدمات تجارت الكترونيكي:
درايران برخي دلايل سبب عدم توسعه فن آوري وبرنامه ريزي تجارت الكترونيك درجامعه گشته است كه ازآن جمله عبارتنداز: عدم ترغيب بخش خصوصي به مشاركت درانجام فعاليتهاي توسعه كلان مخابرات كشور، عدم تسهيل مبادله آسان اطلاعات،‌ تبعيض دسترسي به تسهيلات مخابراتي نوين،‌ شكاف ديجيتال و فاصله روزافزون اين شكاف مابين طبقات مختلف اجتماعي،‌ عدم بسيج منابع درمشاركت جهت تسريع توسعه تجارت الكترونيك.
4ـ5) عدم تشكيل سمينارهاوكنفرانسها ونيزسمپوزيومها تخصصي درزمينه فن آوري وبرنامه ريزي تجارت الكترونيكي:
جايگاه سمينارهايي ازاين قبيل درفن آوري وبرنامه ريزي جهت تجارت الكترونيك بسياربه چشم مي‌خورد حال كه دانشگاه آزاد اسلامي كه اينبارنيز پيشرو برگذاري سمينار بين المللي تجارت الكترونيك گرديده است،‌ شايسته است دبيرخانه دائمي همايش فنون دستاوردهاي نوين درعرصه تجارت الكترونيكي كشورمان دردانشگاه آزاداسلامي تاسيس گردد ودر برنامه‌هايي دوساله سمينارهايي باهمين مضمون درشعب مختلف دانشگاهي دانشگاه آزاد اسلامي سراسركشوربه اجرا درآيد. چنين گزينه‌اي ضمن امكان توجه افكارعمومي درتمامي مناطق كشوربه مقوله تجارت الكترونيك،‌ جايگاهي دائمي بعنوان ثبت وضبط آثارعلمي پژوهشي والخصوص كاركردي ـ كاربردي رافراهم مي‌آورد.
4ـ6 ) عدم توجه به توسعه مناسب اينترنت وكاربردهاي آن:
استفاده مناسب و بهينه از شبكه جهاني اينترنت نيازبه برنامه ريزي بهينه درتمام سطوح كشوري را داراست. كليددرك وفهيم ودستيابي به دروازه‌هاي تجارت الكترونيكي درهمه گيرنمودن مناسب شبكه اينترنتي متناسب باجايگاه ايران اسلامي براي فردفرد ايرانيان دارد،‌ آشنايي بااينترنت نه از دانشگاه بلكه بايد از دبستان آغاز گردد،‌كه متضمن آن برنامه ريزي نوين درفن آوري آموزشي نظام آموزش و پرورش كشورمان مي‌باشد. برنامه ريزي دستيابي به اين فن‌آوري از ارائه بازيهاي كامپيوتر با ويژگي آموزشي براي كودكان و نوجوانان ايراني تا امكان ايجاد فضاي مجازي (V ... Space) براي رده‌هاي بالاتر،‌ تجارت،‌ تفريح وسرگرمي وآموزش براي تمامي رده‌هاي سني مي‌تواند باشد.
5) موانع ومشكلات مالي واقتصادي تجارت الكترونيكي:
5ـ1) ضعف سازمانهاي مختلف در جنبه‌هاي مالي و نيز مستمر نبودن درآمدهاي مالي خوداتكا:
اصولاً دركشور مابدليل اجراي طرحها بصورت فرادستي وسيستم متمركز مديريتي وعدم استقلال مالي سازمانها و مراكز كوچك،‌ سازمانها داراي عدم خوداتكايي مالي درزمينه جديدي همچون تجارت الكترونيك مي‌باشند. و سازمانها نياز به سرمايه گذاري اوليه بخاطر نبود زيرساختمانهاي مناسب توسعه درجهت ايجاد و ترويج تجارت الكترونيك دركشور را دارا‌ مي‌باشند. بديهي است بدليل چنين سيستمي دركوتاه مدت بااستفاده از يارانه‌هاي صندوق مالي پيشنهادي شوراي عالي تجارت الكترونيك مي‌توان زمينه اوليه‌اي جهت ورود درعرصه رقابت تجارت الكترونيك واجراي سازمانها فراهم آورد.
5ـ3) عدم تعيين وتشخيص وبكارگيري مدل يا مدلهاي اقتصادي درتجارت الكترونيك:
دركشور ايران برآورد صحيحي وهوشمندانه‌اي ازتعيين وتشخيص ونيز بكارگيري مدل يا مدلهاي اقتصادي جهت تعيين كميت وكيفيت صحيح وچگونگي روابط اقتصادي درشبكه تجارت الكترونيكي كشور ونيز نحوه اثرگذاري آن برماهيت اين امروبالعكس درايران صورت نگرفته است.
5ـ4) نبود راهكارها ومكانيزمهاي لازم جهت تضمين برگشت سرمايه وبرگشت منافع حاصله از تجارت الكترونيك:
درشرايط فعلي علاوه براينكه راهكارهاي صحيحي جهت بازگشت منافع حاصله ازتجارت الكترونيك صورت نگرفته است امكان تشديد، پل اقتصادي يكسويه ازايران به غرب نيزدر نظر گرفته نشده است. ساختارهاي فعلي بدلايل متعدد،‌ جريان يكسويه‌اي از اطلاعات وتجارت الكترونيك بسود كشورهاي غربي را داراست مي‌بايست مكانيسمهاي لازم جهت ايجاد جريانهاي مناسب دوسويه الكترونيك درشبكه‌ها تعديل و تعبيه گردد. شايد ايجاد تمهيداتي جهت تعادل نسبي ورود وخروج داده‌هاي اقتصادي مبادله شده بامرزهاي فراتر ازايران ضروري باشد.
5ـ5) گراني نسبي تجهيزات كامپيوتري وامكان دسترسي آسان وارزان عامه به شبكه‌هاي ارتباطي:
دركنار تمامي اين عوامل يكي ازمهمترين عوامل اقتصادي عدم توفيق پيدايي و پيدايش وتوسعه تجارت الكترونيك درايران،‌ هم گراني نسبي تجهيزات كامپيوتري وهزينه‌هاي ارتباطي وهم در مواردي عدم امكان دسترسي به شبكه‌هاي تجارت الكترونيكي است.
درچنين شرايطي بدون فراهم آوري شرايط مناسب اقتصادي ونيز گسترش دسترسي آسان به شبكه‌ها ي تجارت الكترونيكي،‌ سخن گفتن ازتجارت الكترونيكي براي عموم درايران مشكل به نظر مي‌رسد.
5ـ6)عدم پول يا سيستم پولي ايراني مناسب قابل ارائه در تجارت الكترونيك:
طبيعتاً تجارت الكترونيك محيط مبادله الكترونيكي نيازبه پول الكترونيكي وپول ديجيتالي درفضا يي مجازي دارد. در اين ميان برنامه‌ريزي فن آوري ايجاد كارت اعتباري يا پول مجازي مختص ايران و ايرانيان، تسهيلاتي را جهت استفاده عموم و رواج كاربران شبكه اينترنت ايران،‌ در استفاده از تجارت الكترونيكي خواهد داشت.
چنين پول مجازي‌اي كه نگارندگان نام VPM( Virtual Persian Money) برآن نهاده اند؛ اين امكان را خواهد داشت كه اولاً VPMقابل استفاده در سايتهاي غير مجاز نمي‌باشد، ثانياً: امكان تبديل دوگانه پول حقيقي به VPM وبرعكس موجود ميباشد؛ ثالثاً در برخي موارد بانك VPMپرداختهاي مالي خود را به شبكه‌هاي طرف قرارداد، حداقل بخشي را با VPM انجام خواهد داد.
شعار نگارندگان «استفاده VPM براي تمامي ايرانيان» است.
در صورت موفقيت آميز بودن طرح استفاده از واحد پول مجازي اسلامي
(Virtual Islamic Money)VIM قابل رقابت با نمونه‌هاي مشابه خارجي،‌ ضمن پاسداشت ارزشهاي اسلامي، وحدت رويه اقتصادي كشورهاي اسلامي، مقابله با سيستهاي استكباري و اقتصادي را خواهد داشت. حال كه دانشگاه آزاد اسلامي اين افتخار را يافته است كه به رياست دانشگاههاي جهان اسلام نائل آيد؛ طرحVIM در كنگره بين روساي دانشگاههاي اسلامي توسط جناب آقاي دكتر عبدالله جاسبي مي‌تواند مهر اعتبار ديگري بر پيشرو بودن دانشگاه آزاد اسلامي در تمامي دانشگاهي كشورهاي اسلامي باشد. نگارندگان پيشنهاد كنگره بانك اسلامي VIMبه رياست روساي دانشگاههاي كشورهاي اسلامي را، درمعرض تهيه و ارائه دارند كه إنشاالله در آينده نزديك جهت ارائه به مقامات مسئول ارائه خواهد گرديد.
اگر در گذشته نيروي كار دستي و يدي به جامعه‌اي با شكل بندي اقتصادي فئدال و منبع ثروت زمين و واحد نماينده توليدي نفر در روابط فضايي همسايگي ؛ نيروي كار ماشين بخار به جامعه‌اي با شكل بندي اقتصادي سرمايه داري صنعتي و منبع ثروت سوداگري و واحد نماينده توليدي كارگاه در روابط فضايي راههاي تجاري ؛ ونيروي كار ماشين ابزار به جامعه‌اي با شكل بندي اقتصادي تداوم سرمايه داري صنعتي و منبع ثروت صنعت و واحد نماينده توليد كارخانه در روابط فضايي حوزه اقيانوسي؛ نيروي كار الكترونيك به جامعه‌اي با شكل بندي اقتصادي سرمايه داري انحصاري و منبع ثروت صنعت و خدمات و واحد نماينده توليد شركتهاي چند مليتي در روابط فضايي بين الملل انجاميده بود؛ اينك درقرن بيست ويكم نيروي كار ابرالكترونيك به ياري شبكه ـ‌هاي كامپيوتري به جامعه ايي با شكل بندي اقتصادي تجارت الكترونيكي و منبع ثروت خدمات و واحد نماينده توليد شركتهاي فرا مليتي در روابط فضايي جهاني انجاميده است.
به هر حال ما در اين مقاله كوشيديم درحد بضاعتمان به دسته بندي وآناليز موانع عمده پيدايي وپيدايش ونيز توسعه تجارت الكترونيك درايران بپرداريم.
محدوديت قائل شده براي حجم صفحات ارائه شده درسمينار مانع از ارائه ادامه مقاله باعنوان «راهكارهاي رفع موانع تجارت الكترونيك درايران» گرديد،‌ نگارندگان درصورت استقبال مايل به ارائه ادامه اين مقاله به مسئولين ذيربط مي‌باشند.


منبع:
http://www.edi.ir

IT in organization

نویسنده محسن بلیغی
۰۵ ارديبهشت ۱۳۸۶
فشارخاصي كه در بازار جهاني براي شغل ها وجود دارد ،نرخ كاري ميباشد .قيمت هاي كار از يك كشور تا كشور ديگر متفاوت است. در بعضي كشور ها توسعه يافته ،ميزان دستمزد صنعتي در ساعت (به استثناي سود ها)چيزي بيشتر از 15دلار است در حالي كه بيشتر كشور هاي توسعه يافته معمولاًمزاياي شغلي زيادي براي كارمندان مي پردازند كه ارزش كارهاي انجام داده آنها راهر چه بيشتر مي سازد بنابراين اكثر شركت ها در صنعت كار هاي فشرده ،انتقال امكانات كارخانه اي را به كشور ها يي با نرخ كارگري پايين ،لازم وضروري می دانند.

يك چنين سياست جهاني نياز به ارتباط وهمكاري گسترده در چندين زبان وتحت چندين شرايط فرهنگي واخلاقي وقانوني دارد که اين كار شديداًبا ITآسان مي شود.
استفاده از ITدر محيط چند كشوري /چند فرهنگه که ممكن است باعث بروز مسائل اخلاقي مانند تجاوز به امور خصوصي افرادشود. رقابت جهانی نيز زماني افزايش پيدا مي كند كه دولت هادرگير استفاده از سوبسيدها (يارانه )روش هاي مالياتي،قوانين واردات وصادرات ومحركهاي ديگر باشند.روش هاي ارتباطي وانتقالي سريع وارزان اهميت (گستردگي)هر چه بيشتر تجارت بين المللي را افزايش مي دهد اكنون رقابت كاملاًدر حال جهاني شدن است .
تصميم گيري ها بايد بسیار سريع انجام شوند وسرعت رقابتي باقي بماند(گتيز در سال 1999 وداويز در سال 2001 ووثرب در سال 1996 )با كمك سيستم هاي كيسكو،در تلاش می شود تا دفاتر حسابرسي را در يك روز ببندند-كاري كه تقريباً ده روز طول مي كشد(مك كلينهن2002)
طبيعت متغييرنيروي كار ،به خصوص در كشور هاي در حال توسعه ، به سرعت در حال تغيير است اين نيروي كار بسيار در حال گسترش يافتن مي باشد.مانند افزايش تعداد زنان ،والدين تنها ،اقليتها واشخاص با ناتواني هاي كاري در همه موقعيت ها به علاوه كارمندان زيادي وجود دارند كه ترجيح مي دهندبازنشستگي به تاخير بيفتد . بلاخره ،كارمندان بيشتر وبيشتري آگاه مي شوند(دراكر2002).تكنولوژي اطلاعاتي ،تلفيق اين تنوع وسيع كارمندان رادر نيروي قديمي كار آسان مي كند وافراد خانه نشين را قادر مي سازد كه از خانه خود به كار بپردازند(كار از راه دور )
همان طور كه آگاهي مشتريان از در دسترس بودن وكيفيت توليد ات وخدمات بيشتر مي شود ،باريك بيني وتجربيات مشتري نيز افزايش مي يابد (مشتريان قدرتمند)در وب امروزه مشتريان مي توانند به آساني اطلاعات جزئي را در مورد محصولات و خدمات بيابند ،قيمت ها را مقايسه كنند واز حراجي الكترونيكي خريد كنند همان طوركه پيشتر گفتيم در بعضي موارد حتي مشتريان مي توانند قيمتي را كه مي خواهند خريد كنند پیشنهاد نمایند. بنابراين مشتريان قدرت قابل توجه اي دارند (بيت وديكران در سال 2002)شركت ها بايد براي جلب رضايت اين مشتريان قادر باشند كه اطلاعات را به سرعت انتقال دهند. امروزه مشتريان محصولات وخدمات سفارشي را با كيفيت بالا و قيمت پايين مي خواهند فروشندگان بايد پاسخگو باشند ويا شغلشان را از دست بدهند به عنوان مثال يك غرفه در يك فروشگاه بزرگ در ژاپن يخچال ها رادر 24رنگ مختلف با چند روز زمان براي تحويل عرضه مي كند كامپيوتر 'دل‹سفارش يك كامپيوتر را از طريق اينترنت خواهد داشت كه جزئيات انتخاب شما را به همراه دارد و كامپيوتر را ظرف مدت 72ساعت به منزل شما مي رساندوشركت Nike، به شما اجازه مي دهد كه كفشهاي ورزشي خود را طراحي كنيد سپس آن راخواهد ساخت وآنها درمدت 2هفته بدست شما مي رساند (Nike.com)
سرانجام سازندگان خودكارماشين هاي سفارشي را مي فرو شند كه شكل آنها در اينترنت آمده است رجوع شودgAGUAR.COM) به گفته قديميان كه مشتريان پادشاهند هرگز اينقدر درست نبوده است .
نياز براي مديريت روابط مشتري(Crm)و اهميت مشتري ،رقابت شدیدی را براي مشتريان ايجاد كرده است که سازمان ها را مجبور مي كند تا براي جلب و حفظ مشتريان كارها وتلاشها را افزايش دهند كاري گسترده براي انجام دادن وجودداردكه مديريت رابطه مشتري(Crm )ناميده مي شود (رجوع شود به گرين برگ در سال 2002)


فشار ها ي تكنولوژي گروه دوم فشار هاي شغلي شامل آنهايي مي شوند كه با تكنولوژي در ارتباطندو فشار اصلي در اين گروه ابتكار تكنولوژيكي وبار اضافه اطلاعاتي مي با شند.
. ابتكار تكنولوژي وكهنه شدگي. تكنولوژي نقش افزايش يافته اي راهم در توليد وهم در خدمات بازي مي كندتكنولوژي جديد و بهبود يافته ، براي توليدات عملكرد ها ي خدماتي جانشين و كيفيت فوق العاده جانشين هايي را ايجاد ويا از آنها حمايت مي كند
به علاوه بعضي از توليدات محلي هنري امروزی ،ممكن است فردا قديمي مي شود .بنابراين ،تكنولوژي به نيروهاي رقابتي سرعت مي بخشد بيشتر تكنولوژي ها برشغل هايي از مهندسي ژنتيك تاروند تغذيه گرفته اثر مي گذرد. به هر حال احتمالاً تكنولوژي با بيشترين تأثير ش،تكنولوژي اطلاعات شبكه اي است(رجوع شود اوانز وارستردرسال 1999وكادر سال 2001)
يك مثال از كهنه شدگي تكنولوژيكي در ميني كيس ، تكنولوژي واكنش صداي متقابل(Ivr) است كه هنوز براي پيشرفت شركت ها جديد است که با وسايل سيار جايگزين شده است كه باز آنها با ابزاري بي سيم جايگزين شده اند.
.باراضافه اطلاعات .(اينترنت و شبكه ها ی ديگر ارتباط از راه دور)ميزان اطلاعات در دسترس در اينترنت درهرسال بيشتراز2برابر مي شود وبيشتر آن رايگان مي با شد اطلاعات و دانشي كه در داخل سازمانها توليد وذخيره مي شود به طور تصاعدي افزايش مي يابد. جهان باسيلي از اطلاعات روبروست .بنابراين قابليت دسترسي ،جهت يابي و مديريت داده ها ،اطلاعات و دانش كه براي تصميم گيري مديريتي لازم وضروري است ،بحراني مي شود راه حل هاي موثر تنها با تكنولوژي اطلاعات ايجاد مي شود (مثال ،ابزار تحقيقي،پايگاه داده هاي هوشمند)
فشار هاي اجتماعي .دسته سوم فشار هاي شغلي شامل آن دسته اي مي شود كه با اجتماع در ارتباط است .'جامعه بعدي' همان طور كه "دراكر "آن را چنين توصیف می کند: جامعه آینده جامعه گاهي خواهدشد و همچنين يك جامعه با جمعيت رو به پيري .هر دوي اینها معاني اجتماعي مهمي دارند كه با آموزش ومراقبت سلامتي ارتباط داردودرمان چنين موضوعاتي شامل مسئوليت پاسخگويي اجتماعي ،قوانين رفع محدوديت دولتي تخصیص بودجه برای برنامه هاي اجتماعي و اصول اخلاقي مي باشد.
.مسئوليت پاسخگويي اجتماعي ،اختلالات بين سازمان هاو جامعه به سرعت در حال افزايش وتغيير است موضوعات اجتماعي بر وضعيت محيط فيزيكي تا همكاري هاي شركت ها وآموزش تأثير مي گذارد (مثال :با اجازه دادن به انترن ها براي كار كردن در شركت ها ماهرتر مي شوند )
قوانين دولتي ومحدوديت چندين موضوع پاسخ گويي اجتماعي با قوانين دولتي درباره سلامتي ،امنيت ، كنترل محيطي و فرصت مساوي رابطه دارد.به عنوان مثال،شركت هايي كه به توليدات رنگ مي زنند بايد براي جذب اسپري بيشتر از كاغذاستفاده كنند .سپس برای كاغذ بايد به يك شركت مجوز داده شود كه معمولاًقيمت بالايي دارد چنين قوانيني پول مي خواهد و براي رقابت باكشور هايي كه فاقد چنين قوانيني هستند کار را مشكل تر مي سازد . همچنين ممكن است باعث ايجاد نياز براي تغييرات در ساختار سازماني وروند ها شوند . از طرف ديگر رفع محدوديت دولتي مي تواندبراي يك شركت ،نعمتي محسوب شود ،اما براي ديگران كه توسط قوانين دولتي حمايت مي شوند ،مصيبتي محسوب ميشود .در كل رفع محدوديت دولتي،رقابت را افزايش مي دهد
.حملات تروريستي در 11سپتامبر2001، سازمانها براي حفاظت خودشان درمقابل حملات ترورستي تحت فشارافزايش يافته اي بوده اند .به علاوه ،كارمندان در مناطق حفاظت شده نظامي ممكن است براي وظيفه ای به خدمت گرفته شوند كه باعث ايجاد مشكلات پرسنلي مي شود .تكنولوژي اطلاعات ومخصوصاً سيستم هاي هوشمند ،ممكن است همكاري ارزشمندي در منطقه حفاظت شده داشته باشند .
.موضوعات اخلاقي اصولا با استاندارد درست و غلطي ارتباط دارد ،و اصول اخلاقي اطلاعات،با استاندارد هاي درست وغلط دركارهای پروسه اي اطلاعات ارتباط دارد .سازمانها بايد با موضوعات اخلاقي مرتبط با كارمندان ،مشتريان وتهيه كنندگان نشان رابطه برقرار كنند.موضوعات اخلاقي،مقوله دشواري است زيرا موضوعات اخلاقي بريده وخشك نيستند.چيزي كه ازنظريك نفر اخلاقي درنظر گرفته مي شود ،درنظر ديگري اخلاقي به نظرنميرسد .همچنين ،چيزي كه در يك كشور اخلاقي فرض مي شوددركشور ديگر غير اخلاقي به نظر برسد.
استفاده از تكنولوژيك اطلاعات ،موضوعات اخلاقي زيادي راپديد مي آورد .اين دامنه ،ازكنترل آدرس الكترونيكي تا تجاوز پنهاني به امور شخصي ميليونها مشتري كه اطلاعات آنها درپايگاه داده خصوصي وعمومي ذخيره شده است مي باشد.ما آنقدر موضوعات اخلاقي رامهم در نظر مي گيريم كه يك چار چوب كلي ازاصول اخلاقي رادر كار وجامعه بایستی در نظر گرفت .
محيطي كه سازمان ها را محاصره كرده به طور فزاينده اي پيچيده و آشفته تر مي شود .پيشرفت ها در جوامع و نقل وانتقال تكنولوژي تغييرات زيادي را ايجاد مي كند.تغييرات ديگر نتيجه فعاليت هاي سياسي و اقتصاد ي مي باشند . بنابراين ،فشار هايي كه حاكم برسازمانهاهستند ، افزايش مي يابندوسازمانها بايد براي انجام فعاليت هایي به عنوان عکس العمل آماده باشند، البته اگرمي خواهند موفق باشند باتوجه به اینکه سازمان هاممكن است با فرصتهايي در اين فشار ها روبرو شوند.

منبع:
http://www.edi.ir
استفاده از مطالب با ذکر نام منبع بلا مانع است
9/2/1386

جمعه، اردیبهشت ۰۷، ۱۳۸۶

اصطلاحات تلفن همراه

اصطلاحات تلفن همراه
3G :
مخفف عبارت 3rd-generaion (نسل سوم) می باشد . نسل اول گوشی های تلفن همراه به صورت آنالوگ در اواخر دهه 80 و اوائل دهه 90 به بازار عرضه شدند . نسل دوم تلفن های همراه ، با تکنولوژی دیجیتال از اواخر دهه 90 وارد میدان شدند . و اما نسل سوم که از سال 2003 میلادی مطرح شد ، گوشی های تلفن همراه با قابلیت انتقال اطلاعات با سرعت های بسیار بالا ، اتصال دائم به پایگاه های اطلاعاتی و کیفیت صدای بالاتر را به ارمغان آورد . علاوه بر این ها در گوشی های نسل سوم ، امکانات پیچیده ای چون ارتباط تصویری زنده با طرف مقابل گنجانده شده است . استانداردهای مختلفی برای تکنولوژی 3G وجود دارد . معروفترین آنها استاندارد UMTS است که بر پایه ساختار مخابراتی WCDMA بنا نهاده شده است .

Alphanumeric Display :
نوعی از صفحه نمایش در گوشی های تلفن همراه ، که قابلیت نمایش حروف و اعداد را دارند ولی نمی توانند تصاویر گرافیکی را نمایش دهند .

Bluetooth :
نوعی شبکه بی سیم در محدوده شخصی (Wireless Personal Area Network) که امکان اتصال تلفنهای همراه ، کامپیوترها و سایر وسایل الکترونیکی را در فواصل نسبتا کوتاه بدون استفاده از سیم و از طریق فرکانس های رادیویی (با توان پایین) میسر می سازد . بلوتوث این امکان را به شما می دهد که گوشی خود را در جیبتان قرار دهید و به راحتی از طریق هدست بی سیم ، به مکالمه بپردازید . همچنین از طریق بلوتوث می توانید به تبادل اطلاعات و فایلهای موجود در گوشی تان با گوشی های نزدیک آن بپردازید . همچنین با توجه به مجهز شدن پرینترهای جدید به این تکنولوژی ، می توانید عکس هایی که با گوشی تان گرفته اید ، بدون نیاز به کامپیوتر و در زمان بسیار کوتاهی به پرینتر منتقل کرده و آنها را چاپ کنید .

CDMA :
مخفف عبارت Code Division Multiple Access می باشد . نوعی از تکنولوژی دیجیتال بی سیم که انتقال صوت و دیتا را به طور همزمان بر روی یک فرکانس مهیا می سازد . CDMA در واقع نسل دوم (2G) تلفن های همراه است که در کشورهای کانادا ، آمریکا ، آسیای شرقی و آمریکای لاتین مورد استفاده قرار می گیرد . امروزه اکثر شرکت های مخابراتی که از تکنولوژی CDMA استفاده می کردند در حال مهاجرت به سمت تکنولوژی جدید انتقال پرسرعت اطلاعات با نام 1xRTT هستند .

Dual-Band :
گوشی هایی که امکان استفاده از دو باند فرکانسی مختلف را مهیا می سازند . در اروپا و خاورمیانه Dual-Band به معنای گوشی هایی است که از فرکانس های GSM900/GSM1800 پشتیبانی می کنند و در ایالات متحده به معنای گوشی هایی است که از فرکانس های GSM850/GSM1800 و یا ترکیب دو باند فرکانسی دیگر پیشتیبانی می کنند .

EDGE :
مخفف کلمه Enhanced Data rates for Global Evolution می باشد . این تکنولوژی به طور مشترک توسط مجامع جهانی GSM و TDMA معرفی شده است و امکان انتقال صوت ، دیتا و تصویر با سرعت 384 کیلوبیت در ثانیه را در تلفن های همراه مهیا می سازد (عملا سریعترین سیستم انتقال داده در سرویس های مخابراتی) . EDGE بر پایه استاندارد های GSM بنا نهاده شده و از شیوه های تقسیم بندی پهنای باند در TDMA بهره می گیرد .

EMS :
مخفف عبارت Enhanced Messaging Service است . ساختاری برای توسعه SMS می باشد که ارسال ترکیبی از ملودی های ساده (مونوفونیک) ، تصاویر (به صورت پیکسلی یا همان Picture Message) ، اصوات ، تصاویر متحرک و متن قالب بندی شده (تغییر سایز حروف ، یا ایتالیک و بولد کردن آنها) به گوشی های دیگری که دارای قابلیت EMS هستند را ممکن می سازد .


GPRS :
مخفف عبارت General Packet Radio Service می باشد . نوعی تکنولوژی بی سیم که امکان ارتباط پرسرعت اینترنتی و انواع دیگری از ارتباطات اطلاعاتی را مهیا می سازد . در ساختار GPRS اطلاعات به صورت بسته های دیتا در آمده و منتقل می گردند . سیستم GPRS به طور موازی با GSM کار خواهد کرد بنابراین در حین ارتباط اینترنتی از طریق گوشی تان ، به هیچ وجه خط تلفن اشغال نخواهد بود . در این سیستم هزینه ها بر اساس حجم اطلاعات رد و بدل شده محاسبه می گردند (بر حسب کیلوبایت) و مدت زمان ارتباط شما هیچ تاثیری بر افزایش هزینه ها ندارد . قبل از بوجود آمدن GPRS ، برای ارتباط اینترنتی می بایست از طریق شبکه GSM با ISP ها تماس گرفته می شد که هزینه های سنگینی برای کاربران در بر داشت و ضمنا حداکثر سرعت ارتباطی 9.6 کیلوبیت در ثانیه میسر بود . اما GPRS از لحاظ تئوری می تواند سرعتی معادل 115 کیلوبیت در ثانیه را برای شما مهیا سازد (البته در دنیای واقعی این سرعت بین 30 تا 40 کیلوبیت در ثانیه خواهد بود) . GPRS عملا به عنوان نسل 2.5 یا 2.5G در تلفن های همراه شناخته می شود .

GPS :
مخفف عبارت Global Positioning System می باشد . این سیستم که نخستین بار در ارتش آمریکا طراحی و به کار گرفته شد ، از طریق 3 ماهواره مخصوص موقعیت شما در کره زمین (طول و عرض جغرافیایی) را مشخص می کند . چند سال پیش ماهواره چهارمی در مدار زمین قرار گرفت که امکان تشخیص ارتفاع از سطح دریا را نیز برای گیرنده های GPS مهیا می سازد . هم اکنون دستگاههای گیرنده GPS قابل حمل (در ابعاد کامپیوترهای جیبی) در بازار موجودند . شما می توانید با اضافه کردن یک کارت مخصوص به اسلات CF در کامپیوتر جیبی (PDA) خود ، از GPS استفاده کرده و در هر جا که هستید موقعیت خود را بر روی نقشه های از پیش آماده بر روی صفحه نمایش PDA بیابید . به خاطر هزینه بالایی که افزودن GPS به تلفن های همراه در بردارد ، تاکنون تنها در چند مدل از گوشی های رده بالای شرکت موتورولا (مثل A1000 و A925) این امکان گنجانده شده است .

GSM :
مخفف عبارت Global System for Mobile communications می باشد . GSM استاندارد بین المللی سیگنال های رادیویی دیجیتال است که توسط انستیتو استانداردهای ارتباط از راه دور اروپا ، بنیانگذاری شده است . GSM اکنون به عنوان شبکه مخابراتی نسل دوم تلفن های همراه در اکثر نقاط جهان از جمله ایران مورد استفاده قرار می گیرد .

HSCSD :
مخفف عبارت High Speed Circuit Switched Data است . در واقع HSCSD ساختار بهینه سازی شده ای برای شبکه های GSM است که اجازه می دهد سرعت انتقال داده ها را از 9.6 به 57.6 کیلوبیت در ثانیه تقویت شود .

IMEI :
مخفف عبارت International Mobile Equipment Identity می باشد . یک قالب واحد برای شماره سریال گوشی های تلفن همراه دیجیتال است .


Infrared Port یا IrDA :
این تکنولوژی امکان ارتباط تلفن های همراه ، PDA ها و سایر دستگاه ها را برای اهداف گوناگون مهیا می سازد . اینفرارد یک تکنولوژی ارتباطی بیسیم است که اطلاعات را از طریق اشعه مادون قرمز (نور نامرئی با فرکانس بالا) منتقل می سازد .

Java یا J2ME :
J2ME مخفف عبارت Java 2 Micro Edition است . امکانی است که اجازه می دهد تلفن های همراه برنامه خاص نوشته شده توسط زبان برنامه نویسی جاوا را اجرا کنند . یک برنامه J2ME می تواند در قالب یک برنامه ماشین حساب ، بازیهای گوناگون ، برنامه های ساده اداری و ... طراحی شود . بعضی گوشیها به شما اجازه می دهند به طور مستقیم برنامه های Java را از طریق اینترنت درون گوشی دانلود کنید ، در بعضی مدل های دیگر تنها می توانید برنامه های Java را از کامپیوتر توسط یک کابل رابط به گوشی منتقل کنید .

LCD :
مخفف عبارت Liquid Crystal Display می باشد . صفحات نمایش LCD از دو صفحه پولاریزه شده تشکیل شده اند که میان آنها توسط یک محلول کریستال مایع پر شده است . با عبور جریان الکتریکی درون محلول ، کریستال ها هم جهت می گردند و نور از آنها عبور نخواهد کرد . LCD های تک رنگ هم نور پشت صفحه و هم یک صفحه منعکس کننده (Reflective) دارند که باعث می شود هم در تاریکی و هم در نور روشن به خوبی دیده شوند . LCD های رنگی با تکنولوژی های مختلفی همچون STN ، TFT و TFD به بازار عرضه شده اند .


Li-Ion battery :
باتری از نوع یون لیتیوم می باشد که معمولا برای تامین نیروی لازم در دستگاههای ارتباطی بی سیم مورد استفاده قرار می گیرند . در مقایسه به نسل های قدیمی تر باتری ها یعنی NiCd (نیکل – کادمیوم) و NiMH (نیکل – مولیبدن) ، باتری های Li-Ion وزن سبک تری دارند و علاوه بر این از دوره ماندگاری بیشتری در هر بار شارژ بهره می برند . در باتری ها اصطلاحی وجود دارد که به Memory Effect مشهور است ، که خصوصا در باتری های NiCd به شدت دیده می شد ، به اینصورت که پس از هر بار شارژ ظرفیت باتری به اندازه بسیار کمی کاهش می یافت . به همین دلیل در گوشی های قدیمی که از باتری ها NiCd استفاده می کردند ، بعد از دو یا سه سال عملا نیاز به عوض کردن باتری داشتیم . اما در باتری های Li-Ion این مسئله به طور کامل حل شده است .

Li-Po battery :
باتری از نوع پلیمر لیتیوم می باشد که از نظر ظرفیت و ماندگاری بعد از هر بار شارژ ، مشابه باتری ها Li-Ion عمل می کند . این نوع باتری دارای وزن کمتری نسبت به مدلهای دیگر است . اما ویژگی منحصر به فردی که سازندگان گوشی های موبایل را به سمت استفاده از این نوع باتری می کشاند این است که این باتری ها را می توان به هر شکل هندسی که در طراحی مورد نیاز باشد در آورد . این ویژگی باعث از میان رفتن محدودیت های زیادی می گردد که باتری ها مکعب مستطیلی قدیمی تر در طراحی گوشیها ایجاد می کردند .

MMS :
مخفف عبارت Multimedia Messaging System است . MMS در واقع ساختار توسعه یافته SMS و EMS می باشد . بعد از بوجود آمدن و فعال شدن سیستم های مخابراتی چون GPRS ، HSCSD ، EDGE و UMTS به خاطر سرعت بالای انتقال داده ها در این سیستم ها ، زمینه مناسب برای بوجود آمدن MMS ایجاد گشت . یک پیغام مالتی مدیا (MMS) می تواند حاوی متن ، عکس ، صوت و یا حتی کلیپ های کوتاه ویدیویی باشد .

OLED :
مخفف عبارت Organic Light-Emitting Diode می باشد . OLED در حقیقت نسل آینده صفحات نمایش خواهد بود . این صفحات شامل مجموعه ای از نقاط کوچک از جنس پلیمر ارگانیک خاصی هستند که بنا به میزان ولتاژی که به آنها داده می شود ، رنگهای مختلف را به نمایش می گذارند . ویژگی منحصر به فرد صفحات نمایش OLED این است که با هر زاویه ای به این صفحات بنگرید ، تصویر را با وضوح کامل خواهید دید (بر خلاف صفحات TFT و STN) . اکنون این تکنولوژی به طور آزمایشی در گوشی سامسونگ X120 ، صفحه نمایش خارجی برخی مدلهای تاشوی سامسونگ و نیز در نمونه آزمایشی گوشی PDD Helix استفاده شده است . صفحات نمایش OLED دارای وزن کمتر ، ضخامت کمتر ، نور روشن تر ، قیمت پایین تر و مصرف انرژی بسیار پایین تر از سایر انواع صفحه نمایش می باشند .

Polyphonic Ringtones :
زنگهای پلی فونیک در گوشی های موبایل امکان پخش چندین اکتاو را به طور همزمان توسط گوشی مکن می سازند . این ویژگی حالت طبیعی تر و واقعی تری به ملودی ها خواهد داد .

Predictive Text Input :
نوعی تکنولوژی در نوشتن متن در تلفن های همراه که به وسیله آن برای نوشتن هر حرف کافیست دکمه ای که حرف مورد نظر در آن قرار دارد ، فشرده شود و گوشی به طور لحظه به لحظه تمام ترکیبات ممکن از کاراکترهای وارد شده را با دیکشنری خود مقایسه کرده و کلمه ای را که مورد نظر شماست حدس خواهد زد .
این تکنولوژی در سه قالب T9 ، iTAP و eZiText در گوشی های تلفن همراه استفاده می گردد .

SIM :
مخفف عبارت Subscriber Identity Module می باشد . آنچه تحت عنوان سیم کارت می شناسید ، کارت هوشمندی است که حاوی اطلاعات لازم برای شناسایی و دسترسی گوشی شما به امکانات شبکه مخابراتی می باشد . علاوه بر این سیم کارت ها قابلیت ذخیره اطلاعات شخصی مثل دفترچه تلفن و یا ذخیره پیغام های کوتاه را دارا هستند .

SMS :
مخفف عبارت Short Message Service است . امکانی که به کاربران اجازه فرستادن و دریافت پیغام های کوتاه متنی (حداکثر تا 160 کاراکتر) را می دهد .

Speakerphone :
از آن تحت عنوان Built-in Handsfree (هندزفری داخلی) نیز یاد می شود و به شما اجازه می دهد با قرار دادن گوشی در فاصله ای مقابل خود ، بدون نیاز به نگاه داشتن گوشی در کنار گوشتان ، به مکالمه بپردازید .

STN :
مخفف عبارت Super Twisted Nematic است . STN یکی از تکنولوژی های صفحات نمایش LCD می باشد . صفحات نمایش STN مصرف انرژی و هزینه ساخت پایین تری نسبت به صفحات نمایش TFT دارند ، ولی دارای دو ضعف بزرگ هستند . یکی اینکه روشنایی ، شفافیت و تنوع رنگهای ایجاد شده روی آنها پایین است و دیگری اینکه در تکنولوژی STN صفحه نمایش با سرعت پایینی اسکن می شود (به اصطلاح Refresh Rate صفحه نمایش پایین است) ، لذا در صورت وجود تصاویر متحرک روی صفحه نمایش بعد از نمایش هر فریم ، سایه ای از فریم قبلی تا چند صدم ثانیه روی صفحه نمایش باقی می ماند . این ایراد در صفحات نمایش TFT به خاطر وجود Refresh Rate بالا اصلاح شده است .

TFD :
مخفف عبارت Thin Film Diode می باشد . TFD یکی دیگر از انواع تکنولوژی های صفحه نمایش در گوشی های موبایل (خصوصا بعضی مدلهای سامسونگ) است . تکنولوژی TFD کیفیت بالای تصویر و نیز سرعت بالای بازخوانی تصویر (همانند TFT) را با هزینه و مصرف انرژی پایین (همانند صفحات STN) ادغام کرده است .


SAR Level :
SAR که مخفف Specific Absorption Rate هست مقدار فرکانس رادیویی جذب شده توسط بدن رو نشون میده. واحد SAR وات بر کیلوگرم(Watt/kg) هست که نشون میده در هر ثانیه چند ژول انرژی توسط یک کیلوگرم از بدن شما جذب میشه.اتحادیه ی اروپا و آمریکا برای SAR گوشی های مبایل حداکثری رو تعیین کردند و تولیدکنندگان گوشی رو مجاب به در نظر گرفتن اونها کردن تا آسیبی که به استفاده کنندگان گوشی ها میرسه کاهش پیدا کنه. اتحادیه ی اروپا حداکثر SAR مجاز رو ۲ وات بر کیلوگرم و امریکا ۱.۶ وات بر کیلوگرم تعیین کردند.واضح هست که هر چه SAR Level یک گوشی کمتر باشه برای سلامت کاربر آن گوشی مفیدتر است.

VMS :
VMS مخفف عبارت Voice Message System هست و یک سیستم پست صوتی است که می توان توسط آن پیغام را بصورت صوتی برای فرد مشخصی فرستاد تا برای او پیغام با صدای خود فرستنده پخش شود .


Symbian OS :
Symbian یک نوع سیستم عامل برای گوشیهای موبایل است که توسط آن می توان به گوشی موبایل امکان نصب برنامه ها را داد. مدل این سیستم عامل با اعدادی مثل 6 و 6.1 و 7 و .... نمایش داده می شود . برنامه های این سیستم عامل منحصر به خود است و توسط شرکتهایی مثل Psiloc ساخته و به بازار عرضه می شود .

WAP :
Wirless Application Protocol یا پروتکل اپلیکیشن های بی سیم همانگونه که از نامش پیداست بستری برای فراهم آوردن ارتباطات سیار تحت شبکه می باشد. زبان متناظر Wap اختصارا WML یا Wireless Mark Up Language نامیده می شود. این امکانات برای اتصال به اینترنت از طریق گوشی موبایل را فراهم میکند .


TFT :
مخفف عبارت Thin Film Transistor است . TFT تکنولوژی شناخته شده ای در صفحات نمایش است . اکثر تلفن های همراه امروزی از این نوع صفحه نمایش بهره می گیرند . در مقایسه با سایر انواع صفحه نمایش TFT تصاویر با کیفیت بسیار بالا و همچنین نرخ بالای بازخوانی صفحه (High Refresh-rate) را به ارمغان می آورد اما در مقابل مصرف انرژی و همچنین هزینه ساخت بالایی را می طلبد .

UMTS :
مخفف عبارت Universal Mobile Telecommunications System می باشد . در حقیقت UMTS نسل جدید سیستم مخابراتی GSM است که امکانات لازم برای نسل سوم تلفن های همراه (3G) را فراهم می آورد . UMTS استانداردی است که توسط "اتحادیه بین المللی ارتباطات راه دور" برای ایجاد ارتباطات بی سیم پیشرفته بنیان گذاشته شده است . شبکه های UMTS از تکنولوژی WCDMA بهره می برند . در میان عموم ، گاهی عبارات UMTS و WCDMA به جای یکدیگر مورد استفاده قرار می گیرند .

Voice Dial :
امکانی در گوشی های تلفن همراه که به شما اجازه شماره گیری توسط دستورات صوتی را می دهد .

WCDMA :
مخفف عبارت Wideband Code Division Multiple Access می باشد . WCDMA یکی از استانداردهای تایید شده برای تلفن های همراه نسل سوم (3G) است از یک فرکانس 5 مگاهرتزی برای انتقال صوت و دیتا (با هم) استفاده می کند . این تکنولوژی سرعتهای انتقال داده از 144 کیلوبیت در ثانیه تا 2 مگابایت در ثانیه را فراهم می آورد .

PIN :
PIN یک شماره 4 رقمی است که به منظور قفل نمودن گوشی تلفن همراه به کار می رود. شماره پیش فرض برای فعال سازی آن 0000 می باشد. مشترک پس از اولین فعال سازی می تواند شماره مزبور را به یک شماره 4 رقمی دلخواه تغییر دهد. در صورت فعال بودن PIN ، هر بار که گوشی خاموش و روشن شود از شما خواهد خواست تا شماره PIN را وارد نمایید.

PUK :
اگر در هنگام فعال بودن PIN سه بار آن را اشتباه وارد نمایید، سیم کارت قفل شده و درخواست PUK می نماید.اگر PUK نیز 10 بار اشتباه وارد شود سیم کارت باطل شده است . پس از صحیح وارد نمودن PUK ، گوشی منتظر دریافت شماره PIN جدید می ماند که با 2 بار وارد نمودن آن، شماره PIN قبلی از حافظه پاک شده و شماره جدید جایگزین آن می گردد.

PIN2 :
PIN2 هم مانند PIN هست ولی با این تفاوت که برای تنظیم جزئیات اضافی بر روی سیم کارت می باشد . PIN2 برای سیم کارتهای مخصوص مورد استفاده قرار می گیرد . و البته مانند PIN از 4 تا 8 رقم است.

PUK2 :
PUK2 هم مانند PUK برای باز کردن قفل PIN2 که با 3 بار اشتباه دادن قفل کرده است . و مانند PUK اگر 10 بار اشتباه داده شود موجب باطل شدن سیم کارت میشود .

Security Code :
این کد بر خلاف کدهای Pin و Puk که برای سیم کارت است مربوط به کد گوشی میشود و با دادن این کد گوشی خود را میتوانید قفل کنید . این کد دقیقا 5 کارکتری می باشد و حالت پیش فرض آن بطور عمده 12345 می باشد . با 3 بار اشتباه دادن این کد گوشی قفل خواهد شد و برای بازکردن آن باید کد دیگری که توسط شرکت داده میشود را وارد کرد.

T9 :
حالت T9 حالتی در نوشتار است که توسط آن گوشی بطور خودکار کلماتی که در حال تایپ است را تشخیص می دهد و آنها را چاپ میکند . بطور کلی این حالت به عنوان غلط یاب نیز معروف است . یعنی در موقع تایپ حالت درست کلمات را حدس میزند و تایپ میکند.

محقق:مهدی صادقی
7/2/1386